Warum habe ich meine Skrill Prepaid Mastercard® nicht rechtzeitig erhalten?
Die Skrill Prepaid Mastercard® ist nur für Einwohner zugelassener Länder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) und des Vereinigten Königreichs (UK) verfügbar.
Sie sollten Ihre Skrill Prepaid Mastercard® innerhalb von 15 Werktagen nach der Antragstellung erhalten.
Wenn Sie Ihre Karte nicht in diesem Zeitraum erhalten haben, besuchen Sie den Bereich „Skrill-Karte“ in Ihrem Konto und klicken Sie auf die Schaltfläche „Ich habe meine Karte nicht erhalten“, um sofortige Hilfe zu dieser Angelegenheit zu erhalten.
Alternativ dazu können Sie uns über den unten angegebenen Kanal kontaktieren und dabei Ihre Postanschrift im folgenden Format angeben:
Land:
Ort:
PLZ:
Bundesland:
Adresse:
Wir können Ihre nicht zugestellte Karte auf Ihre Anfrage stornieren, damit Sie eine neue beantragen können. Beachten Sie, dass diese Aktion irreversibel ist. Wenn Sie die Skrill Prepaid Mastercard® nach der Stornierung erhalten, können Sie sie nicht aktivieren.
Kann ich eine digitale Kopie meiner Kartenerneuerung erhalten, die ich benutze, während ich auf die Plastikkarte warte?
Eine digitale Kopie der physischen Skrill-Karte mit den Details (Ablaufdatum, CVV, Kartennummer) wird im Konto bereitgestellt. Diese ist nur bei neuen Kartenanträgen sofort nach der Bestellung einsatzbereit. Diese Funktion ist für die automatische Verlängerung der Skrill-Karte nicht verfügbar.
Wenn Ihre Skrill-Karte zur Erneuerung ansteht, Sie aber eine digitale Kopie der Daten der neuen Karte erhalten möchten, sobald diese ausgestellt ist, können Sie sich gegen die automatische Kartenerneuerung entscheiden und das Auslaufen Ihrer bestehenden Skrill-Karte abwarten oder diese kündigen. Anschließend können Sie eine neue Skrill-Karte über den Bereich „ Skrill-Karte “ > „Physische Karte“ bestellen. Auf diese Weise wird Ihnen sofort eine digitale Kopie der Kartendaten zur Verfügung gestellt, sobald Sie Ihren neuen Kartenantrag ausgefüllt haben. Beachten Sie, dass für den Antrag eine Gebühr erhoben wird, wohingegen die automatische Kartenerneuerung kostenlos ist.