Wenn Sie einen Kauf getätigt haben, für den Sie eine Rückerstattung erhalten möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den Händler und fordern Sie eine Rückerstattung an. Je nach Nutzungsbedingungen können Sie Ihren Kauf teilweise oder vollständig zurückerstattet bekommen. Alternativ können Sie versuchen, Ihre Bestellung zu korrigieren.

Wenn Sie für eine Ware bezahlt haben, die Sendung aber nicht angekommen ist, überprüfen Sie das voraussichtliche Lieferdatum und die Kaufbedingungen, bevor Sie eine Rückerstattung beim Händler beantragen.

Bei wiederkehrenden Zahlungen im Zusammenhang mit Online-Abonnements (d. h. Transaktionen, die sich automatisch wöchentlich, monatlich, jährlich usw. wiederholen) wenden Sie sich direkt an den Händler und erkundigen Sie sich, wie Sie Ihr Abonnement bei ihm kündigen können.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Ihr Guthaben wird aktualisiert, sobald das erstattete Geld in unserem System eingeht. Um einen ungefähren Zeitrahmen für die Erstattung zu erhalten, wenden Sie sich an den Händler. Auf Ihrem Skrill-Konto wird möglicherweise eine ausstehende Gutschrifttransaktion erstellt, die Sie über eine bevorstehende Rückzahlung informiert.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn meine Karte gesperrt, suspendiert oder gekündigt wird?

Ja. Sie können eine Kartenrückerstattung unabhängig von Ihrem Konto- oder Kartenstatus erhalten. Ihr Skrill-Primärkonto wird nach Erhalt der Rückerstattung entsprechend aktualisiert.

Ich habe versucht, den Händler zu kontaktieren, aber er ist nicht bereit, mir das Geld zu erstatten.

Wenn Sie versucht haben, eine Rückerstattung zu beantragen, aber der Händler nicht kooperativ ist, kontaktieren Sie uns bitte. Denken Sie daran, dass alle ausstehenden Transaktionen abgeschlossen sein müssen, bevor wir einen Streitfall einleiten können.