Automatische Erneuerung der Skrill Prepaid Mastercard®

Zur Erleichterung für den Kunden hat Skrill einen automatisieren Kartenerneuerungsprozess eingeführt. Karten, die ab Juni 2019 ausgestellt werden, müssen in dem Monat und Jahr, in dem sie ablaufen, kostenlos erneuert werden.

Habe ich Anspruch auf eine automatische Erneuerung meiner Skrill Karte?

Wir benachrichtigen alle berechtigten Nutzer per E-Mail oder Push-Benachrichtigung zwei Monate im Voraus bei physischen Karten und einen Monat im Voraus bei virtuellen Karten. Ihre Karte wird unter folgenden Umständen automatisch erneuert:

  • Sie besitzen zum Zeitpunkt der Fälligkeit einer Erneuerung der Karte eine aktive Skrill-Wallet.
  • Der Saldo Ihrer Skrill-Wallet ist nicht im Minus.
  • Sie besitzen eine funktionsfähige Skrill Karte, die in diesem Jahr verfällt.
  • Sie haben die Jahresgebühren für die Skrill Karte für alle bisherigen Jahre bezahlt (gilt nur für physische Karten).
  • Sie haben innerhalb von 6 Monaten vor dem Ablaufdatum Ihrer Karte mindestens eine erfolgreiche Transaktion mit Ihrer Skrill-Karte durchgeführt (gilt nur für virtuelle Karten). 

Kann ich meine neue physische Skrill-Karte an eine neue Anschrift liefern lassen?

Wenn Sie Ihre Karte an einer neuen Anschrift erhalten möchten, melden Sie sich mit einem Webbrowser an, gehen Sie zum Bereich „Einstellungen‟ > „Persönliche Daten‟ und bearbeiten Sie Ihre Adresse. Sie müssen darauf achten, dass Ihre Adresse aktuell ist, bevor wir Ihre Skrill Karte verschicken, da sie sonst an die derzeit eingetragene Kontoanschrift geht.

Wann erhalte ich meine neue Skrill Karte?

  • Physische Karte

Die Zustellung Ihrer physische Karte erfolgt zum 2. Kalendertag des Verfallsmonats Ihrer aktuellen Karte. Wenn Ihre Karte beispielsweise am 31. September verfällt, schicken wir Ihnen Ihre neue Karte am 2. September. Die Zustellung der Karte erfolgt als reguläre Postsendung mit einer Lieferzeit von bis zu 15 Werktagen. Zeitgleich mit dem Versand Ihrer Karte wird Ihnen eine Bestätigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse geschickt.

  • Virtuelle Karte

Wir erneuern Ihre Karte einen Tag vor dem letzten Kalendertag des Gültigkeitsmonats Ihrer Karte. Wenn zum Beispiel Ihre derzeitige virtuelle Karte am 31. Dezember abläuft, werden wir sie am 30. Dezember in Ihrem Skrill-Konto durch Ihre neue Karte ersetzen. Ihre neue virtuelle Karte ist ab sofort aktiv und kann sofort verwendet werden.  

Was tue ich, wenn meine erneuerte physische Karte nicht rechtzeitig eintrifft?

Sollte Ihre Karte nicht zum vorgesehenen Liefertermin eintreffen, gehen Sie zum Bereich „Skrill Karte‟ und klicken Sie auf die Schaltfläche „Ich habe meine Karte nicht erhalten‟. Dadurch wird ein Chat-Fenster aufgerufen, und Sie erhalten sofortige Hilfe zu Ihrer Kartenzustellung.

Wie aktiviere ich meine neue physische Skrill Karte?

Zum Aktivieren Ihrer neuen Skrill Karte gehen Sie zum Bereich „Skrill Karte > Physische Karte > Aktivieren‟. Sie müssen die letzten 4 Ziffern der Kartennummer, die dreistellige CVV und Ihr Geburtsdatum (im Format TT/MM/JJJJ) bestätigen. Danach sollten Sie Ihre neue 4-stellige Karten-PIN einrichten. Zur Validierung Ihrer PIN müssen Sie eine Abhebung an einem Geldautomaten vornehmen, damit eine erste Zahlung erfolgt.

Muss ich meine neue Karte bei Apple Pay oder Google Pay neu registrieren?

Wenn Ihre aktuelle Skrill-Karte bei Apple oder Google Pay registriert ist, brauchen Sie Ihre neue Karte nicht zu registrieren. Sobald Ihre neue Karte aktiviert wird, müssten die mit der abgelaufenen Karte verknüpften digitalen Token nach wie vor funktionieren. Wenn keine Erneuerung registriert wird, werden alle digitalen Token zum Verfallsdatum der aktuellen Karte gelöscht.

Ein digitales Token ist die virtuelle Nummer, die für jede Karte generiert wird, welche über eine mobile Geldbörse (in der Regel Apple Pay oder Google Pay) registriert wird.

Kann ich die Kartenerneuerung abbestellen?

Zum Abbestellen der Erneuerung der physischen Karten gehen Sie in den Bereich „Skrill-Karte > Physische Karte > Kartenerneuerung ablehnen‟. Sie können diesen Dienst bereits drei Monate vor dem Verfallsdatum Ihrer Karte abbestellen. Sobald eine neue Karte für Ihr Konto eingesendet wurde, können Sie die Kartenerneuerung nicht mehr stornieren.

Bei virtuellen Skrill-Karten gibt es keine Möglichkeit, die Erneuerung abzulehnen. Wenn Sie dies jedoch möchten, können Sie Ihre aktuelle Karte kündigen, indem Sie den Bereich „Skrill-Karte > Virtuelle Karte > Karte kündigen‟ aufrufen. Dadurch wird Ihr Konto automatisch von der automatischen Erneuerung der virtuellen Karte ausgeschlossen. 

Kann ich eine digitale Kopie der Daten meiner erneuerten physischen Skrill-Karte erhalten, wenn sich die Lieferung verzögert? 

Ab dem 30. November 2022 für Bulgarien und dem 7. Dezember 2022 für andere zugelassene EWR-Länder und das Vereinigte Königreich wird nach der Beantragung einer physischen Skrill Prepaid-Karte eine digitale Kopie der Kartendaten (Ablaufdatum, CVV, Kartennummer) auf dem Konto verfügbar sein und kann sofort für Online- und Mobile-Wallet-Zahlungen (POS und ATM) verwendet werden, während die physische Karte geliefert wird.

Hinweis: Diese Funktion ist nicht für automatische Kartenerneuerungen verfügbar.

Wenn Ihre Skrill Karte zur Erneuerung ansteht, Sie aber eine digitale Kopie der Daten der neuen Karte erhalten möchten, sobald diese ausgestellt ist, können Sie sich gegen die automatische Kartenerneuerung entscheiden und das Auslaufen Ihrer bestehenden Skrill Karte abwarten oder diese kündigen. Anschließend können Sie eine neue Skrill Karte über den Bereich „Skrill Karte“ > „Physische Karte“ bestellen. Auf diese Weise wird Ihnen sofort eine digitale Kopie der Kartendaten zur Verfügung gestellt, sobald Sie Ihren neuen Kartenantrag ausgefüllt haben. Beachten Sie, dass für den Antrag eine Gebühr erhoben wird, wohingegen die automatische Kartenerneuerung kostenlos ist.


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