Unsere Unternehmenserfahrung

Sprechen Sie mit uns über eine Sucht oder Abhängigkeit

Wir verstehen, dass schwierige Situationen die Verwaltung Ihres Kontos oder Ihrer Finanzen oder die Kommunikation mit uns erschweren können. Wir helfen Ihnen gerne!

Wenn Sie von Spielsucht, Drogen- oder Alkoholabhängigkeit betroffen sind, sagen Sie uns, wie wir Ihnen helfen können:

  • Melden Sie sich über einen Internetbrowser bei Ihrem Konto an, gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Persönliche Daten“ > „Zusatz-Supportprogramm“ > „Bearbeiten“ und wählen Sie alle zutreffenden Optionen aus, oder
  • kontaktieren Sie uns über den verfügbaren Kanal am Ende des Artikels.

Wir werden diese Informationen nutzen, um die Art und Weise, wie wir Sie unterstützen, anzupassen:

  • Einschalten der Glücksspielsperre in Ihrem Namen
  • Gespräche über Ausgabenlimits und Apps zur Ausgabenkontroll.
  • Informationen über Selbsthilfeoptionen, Selbstausschluss und Blockierungssoftware
  • Überweisung an vertrauenswürdige externe Wohlfahrtsverbände und Organisationen für spezielle Unterstützung.

Die Angaben, die Sie uns mitteilen, werden in Ihrem Konto vermerkt, damit wir Ihnen die bestmögliche Unterstützung für Ihre Situation bieten können. Wir werden Ihre Daten niemals außerhalb von Skrill weitergeben, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet. Wir werden Sie stets um Ihre Zustimmung bitten, bevor wir Änderungen an der Art und Weise vornehmen, wie wir Sie unterstützen, es sei denn, wir sind der Ansicht, dass dies für Ihr Wohlbefinden erforderlich ist.

Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und wie Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben können, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.


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