Wie kann ich meine E-Mail-Adresse bearbeiten und bestätigen?

Mit Skrill können Sie gleichzeitig bis zu 5 registrierte E-Mail-Adressen haben. Sie können Ihre E-Mail-Adresse ohne Bestätigung verwenden. Wenn Sie allerdings eine sekundäre E-Mail-Adresse zu einer primären umwandeln möchten, dann müssen Sie diese zuerst bestätigen.
Folgen Sie dazu den folgenden Schritten:

  1. Klicken Sie im Bereich Einstellungen Ihres Skrill-Kontos auf Persönliche Daten.
  2. Klicken Sie auf Bestätigen neben Ihrer E-Mail-Adresse.
  3. Sie erhalten dann eine automatische E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse, die einen 6-stelligen Code enthält, der 15 Minuten lang gültig ist. Sie müssen den Code bestätigen, indem Sie zurück zu Ihrem Konto gehen und den E-Mail-Bestätigungsprozess abschließen.

Um eine bestätigte sekundäre E-Mail-Adresse zu einer Primären zu machen, klicken Sie auf Als Primäre verwenden neben der E-Mail-Adresse im Abschnitt Einstellungen > Persönliche Details.

Ich kann meine E-Mail-Adresse nicht bestätigen. Was kann ich tun?

Überprüfen Sie Folgendes, wenn Sie Probleme haben, Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen:

  • Prüfen Sie Ihren Spam-Filter, um sicherzustellen, dass unsere Bestätigungs-E-Mail nicht in Ihrem Spam-Posteingang gelandet ist.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie ein gültiges E-Mail-Adressformat verwenden.
  • Überprüfen Sie nochmals die Schreibweise der E-Mail-Adresse, die Sie angegeben haben.
  • Fügen Sie die Skrill Domain als vertrauenswürdige Absender-Domain in Ihrem E-Mail-Client hinzu.
  • Verwenden Sie gängige E-Mail-Domains wie Gmail, Outlook, Yahoo usw., um sicherzustellen, dass Sie automatische E-Mails von Skrill erhalten können.

Wenn Sie all diese Schritte ausprobiert haben und Ihre E-Mail-Adresse immer noch nicht bestätigt werden kann, kontaktieren Sie uns über einen der unten aufgeführten Kanäle.

Ich habe meine E-Mail-Adresse vergessen. Was kann ich tun?

Kontaktieren Sie einfach das Hilfe-Team Skrill, wenn Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse vergessen haben. Wir werden Ihnen einige Fragen stellen, damit wir Ihr Konto finden, Sie authentifizieren und Ihnen die benötigten Informationen geben können.

Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, indem Sie auf einen der unten stehenden Kontaktkanäle klicken. Unser Team wird Sie dann bei Ihrem Problem unterstützen. 

Hinweis: Wenn Sie keinen Zugang zu der E-Mail-Adresse haben, die Sie bei Skrill registriert haben, müssen Sie bereits über eine neue E-Mail-Adresse verfügen und sie dem Mitarbeiter, der Sie betreut, mitteilen.

Falls Ihre E-Mail-Adresse geändert werden muss, werden Sie gebeten, zunächst Ihre Identität zu bestätigen, indem Sie Fotos von Ihrem Ausweis und Ihrem Gesicht per E-Mail einsenden. 

Kann ich verschiedene E-Mail-Adressen verwenden, um Geld zu erhalten?

Ja, Sie können Zahlungen von Händlern und anderen Kunden an jede Ihrer registrierten E-Mail-Adressen erhalten. Es gibt jedoch einige Dinge zu beachten:

  • Prüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse richtig geschrieben ist, bevor Sie sie dem Absender mitteilen.
  • Vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse bereits mit Ihrem Konto bei Skrill verknüpft ist. 
  • Wenn Sie vergessen haben, Ihre E-Mail-Adresse hinzuzufügen, aber bereits eine Zahlung darüber erwarten, dann fügen Sie diese so bald wie möglich zu Ihrem Konto bei Skrill hinzu. Kontaktieren Sie den Absender, falls Sie das Geld nicht innerhalb von 1-2 Tagen erhalten, um den Status der Zahlung zu überprüfen.

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