Mit Skrill können Sie gleichzeitig bis zu 5 registrierte E-Mail-Adressen haben. Um eine neue E-Mail-Adresse hinzuzufügen, gehen Sie zu Einstellungen > Persönliche Daten und klicken Sie auf „Neue E-Mail-Adresse hinzufügen“.

Sie können Ihre E-Mail-Adresse ohne Bestätigung verwenden. Wenn Sie allerdings eine sekundäre in eine primäre E-Mail-Adresse umwandeln möchten, müssen Sie diese zuerst bestätigen (nur in einem Webbrowser verfügbar). Befolgen Sie dafür bitte diese Schritte:

1. Klicken Sie im Bereich Einstellungen Ihres Skrill-Kontos auf Persönliche Daten.
2. Klicken Sie neben Ihrer E-Mail-Adresse auf Bestätigen.
3. Sie erhalten dann eine automatische E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse mit einem Bestätigungslink, der 15 Minuten lang gültig ist. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Bestätigung abzuschließen.

Um eine bestätigte sekundäre zu einer primären E-Mail-Adresse umzuwandeln, gehen Sie zu Einstellungen > Persönliche Daten und klicken Sie neben der E-Mail-Adresse auf „Als primäre verwenden“. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Einmalpasswort (6-stelliger Code), das 15 Minuten lang gültig ist. Gehen Sie zurück zu Ihrem Konto und bestätigen Sie den Code, um die E-Mail-Adresse als primär zu kennzeichnen.

Ich kann meine E-Mail-Adresse nicht bestätigen. Was kann ich tun?

Überprüfen Sie Folgendes, wenn Sie Probleme haben, Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen:

• Prüfen Sie Ihren Spam-Filter, um sicherzustellen, dass unsere Bestätigungs-E-Mail nicht in Ihrem Spam-Posteingang gelandet ist.
• Stellen Sie sicher, dass Sie ein gültiges E-Mail-Adressformat verwenden.
• Überprüfen Sie nochmals die Schreibweise der E-Mail-Adresse, die Sie angegeben haben.
• Fügen Sie die Skrill Domain als vertrauenswürdige Absender-Domain in Ihrem E-Mail-Client hinzu.
• Verwenden Sie gängige E-Mail-Domains wie Gmail, Outlook, Yahoo usw., um sicherzustellen, dass Sie automatische E-Mails von Skrill erhalten können.

Wenn Sie all diese Schritte ausprobiert haben und Ihre E-Mail-Adresse immer noch nicht bestätigt werden kann, kontaktieren Sie uns über einen der unten aufgeführten Kanäle.

Ich habe meine E-Mail-Adresse vergessen. Was kann ich tun?

Kontaktieren Sie einfach das Hilfe-Team Skrill, wenn Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse vergessen haben. Wir werden Ihnen einige Fragen stellen, damit wir Ihr Konto finden, Sie authentifizieren und Ihnen die benötigten Informationen geben können.

Sie können sich mit uns in Verbindung setzen, indem Sie auf einen der unten stehenden Kontaktkanäle klicken. Unser Team wird Sie dann bei Ihrem Problem unterstützen. 

Hinweis: Wenn Sie keinen Zugang zu der E-Mail-Adresse haben, die Sie bei Skrill registriert haben, müssen Sie bereits über eine neue E-Mail-Adresse verfügen und sie dem Mitarbeiter, der Sie betreut, mitteilen.

Falls Ihre E-Mail-Adresse geändert werden muss, werden Sie gebeten, zunächst Ihre Identität zu bestätigen, indem Sie Fotos von Ihrem Ausweis und Ihrem Gesicht per E-Mail einsenden. 

Kann ich verschiedene E-Mail-Adressen verwenden, um Geld zu erhalten?

Ja, Sie können Zahlungen von Händlern und anderen Kunden an jede Ihrer registrierten E-Mail-Adressen erhalten. Es gibt jedoch einige Dinge zu beachten:

• Prüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse richtig geschrieben ist, bevor Sie sie dem Absender mitteilen.
• Vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse bereits mit Ihrem Konto bei Skrill verknüpft ist. 
• Wenn Sie vergessen haben, Ihre E-Mail-Adresse hinzuzufügen, aber bereits eine Zahlung darüber erwarten, dann fügen Sie diese so bald wie möglich zu Ihrem Konto bei Skrill hinzu. Kontaktieren Sie den Absender, falls Sie das Geld nicht innerhalb von 1-2 Tagen erhalten, um den Status der Zahlung zu überprüfen.