Sie können Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse nur ändern, wenn Sie über einen Webbrowser angemeldet sind.

Mit Skrill können Sie gleichzeitig bis zu 5 registrierte E-Mail-Adressen haben. Gehen Sie wie folgt vor, um eine neue E-Mail-Adresse hinzuzufügen:

1. Melden Sie sich über einen Webbrowser an und gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Persönliche Daten“ > „E-Mail-Adresse“.
2. Geben Sie Ihre neue E-Mail-Adresse ein.
3. Klicken Sie auf den Bestätigungslink, den Sie per E-Mail erhalten, um die Änderung zu bestätigen. Bitte beachten Sie, dass der Bestätigungslink nur 30 Minuten lang gültig ist.

Wenn Sie zuvor eine zweite E-Mail-Adresse hinzugefügt und diese noch nicht bestätigt haben, gehen Sie zum selben Abschnitt und klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestätigen“ daneben.

Wie kann ich meine primäre E-Mail-Adresse ändern?

Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre primäre E-Mail-Adresse zu ändern:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Persönliche Daten > E-Mail-Adresse.
2. Fügen Sie Ihre neue E-Mail-Adresse hinzu und bestätigen Sie diese (falls Sie dies noch nicht getan haben).
3. Klicken Sie neben der neuen E-Mail-Adresse auf „Als primäre E-Mail-Adresse festlegen“.
4. Wählen Sie je nach Ihren aktiven Bestätigungsmethoden aus, wohin Sie einen 6-stelligen Bestätigungscode erhalten möchten: 
   An Ihre aktuelle primäre E-Mail-Adresse, 
   an Ihre registrierte Telefonnummer oder 
   kontaktieren Sie uns, falls Sie zu keiner der beiden Möglichkeiten Zugriff haben.
5. Geben Sie den Code innerhalb von 15 Minuten ein, um die Änderung zu bestätigen.

Falls Sie den Code nicht erhalten, warten Sie bitte ein paar Minuten und versuchen Sie es dann erneut. Falls Sie ihn immer noch nicht erhalten haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Neuen Code senden“, um einen neuen Code zu erhalten.

Sollten beim Aktualisieren Ihrer E-Mail-Adresse Probleme auftreten, finden Sie in den entsprechenden Artikeln weitere nützliche Informationen und Schritte zur Fehlerbehebung.

Um Ihre Bestätigungsmethoden zu aktualisieren, gehen Sie zu „Einstellungen“ > „Sicherheit“ > „Authentifizierungsmethoden“ (nur über einen Webbrowser verfügbar).

Was soll ich tun, wenn ich meine E-Mail-Adresse vergessen habe oder keinen Zugriff darauf habe?

Kontaktieren Sie uns über den unten angegebenen Kontaktkanal. Wir werden Ihnen einige Fragen stellen, um Ihr Konto zu finden, Ihre Identität zu überprüfen und Ihnen die benötigten Informationen zur Verfügung zu stellen.

Falls Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre registrierte E-Mail-Adresse haben, halten Sie bitte eine neue E-Mail-Adresse bereit und teilen Sie diese dem Mitarbeiter mit, der Sie betreut. Um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, werden Sie zunächst gebeten, Ihre Identität zu bestätigen, indem Sie ein Foto Ihres Ausweises sowie ein Selfie mit Ihrem Ausweis vorlegen.