Wie lange dauert es, bis das Geld beim Empfänger ankommt?

Der Geldeingang über Skrill erfolgt in der Regel sofort und ist kostenlos*.

Sie erhalten von Freunden oder Verwandten gesendetes Geld sofort. Überprüfen Sie, ob Sie dem Sender des Geldes die richtige und aktuelle E-Mail-Adresse angegeben haben, die in Ihrem Skrill-Konto registriert ist.

Die Überweisungen von den meisten Händlerseiten erfolgen umgehend. Beachten Sie jedoch, dass einige Händler eine Gebühr erheben oder die Bearbeitung ihrer Zahlungen länger dauern kann. Wann genau Sie Ihr Geld erhalten, erfahren Sie am besten direkt beim Händler.

Vergewissern Sie sich, dass die E-Mail-Adresse, die Sie dem Händler mitgeteilt haben, mit derjenigen übereinstimmt, die Sie in Ihrem Skrill-Konto registriert haben.

Geld von einem anderen Skrill-Kunden erhalten

Wenn Sie den Eingang des Geldes immer noch nicht sehen, sollten Sie zunächst mit dem Sender abklären, ob die Zahlung auf seiner Seite vollständig abgeschlossen wurde. Wenn das der Fall ist, überprüfen Sie bitte:

  • ob die für die Transaktion verwendete E-Mail oder Telefonnummer falsch ist. Aus Gründen des Datenschutzes und der Sicherheit können wir Ihnen keine genauen Angaben machen. Am besten fragen Sie den Sender des Geldes direkt. Bei Eingabefehlern in der angegebenen E-Mail oder Telefonnummer kann der Versender die Transaktion abbrechen und eine neue Transaktion durchführen.
  • ob Ihre Telefonnummer bereits bestätigt ist, falls das Geld dorthin gesendet wurde. Sie können Geld nur an eine bestätigte Telefonnummer empfangen.

Wenn Sie alle Schritte durchgeführt haben, das Geld jedoch immer noch nicht erhalten haben, fragen Sie den Sender nach der Skrill-Transaktions-ID und kontaktieren Sie uns über einen der unten aufgeführten Kanäle.

Geld von einem Händler erhalten

Wenn Sie eine Zahlung über Skrill von einem Händler erwarten, denken Sie bitte daran, dass es bei den einzelnen Händlern je nach ihren eigenen Richtlinien unterschiedliche Fristen gibt. Wenden Sie sich an den Händler und überprüfen Sie die Bedingungen, gemäß denen die Zahlung erfolgt. Sie sollten auch Folgendes prüfen:

  • ob das Geld an dieselbe E-Mail-Adresse gesendet wurde, die Sie in Ihrem Skrill-Konto registriert haben. Falls das nicht der Fall ist, fügen Sie diese Adresse zu Ihrer E-Mail-Liste hinzu. 
  • ob die Frist des Händlers für die Ausführung Ihrer Zahlung bereits abgelaufen ist. Wenn dies nicht der Fall ist, fragen Sie beim Händler nach und warten Sie noch einige Zeit ab.

Wenn die Frist bereits verstrichen ist und Sie das Geld immer noch nicht erhalten haben, fragen Sie den Händler nach der Skrill-Transaktions-ID und setzen Sie sich mit uns in Verbindung, indem Sie auf den verfügbaren Kontaktkanal unten klicken.

*Für Währungsumrechnungen fallen Gebühren an. Wenn die Zahlung in einer anderen Währung als der Währung Ihrer Wallet versendet wurde, berechnen wir Ihnen eine Wechselgebühr.


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