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Licencias estatales

Los siguientes estados han otorgado licencia a Skrill USA, Inc.:

Sólo para Residentes de Alaska:

Si su problema no es resuelto por Skrill USA, Inc., Teléfono: 1-855-719-2087, por favor presente una queja formal ante la Division of Banking & Securities (División de Banca y Títulos Valores) del Estado de Alaska.

Las quejas formales deben presentarse por escrito; por favor, descargue el formulario aquí: www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf

Los formularios de queja formal pueden enviarse vía:

  1. Fax: 907-465-1230
  2. Correo electrónico: msb_licensing@alaska.gov
  3. Correo postal: Division of Banking & Securities PO Box 110807 Juneau, AK 99811-0807

Si tuviese alguna pregunta sobre las quejas formales, por favor llame al 907-465-2521

 

Si tiene quejas en lo referente a cualquier aspecto de las actividades de transmisiones de dinero realizadas por Skrill USA, Inc., puede ponerse en contacto con el California Department of Business Oversight en su número de teléfono gratuito 1-866-275-2677, por correo electrónico en consumer.services@dbo.ca.gov, o por correo postal en Department of Business Oversight, Consumer Services, 1515 K Street, Suite 200, Sacramento, CA 95814.

DERECHO AL REEMBOLSO

Usted, el cliente, tiene derecho a un reembolso del dinero que se va a transmitir como resultado de este acuerdo si Skrill USA, Inc. no reenvía el dinero recibido de usted en un plazo de 10 días desde la fecha de su recepción, o no da instrucciones de envío de una suma de dinero equivalente a la persona designada por usted en un plazo de 10 días desde la fecha de recepción de los fondos entregados por usted a no ser que usted indicara lo contrario.

Si no se cumplieran sus instrucciones referentes al momento del reenvío o transmisión de las sumas y el dinero no se haya reenviado o transmitido aún, usted tiene derecho a un reembolso de su dinero.

Si desea un reembolso, debe enviar por correo postal o entregar su solicitud por escrito a Skrill USA, Inc., 200 Vesey Street, 24th Floor, Nueva York, NY 10281. Si no recibiera su reembolso, podría tener derecho a la devolución de su dinero más una penalización de hasta 1.000 $ más honorarios de abogados según la Sección 2102 del Código Financiero de California.

 

COLORADO DIVISION OF BANKING
LEY SOBRE TRANSMISORES DE DINERO DE COLORADO

AVISO AL CLIENTE

Se requiere que las entidades que no sean instituciones financieras aseguradas por el FDIC que realicen actividades de transmisión de dinero en Colorado, incluyendo la venda de pedidos de dinero, transferencia de fondos y otros instrumentos para el pago de dinero o crédito tengan licencia de la Colorado Division of Banking según la Ley sobre Transmisores de dinero, Título 12, Artículo 52 de los Estatutos revisados de Colorado.

Si tiene alguna pregunta o un problema con SU TRANSACCIÓN - EL DINERO QUE ENVIÓ, debe ponerse en contacto con el Transmisor de dinero que procesó su transacción para obtener asistencia. La Division of Banking no tiene acceso a esta información.

Si usted es Residente en Colorado y tiene una queja sobre EL TRANSMISOR DE DINERO - LA EMPRESA QUE ENVIÓ SU DINERO

TODAS las quejas deberán enviarse por escrito. Rellene el Formulario de quejas que se proporciona en el sitio web de la Colorado Division of Banking y devuélvalo junto con cualquier documentación asociada a la queja por correo postal o correo electrónico a la Division of Banking en:

Colorado Division of Banking 1560 Broadway, Suite 975 Denver, CO 80202
correo electrónico: DORA_BankingWebsite@state.co.us
sitio web: www.dora.colorado.gov/dob

La Sección 12-52-116, C.R.S. requiere que los transmisores de dinero y las empresas de pedidos de dinero publiquen este aviso en una ubicación bien visible e iluminada para los clientes.

 

Los clientes de Florida pueden llamar al número gratuito de Skrill USA, Inc. +1-855-578-6904 para informar de infracciones de la Ley sobre Negocios de servicios monetarios, Capítulo 560 y sig.., Estatutos de Florida.

Los clientes de Florida pueden también contactar con la Florida Office of Financial Regulation en la siguiente dirección y número de teléfono:

Florida Office of Financial Regulation
División de Servicios al consumidor
200 East Gaines Street
Tallahassee, FL 32399
1-850-487-9687 

Si tiene quejas u otras dudas en lo referente a cualquier aspecto de las actividades de transmisión de dinero realizadas por Skrill USA, Inc. puede ponerse en contacto con el Illinois Department of Financial and Professional Regulation en el número de teléfono gratuito 1-888-472-4858.

  • Ley de Transmisores de Dinero de Indiana
  • Agencia Regulatoria: Departamento de Instituciones Financieras de Indiana

Si tiene reclamos u otras inquietudes con respecto a cualquier aspecto de las actividades de transmisión de dinero conducidas por Skrill USA, Inc., puede contactarse con el Departamento de Instituciones Financieras de Indiana al número gratuito: 1 -800 -382 -4880.

*Por favor, tenga en cuenta que Skrill USA, Inc está actualmente llevando a cabo el proceso de licensamiento con el Departamento de Instituciones Financieras de Indiana.

 

El Comisionado de la Regulación financiera para el estado de Maryland aceptará todas las preguntas o quejas procedentes de residentes en Maryland en lo referente a Skrill USA, Inc., Nº de licencia: 935195, y Nº NMLS: 935195 en el 500 North Calvert Street, Suite 402, Baltimore, MD 21202 o en el 1-888-784-0136.

  • Licencia: No se requiere licencia    
  • Agencia reguladora: N/A

 


Skrill USA, Inc. tiene su sede en el 200 Vesey Street, 24th Floor, Nueva York, NY 10281. Los clientes pueden ponerse en contacto con Skrill USA, Inc. en el siguiente número de teléfono gratuito: 1-855-578-6904. Skrill USA, Inc. tiene licencia como transmisor de dinero y está regulada por el New York State Department of Financial Services, con sede en: One State Street,
Nueva York, NY 10004-1511.

El número de teléfono del New York State Department of Financial Services para preguntas o quejas es el 1-800-342-3736. Las quejas de clientes no resueltas pueden enviarse también por correo postal al New York State Banking Department, Consumer Services Division o enviarse de manera electrónica en http://www.dfs.ny.gov/consumer/fileacomplaint.htm.

 


Skrill USA, Inc. tiene licencia bajo las leyes del Estado de Texas y por la ley estatal y está sujeta a supervisión reglamentaria por el Texas Department of Banking. Cualquier cliente que desee registrar una queja puede buscar asistencia al cliente en el siguiente número de teléfono gratuito: 1-855-578-6904.

Si aún tiene una queja sin resolver, póngase en contacto con el Texas Department of Banking a través de uno de los medios indicados a continuación:

En persona o por correo postal de EE.UU. al:

Texas Department of Banking
2601 North Lamar Boulevard
Austin, TX 78705-4294

Número de teléfono: 1-877-276-5554 (gratuito)
Número de fax: 512-475-1313
Dirección de correo electrónico: consumer.complaints@dob.texas.gov
Sitio web: www.dob.texas.gov

 

Se requiere que las entidades que no sean instituciones financieras aseguradas por el FDIC que realicen actividades de transmisión de dinero en el Estado de Washington tengan licencia. Cualquier cliente que desee formular una queja puede buscar asistencia al cliente en el siguiente número de teléfono gratuito: 1-855-578-6904. Si aún hubiera preguntas o asuntos sin resolver referentes a una transacción con Skrill USA, Inc., póngase en contacto con el Washington State Department of Financial Institutions en el 1-877-RING DFI (746-4334) o por correo postal en: Department of Consumer Services, 150 Israel Road Southwest, Olympia, WA 98504-1200.

Para registrar una queja, proporcione: el nombre de la empresa, la ubicación de sus oficinas, con quién contactó en la empresa, su nombre, su dirección postal, su número de teléfono de diez dígitos y una explicación sencilla del problema, con una lista de los acontecimientos en orden cronológico, asegurándose de incluir nombres y fechas. Sea tan específico y breve como sea posible. Para su envío electrónico, cumplimente el formulario que se encuentra en el sitio web: www.dfi.wa.gov bajo Consumer Information: File a Complaint.

  • Licencia: No se requiere licencia   
  • Agencia reguladora: N/A