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Licencias estatales

Skrill USA, Inc. (1-855-719-2087, Horario de atención: 9 AM a 7 PM E.T., de lunes a viernes, ID de NMLS: 935195) está autorizado en los estados enumerados a continuación. Por favor, seleccione su estado para acceder a la información sobre dónde presentar una queja:

Sólo para Residentes de Alaska:

Si su problema no es resuelto por Skrill USA, Inc., Teléfono: 1-855-719-2087, por favor presente una queja formal ante la Division of Banking & Securities (División de Banca y Títulos Valores) del Estado de Alaska. Por favor, descargue el formulario aquí: https://www.commerce.alaska.gov/web/portals/3/pub/DBSGeneralComplaintFormupdated.pdf  

Los formularios de queja formal pueden enviarse vía:

1. Fax: 907-465-1230
2. Correo electrónico: msb.licensing@alaska.gov
3. Correo postal: Division of Banking & Securities PO Box 110807 Juneau, AK 99811-0807

Si tiene alguna pregunta sobre las quejas formales, llame al 907-465-2521.

Los clientes de Skrill USA, Inc. pueden ponerse en contacto con el Departamento de Seguros e Instituciones Financieras de Arizona si tienen preguntas o quejas sobre los servicios de envío de dinero de Skrill USA, Inc. llamando al (602) 771-2800.

Si tiene quejas en lo referente a cualquier aspecto de las actividades de transmisiones de dinero realizadas en esta ubicación, puede ponerse en contacto con el California Department Financial Protection and Innovation en su número de teléfono gratuito 1-866-275-2677, por correo electrónico en consumer.services@dfpi.ca.gov, o por correo postal en California Department of Financial Protection and Innovation, Consumer Services, 2101 Arena Boulevard, Sacramento, CA 95834.

 

COLORADO DIVISION OF BANKING
LEY SOBRE TRANSMISORES DE DINERO DE COLORADO

AVISO AL CLIENTE

Se requiere que las entidades que no sean instituciones financieras aseguradas por el FDIC que realicen actividades de transmisión de dinero en Colorado, incluyendo la venda de pedidos de dinero, transferencia de fondos y otros instrumentos para el pago de dinero o crédito tengan licencia de la Colorado Division of Banking según la Ley sobre Transmisores de dinero, Título 11, artículo 110, Estatutos Revisados de Colorado. 

Si tiene alguna pregunta o un problema con SU TRANSACCIÓN - EL DINERO QUE ENVIÓ, debe ponerse en contacto con el Transmisor de dinero que procesó su transacción para obtener asistencia. La Division of Banking no tiene acceso a esta información.

Si usted es Residente en Colorado y tiene una queja sobre EL TRANSMISOR DE DINERO - LA EMPRESA QUE ENVIÓ SU DINERO

TODAS las quejas deberán enviarse por escrito. Rellene el Formulario de quejas que se proporciona en el sitio web de la Colorado Division of Banking y devuélvalo junto con cualquier documentación asociada a la queja por correo postal o correo electrónico a la Division of Banking en:

Colorado Division of Banking 1560 Broadway, Suite 975 Denver, CO 80202
correo electrónico: DORA_BankingWebsite@state.co.us
sitio web: www.dora.colorado.gov/dob

La Sección 12-52-116, C.R.S. requiere que los transmisores de dinero y las empresas de pedidos de dinero publiquen este aviso en una ubicación bien visible e iluminada para los clientes.

Para presentar quejas directamente a la Oficina de Regulación Financiera de Florida, envíe su correspondencia a

Florida Office of Financial Regulation
Division of Finance
200 E. Gaines Street
Tallahassee, FL 32399-0376

Número gratuito: 1-800-848-3792
Número normal: (850) 487-9687
AVISO: Por la Oficina de Regulación Financiera de Florida

Al conceder una licencia a Skrill, la Oficina de Regulación Financiera de Florida no está respaldando el uso de monedas digitales o virtuales.

- La moneda estadounidense es moneda de curso legal respaldada por el gobierno de Estados Unidos.

- Las monedas digitales y virtuales no son emitidas ni respaldadas por el gobierno de EE.UU., ni están relacionadas de ninguna manera con la moneda de EE.UU., y tienen menos protecciones regulatorias.

- El valor de las monedas digitales y virtuales se deriva de la oferta y la demanda en el mercado mundial, que puede subir o bajar independientemente de cualquier moneda fiduciaria (gubernamental).

- La tenencia de monedas digitales y virtuales conlleva riesgos de tipo de cambio y de otro tipo.

- Los usuarios potenciales de divisas digitales o virtuales, incluyendo pero no limitado a Bitcoin, deben ser advertidos de una posible pérdida financiera en el momento en que dichas divisas se cambien por moneda fiduciaria debido a un tipo de cambio desfavorable. Un tipo de cambio favorable en el momento del cambio puede dar lugar a una obligación fiscal. Consulte a su asesor fiscal acerca de las consecuencias fiscales asociadas a su tenencia o uso de divisas digitales o virtuales.

Para presentar quejas directamente a la División de Instituciones Financieras de Illinois, envíe la correspondencia a

Illinois Division of Financial Institutions
320 West Washington Street, 3rd Floor
Springfield, IL 62786

Número gratuito: 1-888-473-4858

Si tiene reclamos u otras inquietudes con respecto a cualquier aspecto de las actividades de transmisión de dinero conducidas por Skrill USA, Inc., puede contactarse con el Departamento de Instituciones Financieras de Indiana al número gratuito: 1 -800 -382 -4880.

Skrill USA, Inc. tiene licencia del Departamento de Instituciones Financieras de Kentucky como transmisor de dinero, pero dicha licencia no cubre la actividad con moneda virtual (bitcoin).

Skrill USA, Inc. está autorizada por la Oficina de Instituciones Financieras de Luisiana como transmisor de dinero. La Oficina de Instituciones Financieras de Luisiana no autoriza ni regula los servicios relacionados con la moneda virtual, incluidos, entre otros, la transmisión o el intercambio que pueda realizar Skrill USA, inc.

El Comisionado de Regulación Financiera del Estado de Maryland aceptará todas las preguntas o quejas de los residentes de Maryland en relación con Skrill USA, Inc. (Licencia nº 935195, NMLS nº 935195), en:

100 S. Charles Street, Tower 1, Suite 5300
Baltimore, MD 21201

Número gratuito: 1-888-784-0136
La verificación del estado de la licencia de Skrill USA, Inc. puede obtenerse en www.nmlsconsumeraccess.org.

Skrill USA, Inc. licencia No.: FT112151-100, tipo de licencia: Foreign Transmittal Agency.

Skrill USA, Inc. está autorizada conforme a las leyes del estado de Minnesota y, por ley estatal, está sujeta a la supervisión regulatoria del Departamento de Comercio de Minnesota. Cualquier consumidor que desee presentar una queja puede comunicarse con el servicio de atención al cliente al siguiente número gratuito: 1-800-657-3602, o haciendo clic en este enlace.

Si desea presentar una revisión externa, comuníquese con el Centro de Servicios al Consumidor del Departamento de Comercio a través de uno de los medios indicados a continuación:

Departamento de Comercio de Minnesota
85 7th Place East, Suite 280
Saint Paul, MN 55101

Número gratuito: 1-800-657-3602
Quejas: 651-539-1600
Correo electrónico: consumer.protection@state.mn.us
Sitio web  https://mn.gov/commerce/

La forma más rápida y eficiente para que un consumidor en Minnesota presente una queja es a través del portal en línea.

Skrill USA, Inc. nº de licencia: 935195, tipo de licencia: Money Transmitter License.

  • Licencia: No se requiere licencia    
  • Agencia reguladora: N/A

New Mexico Regulation & Licensing Department
Financial Institutions Division
2550 Cerrillos Road 3rd Floor
Santa Fe, New Mexico 87505
www.rld.state.nm.us/financialinstitutions 
Main: (505) 476-4885

Skrill USA, Inc. está autorizada y regulada como empresa de envío de dinero por el Departamento de Servicios Financieros de Nueva York.

Después de ponerse en contacto con Skrill USA, Inc. por primera vez, si sigue teniendo una reclamación sin resolver en relación con la actividad de envío de dinero de la empresa, dirija su reclamación a:

Consumer Assistance Unit
NYS Department of Financial Services
One Commerce Plaza
Albany, NY 12257

Número de teléfono gratuito: 1-877-226-5697 
http://www.dfs.ny.gov/consumer/fileacomplaint.htm

Tenga en cuenta las siguientes advertencias relacionadas con la moneda virtual:

(1) La Moneda Virtual no es de curso legal, no está respaldada por el gobierno, y las cuentas y saldos de valor no están sujetos a las protecciones de la Federal Deposit Insurance Corporation ni de la Securities Investor Protection Corporation;
(2) los cambios o acciones legislativas y normativas a nivel estatal, federal o internacional pueden afectar negativamente al uso, transferencia, intercambio y valor de la Moneda Virtual
(3) las transacciones en Moneda Virtual pueden ser irreversibles y, en consecuencia, las pérdidas debidas a transacciones fraudulentas o accidentales pueden no ser recuperables;
(4) algunas transacciones de Moneda Virtual se considerarán realizadas cuando se registren en un libro contable público, lo cual no es necesariamente la fecha o el momento en que el cliente inicia la transacción
(5) el valor de la Moneda Virtual puede derivarse de la voluntad continuada de los participantes en el mercado de intercambiar Moneda Fiat por Moneda Virtual, lo que puede dar lugar a la potencial pérdida permanente y total del valor de una Moneda Virtual concreta en caso de que desaparezca el mercado de dicha Moneda Virtual;
(6) no existe ninguna garantía de que una Persona que acepte hoy una Moneda Virtual como pago siga haciéndolo en el futuro;
(7) la volatilidad e imprevisibilidad del precio de la Moneda Virtual en relación con la Moneda Fiduciaria puede dar lugar a pérdidas significativas en un corto período de tiempo;
(8) la naturaleza de la Moneda Virtual puede conllevar un mayor riesgo de fraude o ciberataque
(9) la naturaleza de la Moneda Virtual implica que cualquier dificultad tecnológica experimentada por el Licenciatario puede impedir el acceso o el uso de la Moneda Virtual de un cliente; y
(10) cualquier fianza o cuenta fiduciaria mantenida por el Licenciatario en beneficio de sus clientes puede no ser suficiente para cubrir todas las pérdidas sufridas por los clientes.

Skrill USA, Inc. Money Transmitter License: OKDOB001

Puede ponerse en contacto con el Departamento de Instituciones Financieras de Tennessee si tiene preguntas o quejas sobre los servicios de envío de dinero de Skrill USA, Inc. El número de teléfono del Departamento de Instituciones Financieras de Tennessee es 800-778-4215.

Tenga en cuenta que esta licencia y la fianza requerida no cubren la transmisión de moneda virtual. Skrill USA, Inc. tiene licencia del Departamento de Instituciones Financieras de Tennessee como transmisor de dinero. El Departamento de Instituciones Financieras de Tennessee no regula la moneda virtual.


Skrill USA, Inc. está autorizada bajo las leyes del Estado de Texas y por ley estatal está sujeta a la supervisión reguladora del Departamento Bancario de Texas. Cualquier consumidor que desee presentar una queja puede comunicarse con el servicio de asistencia al cliente llamando al siguiente número gratuito: 1-855-719-2087.

Si todavía tiene una queja sin resolver, por favor, comuníquese con el Departamento Bancario de Texas a través de uno de los medios que se indican a continuación:

En persona o por correo de EE.UU. a:

Departamento Bancario de Texas
2601 North Lamar Boulevard
Austin, TX 78705

Número gratuito: 1-877-276-5554
Número de fax: 512-475-1313
Dirección de correo electrónico: Consumer.complaints@dob.texas.gov
Dirección del sitio web: http://www.dob.texas.gov

Los clientes de Texas pueden hacer clic aquí para obtener información sobre la presentación de quejas sobre nuestro servicio de transmisión de dinero.

Si tiene alguna queja, póngase en contacto con Skrill USA, Inc. llamando al 1-855-719-2087 o escribiendo a help@skrill.com o escribiendo a https://www.skrill.com/en-us/support/question/120/how-to-contact-us/. Si aún tiene una reclamación sin resolver relacionada con la actividad de envío de dinero de Skrill USA, puede presentarla poniéndose en contacto con la División de Servicios al Consumidor de Washington en:

Departamento de Instituciones Financieras de Washington
En línea: https://dfi.wa.gov/consumers/money-services-complaint
Correo postal: Rellene el formulario que encontrará aquí: https://dfi.wa.gov/sites/default/files/money-services-complaint.pdf y envíelo por correo a la siguiente dirección
Departamento de Instituciones Financieras
División de Servicios al Consumidor
Apartado de correos 41200
Olympia, Washington 98504-1200
Fax: Rellene el formulario que encontrará aquí: https://dfi.wa.gov/sites/default/files/money-services-complaint.pdf y envíelo por fax a la siguiente dirección (306) 596-3868
Para ponerse en contacto con el Departamento de Instituciones Financieras de Washington
Llame al: (360) 902-8703
Llamada gratuita 1-877-RING DFI (1-877-746-4334).
Correo electrónico: CSEnforceComplaints@dfi.wa.gov.