Política de Privacidad de Skrill USA, Inc.

Este aviso fue revisado por última vez el 12.30.2019.

Durante su interacción con Skrill USA, Inc. ("Skrill USA"), ya sea en calidad de cliente o de visitante a uno de nuestros sitios web, Skrill USA recabará información personal sobre usted.

La presente Política de Privacidad le será de aplicación si usted es residente de los Estados Unidos, o interactúa con Skrill USA en ese país y le explicará cómo Skrill USA recabará y usará su información personal.

Hemos presentado un resumen de la Política de Privacidad de Skrill USA en un Aviso donde se establecen los términos y condiciones básicos de esta Política, y se responden las preguntas más frecuentes en un formato breve y de fácil acceso. En esta Política encontrará más detalles.

Por supuesto que usted no está obligado a proporcionarnos ninguna información personal, pero si omite o se opone a hacerlo nos podríamos ver en la obligación de negarnos a operar con usted. Por ejemplo, si debiésemos verificar su identidad y usted no nos proporciona la información pertinente, es posible que no podamos abrirle una cuenta.

A la fecha de esta Política, Skrill USA tiene un contrato para ser comprada por el grupo de compañías Paysafe ("Paysafe"). Las compañías Paysafe incluyen instituciones de pago y de dinero electrónico autorizadas para prestar servicios financieros en la Unión Europea. Paysafe brinda servicios de procesamiento de datos y otros servicios a Skrill USA y a nuestros clientes.

Usted tiene derecho a "excluirse" de ciertos usos de su información personal; en la sección Sus Derechos de esta Política se incluye información sobre cómo ejercer ese derecho.

En esta Política de Privacidad se explica:

Cuándo recabamos información personal

Qué información personal podríamos recabar de usted

Cómo recabamos esa información

Cómo la utilizamos

Cómo la compartimos

Cómo la almacenamos

Sus derechos sobre esa información, incluyendo su derecho a "excluirse" de ciertos usos de la misma.

Cuándo Recabamos Información Personal

Podríamos recabar información personal de usted o sobre usted en diversos momentos. Por ejemplo:

1. Cuando visite o use nuestro sitio web, nuestra aplicación para teléfonos móviles u otros medios electrónicos que tenemos disponibles, con independencia de que realice o no una transacción con nosotros.

2. Cuando solicite o use alguno de nuestros servicios, incluyendo cualquier programa de membresía, fidelidad o recompensas.

3. Cuando realice una transacción o interactúe con nosotros desde su computadora, teléfono móvil u otro dispositivo.

4. Cuando solicite o use un producto o servicio nuevo o cambie la forma de utilizar un producto o servicio.

5. Cuando nos comuniquemos con usted, por correo electrónico, SMS, webchat, teléfono o por otros medios.

Además de la información personal que recabemos de usted (ya sea que la proporcione usted directamente o que la obtengamos automáticamente), también podremos recabar información personal de terceras partes, incluso cuando usted solicite usar uno de nuestros servicios.

Qué información recabamos

La información personal a recabar de usted depende de qué Servicios Skrill usted solicite y use, de cómo y cuándo los utilice, de dónde se encuentre usted, y de otros factores.

Normalmente, Skrill USA recaba:

(a) su nombre, dirección y otros datos de contacto;

(b) su fecha de nacimiento, edad y ocupación;

(c) información sobre sus relaciones bancarias, incluyendo números de cuenta, números de tarjetas de crédito y débito, saldos de cuentas y desde cuándo mantiene esas cuentas;

(d) una copia de su identificación, como su licencia de conducir o pasaporte; y

(e) su número de seguro social y/o de otros datos de identificación o inscripción oficiales.

Le solicitamos que mantenga actualizada su información personal; de lo contrario, podría verse afectada nuestra posibilidad de operar con usted.

Cómo Recabamos Información

La información personal se recaba de usted de cuatro maneras:

1. Directamente de usted, cuando usted nos la proporcione - Le solicitaremos que nos brinde información personal cuando solicite un producto o servicio, solicite cambios en su servicio, o nos contacte acerca de su cuenta o sus transacciones (ya sea en línea, por correo electrónico, SMS o chat electrónico, conversación telefónica o por otros medios). Ello incluye toda la información que nos suministre cuando abra una cuenta, y abarca su nombre completo, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, documentos de identidad e información sobre tarjetas de crédito y bancos.

2. Automáticamente, de sus dispositivos y su interacción con nuestros programas y sistemas informáticos - Cuando visite nuestro sitio web y tenga otras interacciones con nosotros, ya sea que abra o no una cuenta o realice o no una transacción con nosotros, recabaremos información de forma automática, incluida su ubicación geográfica, dirección de IP, tipo y versión de navegador, huso horario, sistema operativo, tipo de equipo, frecuencia y duración de las visitas, datos de “la secuencia de clic” (esto es, información sobre qué sitios web visita antes y después de Skrill USA), y otros datos sobre su interacción electrónica con nosotros, incluido el tiempo que pasa en nuestro sitio, en qué enlaces hace clic, y los métodos que usa para entrar y salir de nuestras páginas web.

Gran parte de esta información se recaba mediante el uso de “cookies”; podrá ver nuestra Política de Cookies aquí. Es posible que su navegador le permita “excluirse” o nos impida que recabemos alguna de esta información, pero ello podría demorar el proceso o imposibilitarnos operar con usted.

También podría recabarse información similar cuando nos comuniquemos mutuamente por teléfono, correo electrónico, SMS o por otros medios. También podremos recabar información automáticamente cuando haga clic en una publicidad o un enlace de Skrill USA mientras está visitando otro sitio web o viendo su correo electrónico o mensajes de texto. También podríamos recabar la información del identificador de llamadas cuando llame a uno de nuestros números de atención al cliente.

3. De terceras partes - La información que obtengamos sobre usted de terceras partes, incluidos los bancos y otras instituciones financieras con los que opera, agencias de informes crediticios, listas y bases de datos de gobiernos, sitios de redes sociales (incluyendo lo que usted publique en ellos o sobre usted o nosotros), y otras fuentes, depende de diversos factores como ser los Servicios Skrill que usted solicite y utilice, la forma en que los utilice, y las medidas que tomemos para que nuestros servicios le sean de la mayor utilidad y para evitar fraude, actos de lavado de dinero y otros delitos y abusos.

4. De su propio uso de nuestros servicios, incluida su participación en programas de recompensas, fidelidad o membresía - Obtenemos información sobre usted a través de su uso de nuestros servicios y su participación en nuestros programas de marketing, fidelidad y otros programas de captación y retención de clientes. Ello incluye información sobre la frecuencia con la que opera con nosotros, su volumen promedio de transacciones, saldos de cuentas y las personas y los comerciantes a quiénes usted envía dinero y de quiénes usted recibe dinero.

Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos su información principalmente para prestarle los servicios que usted solicita. Por ejemplo, usamos la información de la cuenta bancaria o tarjeta de crédito que usted nos proporciona para que nos permita agregar dinero a, y retirar dinero de, su billetera Skrill USA. También usamos su información para ayudarle a operar con comerciantes y otras personas a quienes desee enviarles dinero o de quiénes reciba dinero.

En cumplimiento de la ley, utilizamos su información para ayudar a identificar y detectar actos de lavado de dinero, fraude y otros delitos y abusos al sistema financiero, y, en ciertas circunstancias, para denunciar actividades ilícitas a agencias del orden y otros organismos de gobierno, para perseguir, o ayudar en la persecución de, delitos, y para hacer valer nuestros derechos, incluido nuestro derecho a cobrar cualquier suma de dinero que nos adeude. También usamos su información para gestionar riesgos, como riesgos crediticios y de tipo de cambio, o riesgos de intrusión, piratería u otros abusos a nuestros sistemas informáticos.

Asimismo es posible que usemos su información personal para contactarnos con usted acerca de su cuenta y para enviarle información periódica sobre la misma y sobre los Servicios Skrill y el uso que hace usted de ellos, para alertarlo sobre potenciales problemas, y para responder preguntas que nos plantee. Esta información nos ayuda también a elaborar nuestros programas de marketing y otros programas que podrían resultarle interesantes, y para contactarnos con usted al respecto.

De vez en cuando, podríamos usar su información para invitarlo a participar en encuestas, evaluaciones y otras actividades para que nos cuente sobre su experiencia con Skrill USA.

Utilizaremos su información para mejorar nuestra empresa y nuestro servicio. Por ejemplo, la información sobre el tiempo que pasa completando formularios en nuestros sitios web podría ayudarnos a mejorarlos. La información sobre cómo utiliza nuestros servicios puede ayudarnos a diseñar y promocionar nuevos productos y servicios o a elaborar nuestros programas de marketing y publicidad.

Cómo Compartimos Su Información

Compartimos su información entre nuestras afiliadas (esto es, empresas que también son propiedad de Skrill USA), y con miembros del grupo Paysafe, para poder registrar y procesar sus transacciones.

También podríamos compartir su información con agencias de informes crediticios, bancos, procesadores de tarjetas, servicios de verificación de identidad y otras organizaciones, únicamente para los fines indicados en esta Política.

Compartimos su información con procesadores de datos y otros proveedores de servicios de tecnología que nos ayudan a administrar nuestra empresa, pero en tales casos únicamente compartimos la información que dichas terceras partes necesiten para prestar sus servicios en nombre nuestro, y les exigimos que almacenen su información en medios seguros y que la utilicen únicamente para prestar servicios en nombre de Skrill USA.

Es posible también que proporcionemos su información a agencias de gobierno, autoridades regulatorias, tribunales, grupos industriales y otras terceras partes para ayudar a impedir actos de fraude, lavado de dinero y otros delitos, para protegernos o proteger a nuestros clientes, para proteger la seguridad pública y cumplir con la ley, con independencia de que tal divulgación se realice o no por orden judicial o tenga carácter de obligatoria.

El servicio primario de Skrill USA le da a nuestros clientes la posibilidad de enviar dinero a, y de recibir dinero de, otros clientes y comerciantes que participan en el sistema de Skrill USA. Así pues, una parte limitada de su información personal necesariamente será comunicada a su contraparte, para que el otro cliente o comerciante pueda saber de quién estará recibiendo dinero o pueda confirmar su recepción. Dependiendo de la forma en que se abra su cuenta Skrill USA o la cuenta Skrill USA de su contraparte, una parte de esa información también se compartirá con el banco, la entidad emisora de tarjetas u otra institución financiera que esté asociada con cualquiera de las cuentas, incluidas las instituciones financieras que actúen en nombre de aquéllas para procesar sus transacciones.

De vez en cuando, podremos desarrollar tipologías basadas en la forma en que usted y otros clientes utilizan nuestro servicio. No obstante, esas tipologías no contienen información que pueda identificarse personalmente con usted. Esas tipologías podrían compartirse con empresas de redes sociales y publicistas para que nos ayuden a comercializar nuestros servicios.

Skrill USA actualmente no participa en programas de "marketing conjunto" (esto es, promociones operadas tanto por Skrill USA como por una tercera parte para comercializar bienes y servicios que podrían ser de interés para nuestros clientes, los clientes de nuestro socio o el público general). Si alguna vez llegáramos a participar en algún programa de marketing conjunto, Skrill USA retendrá toda la información sobre nuestros clientes y administrará el contacto del programa con usted.

No venderemos, alquilaremos ni entregaremos de otro modo su información a terceras partes (esto es, entidades que no son afiliadas de Skrill USA o Paysafe) para que comercialicen sus productos o servicios a usted.

Cómo Almacenamos Su Información

Skrill USA cuenta con resguardos físicos, electrónicos y procedimentales para proteger su información contra robo, uso indebido, daños y acceso o divulgación no autorizados. Estos resguardos incluyen cortafuegos y otras tecnologías para limitar el acceso a datos, controles para identificar, verificar y rastrear el acceso a diversos sistemas, monitoreo y auditoría de nuestros sistemas y prácticas (a cargo de nuestro personal y de especialistas externos) y otros procesos de seguridad de datos.

Como se dijera anteriormente, Skrill USA trabaja con Paysafe, una compañía europea, para que nos ayude a dirigir nuestra empresa. Así pues, es posible que recabemos, transfiramos y almacenemos su información tanto dentro como fuera de los Estados Unidos. Si su información sale de los Estados Unidos, Skrill USA se ocupará de asegurar que la misma esté en todo momento protegida con el mismo nivel de seguridad que recibe aquí.

Una vez que recibimos su información, nos ocupamos de almacenarla de manera segura y en cumplimiento de la ley. No obstante, ninguna información que pasa por la internet o se almacena electrónicamente está totalmente segura. Si bien nos esforzamos al máximo para resguardar su información, no podemos garantizar que esté segura contra actos de piratería y acceso no autorizado. Sin embargo, si se produjese un hecho así, nos contactaremos de inmediato con usted y lo mantendremos informado sobre el incidente.

Al abrir una cuenta con Skrill USA, usted establece una contraseña y otros protocolos de seguridad para limitar el acceso a su cuenta y ayudarnos a confirmar su identidad cuando vuelva a visitarnos. La seguridad de su contraseña y de otros criterios de identificación es su responsabilidad. Si pierde u olvida su información de autenticación, o si cree que alguien más podría tener acceso a ella o haberla utilizado, debe contactarse de inmediato con nosotros para que podamos proteger su cuenta. Al final de esta Política, encontrará información sobre cómo ponerse en contacto con nosotros.

Por lo general, Skrill USA retendrá su información por el tiempo que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias o en los casos permitidos por ley. Cinco años después de que usted cierre su cuenta o deje de operar con nosotros, procederemos a eliminar su información personal. No obstante, debido a que Skrill USA y los Servicios Skrill están regulados por leyes y agencias tanto estatales como federales, Skrill USA podría verse obligada a retener y reportar su información personal, incluso después de que usted hubiese cerrado su cuenta o dejado de operar con nosotros, y en determinadas circunstancias podríamos tener la obligación de mantener su información personal por un plazo mayor a cinco años.

Sus Derechos

Skrill USA no procesará ni divulgará su información personal en violación de leyes estatales o federales aplicables. Usted tiene ciertos derechos a ver, corregir, actualizar o eliminar su información personal. Sus derechos dependen, en parte, del estado donde viva. Si considera que la información personal que Skrill USA tiene sobre usted es incorrecta o está incompleta, por favor contáctenos para proceder a corregirla. Para poder cambiar los registros que llevamos sobre usted, es posible que le solicitemos constancia de su identidad.

Skrill USA podrá contactarse ocasionalmente con usted sobre productos y servicios de Skrill USA que podrían resultarle de interés, ya sea por correo electrónico, SMS, correo postal o por otros medios. Usted tiene el derecho de "excluirse" (optar por no recibir) dichas comunicaciones. Para ello, por favor contáctenos a través de uno de los medios que se indican al final de esta Política.

Si reside en el Área Económica Europea o la Unión Europea, por favor haga clic aquí para ver información sobre derechos de privacidad europeos.

Si reside en California, por favor haga clic en https://www.skrill.com/es-us/pie-de-pagina/politica-de-privacidad/privacy-notice-californian-residents/ para ver información sobre los derechos de privacidad en California.

No Rastrear

Algunos navegadores de web podrían tener carteles de ‘do not track’ (no rastrear). Pero actualmente no hay ningún estándar en la industria en cuanto a qué deberían hacer los sitios web y otros servicios en línea al recibir tales carteles. Si llegara a desarrollarse tal estándar, Skrill USA revisará su política, pero en la actualidad no toma ninguna medida cuando recibe tales carteles.

Fecha Efectiva y Cambios

La fecha de esta Política figura en la primera página. Esta Política rige de inmediato a partir de su publicación en nuestro sitio web y sigue siendo válida hasta que la cambiemos y publiquemos dichos cambios en nuestro sitio web. Podremos cambiarla en cualquier momento. Si hiciéramos cambios importantes a esta Política de Privacidad, se lo notificaremos mediante un aviso publicado en nuestro sitio web. Algunos cambios podrían no afectar el resumen de nuestra Política de Privacidad que aparece en nuestro Aviso, por lo que es posible que nuestro Aviso no sea modificado con la misma frecuencia que esta Política.

Cómo Contactarnos

Usted puede contactarnos en cualquier momento solicitando más información sobre nuestra Política de Privacidad o bien podrá optar por “excluirse” de recibir comunicaciones de marketing de nosotros en https://www.skrill.com/es-us/support . Dentro del horario comercial de la costa este de los Estados Unidos, podrá llamarnos al siguiente número gratuito 1-855-719-2087.