Aviso de privacidad de Skrill USA, Inc.

INTRODUCCIÓN

Por favor, lea este aviso con atención para conocer nuestras políticas y prácticas en cuanto a su información personal y cómo la trataremos. Para ver un resumen, por favor haga clic aquí. Los residentes de California podrán encontrar información más específica sobre la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y sus derechos en la sección “CCPA” siguiente. Al final de este aviso se presentan los detalles de Contáctenos, para que envíe cualquier comentario o consulta sobre privacidad que pueda tener.

Este aviso aplica a las empresas que forman parte del Grupo Paysafe, las que utilizan diferentes nombres comerciales en diferentes territorios, y al final de este documento podrá ver una lista de las empresas Paysafe que recaban o procesan información personal de conformidad con este aviso. La referencia a Paysafe (incluyendo "nosotros", "a nosotros" o "nuestro/a") incluye a todas esas empresas y a las respectivas afiliadas del grupo.

Las referencias a "usted" dentro de este aviso constituyen referencias a la persona que esté accediendo a, o solicitando el uso de los Servicios (como se define más abajo) ya sea por su propia cuenta o en nombre de una empresa. Esto incluye, en relación con un cliente o potencial cliente de Paysafe, cualquier comerciante unipersonal y mandantes, incluidos los directores gerente y financieros, otros directores y funcionarios, accionistas, socios y dueños reales de un cliente, así como el personal que acceda a, o use los Servicios en nombre de un cliente.

Paysafe tiene el compromiso de proteger su privacidad y tomará todas las medidas que sean apropiadas para asegurar que su información personal sea tratada de forma segura y sea recabada, usada, almacenada y divulgada de conformidad con este aviso. Este aviso (junto con nuestros términos de uso que apliquen a servicios específicos que usted pueda contratar o usar) aplica a:

  • funciones y servicios de los sitios web/portales que se le proporcionan cuando visita nuestros sitios web, portales o nuestros paneles de pago que nuestros clientes podrían usar en sus propios sitios web;
  • cuando usted solicita usar y/o usa productos y servicios de Paysafe (incluso programas de fidelidad o recompensa, basados en puntos o de otro tipo) ("Fidelidad"), así como cuando solicita cambios en los servicios que está usando;
  • su uso de software incluidas terminales, aplicaciones para dispositivos móviles y computadoras de escritorio proporcionadas por Paysafe; y
  • mensajes de correo electrónico, otros mensajes electrónicos incluidas comunicaciones por SMS, teléfono, web chat, sitio web/portal y otras comunicaciones entre usted y Paysafe.

Todo lo anterior se denomina de forma conjunta en este aviso "Servicios".

INFORMACIÓN QUE PODRÍAMOS RECABAR DE USTED

Información personal y no personal

Recabamos y procesamos información personal y no personal relacionada con usted.

Información personal es información que puede usarse para identificar inequívocamente a una persona, de forma directa o indirecta.

Paysafe también recaba información no personal, o bien puede anonimizar información personal para hacerla no personal. Información no personal es información que no permite identificar a una persona en concreto, ni de forma directa ni indirecta. Paysafe puede recolectar, crear, almacenar, usar y divulgar dicha información no personal para cualquier finalidad comercial razonable. Por ejemplo, Paysafe podrá usar información transaccional totalizada para fines comerciales, como análisis de tendencias y analítica de datos para obtener aprendizajes y conocimientos acerca de patrones y utilización de transacciones de pago.

En la medida en que las direcciones de Protocolo de Internet (IP) (o identificadores similares) estén claramente definidas como información personal en las leyes locales, y cuando tales leyes locales apliquen a los Servicios, consideraremos a dichos identificadores como información personal.

Por favor, tenga en cuenta que Paysafe presta servicios tanto a consumidores individuales como a empresas y esta política aplica a ambos y debe ser leída e interpretada en consecuencia.

RECOLECCIÓN DE SU INFORMACIÓN

Recolectamos la siguiente información a través de los siguientes medios:

Información que usted nos da: recibimos y almacenamos cualquier información personal (incluida información financiera) que usted nos proporciona incluso cuando usted (o su empresa) hace una consulta sobre los Servicios o los solicita; se registra para usar y/o usa Servicios; sube y/o almacena información con nosotros al usar los Servicios; y cuando se comunica con nosotros a través de correo electrónico, SMS, un sitio web o portal, o por teléfono u otros medios electrónicos, p.ej., para contactarnos acerca de su cuenta o sus transacciones. Dicha información podría aludir o identificarlo a usted o a sus clientes, e incluye:

  • nombre incluyendo primer nombre y apellido, fecha de nacimiento, edad, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, nombre de usuario, contraseña y/o fotografía, información biométrica, domicilio, ocupación, nacionalidad y país de residencia, una copia de su identificación, como su licencia de conducir o pasaporte, su número de seguro social y/u otro dato de identificación o registro gubernamental;
  • número de cuenta principal de tarjeta, fecha de vencimiento de tarjeta, CVC (código de seguridad de tarjeta), números de cuenta, saldos de cuentas y período de tiempo que ha mantenido esas cuentas, detalles del banco y/o emisor;
  • información sobre sus compras, incluyendo lugares de compra, valor, hora y cualquier comentario que se haga en relación con esas compras, incluyendo información personal relacionada con viajes cuando usted o su cliente están negociando boletos aéreos u otros servicios relacionados con viajes;
  • información sobre su uso de los Servicios, como información sobre la frecuencia con la que opera con nosotros, su volumen promedio de transacciones, saldos de cuenta y las personas y comerciantes a quienes le envía dinero y de quienes recibe dinero;
  • puntos o premios ganados o canjeados en cualquier programa de Fidelidad;
  • fotos y videos tomados durante eventos de Paysafe en los que se haya registrado, para su distribución entre los participantes de los eventos y en nuestros materiales promocionales para eventos futuros; y
  • cualquier otra información que usted o su cliente proporcione o se genere al usar los Servicios.

Información que recolectamos sobre usted de forma automática: Paysafe recibe y almacena cierta información automáticamente al actuar usted con Paysafe, abra o no usted una cuenta o realice o no una transacción con nosotros, por ejemplo por medio de "cookies" o tecnologías similares. También obtenemos cierta información cuando su navegador de web accede a los Servicios o publicidades u otros contenidos proporcionados por Paysafe o en su nombre en otros sitios web, o cuando hace clic en correos electrónicos. Recolectar esta información nos permite conocer a los visitantes y clientes que utilizan los servicios de Paysafe e interactúan con ella, de dónde vienen, y cómo utilizan nuestros servicios. Usamos esta información para nuestros propósitos de analítica y para mejorar la calidad y relevancia de nuestros servicios para nuestros visitantes y clientes. Esta información incluye:

  • información técnica, incluida la dirección de protocolo de Internet (IP) usada para conectar su computadora o dispositivo a Internet, su información de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, tipo de equipo, configuración de huso horario, tipos y versiones de complementos (plugin) de navegador, plataforma de sistema operativo, frecuencia y duración de las visitas, y en qué enlaces usted hace clic;
  • información sobre su visita o si abrió un correo electrónico, incluyendo su geolocalización, todo el flujo de clics de Localizadores de Recursos Uniformes (URL) a, a través de, y desde nuestro sitio (incluyendo fecha y hora); productos o servicios visualizados o buscados por usted; tiempos de respuesta de las páginas, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información sobre interacciones con páginas (como desplazamientos, clics y rodadas de ratón) y métodos usados para salir de la página del sitio y cualquier número de teléfono usado para llamar a nuestro número de atención al cliente.

Información recolectada a través de nuestras aplicaciones: Si usted descarga o usa aplicaciones de computadoras de escritorio o dispositivos móviles proporcionadas por Paysafe, nosotros podríamos recibir información sobre su ubicación y su dispositivo o sobre el servicio que está usando (incluyendo el lugar donde se produce una transacción de pago). Algunos dispositivos permiten a las aplicaciones acceder a información sobre lugares de ubicación en tiempo real (por ejemplo, el GPS). Nuestras aplicaciones para computadoras de escritorio y dispositivos móviles podrían recolectar esa información desde su computadora o dispositivo móvil en cualquier momento que usted descargue o use nuestras aplicaciones. Cuando se requiera, siempre intentaremos notificarle cuando tuviésemos la intención de recabar información sobre lugares de ubicación en tiempo real y, también cuando lo exija la ley, obtener su consentimiento. Podríamos usar esta información para fines regulatorios, para nuestras propias verificaciones de diligencia debida, control de fraudes y riesgos, para conocer mejor los patrones de transacción y optimizar su experiencia.

Comunicaciones por correo electrónico y otros medios: Podríamos recibir información sobre usted y su uso de los Servicios cuando nos comuniquemos entre nosotros, incluyendo cuando usted abra mensajes enviados por nosotros y a partir del uso de identificadores electrónicos (a veces conocidos como "huellas digitales de dispositivos"), por ejemplo, direcciones de Protocolo de Internet o números de teléfono.

Información de otras fuentes: Podríamos recibir información sobre usted de otras fuentes y agregarla a nuestra información de cuenta, incluso cuando usted solicita el uso de los Servicios. Por ejemplo, trabajamos estrechamente con, y recibimos información, de terceras partes como socios comerciales, bancos y otras instituciones financieras, comerciantes, subcontratistas de servicios técnicos, de pago y entrega, redes publicitarias, proveedores de servicios de analítica, proveedores de información de búsqueda, listas y bases de datos de gobiernos, sitios de redes sociales (incluyendo publicaciones hechas por o sobre usted o nosotros), agencias de referencias crediticias y de prevención de fraudes. Más abajo se ahonda en la explicación sobre el uso de las agencias de referencias crediticias y de prevención de fraude. También podríamos revisar opiniones y comentarios y públicos volcados en sitios de redes sociales (p.ej., Facebook y Twitter) para conocer mejor a nuestros clientes y nuestra prestación y desarrollo de Servicios.

Información sobre otras personas: si usted nos diese información sobre otras personas, usted debe habérselo informado de antemano (por ejemplo, entregándoles este aviso de privacidad) y asegurarse de tener el derecho de hacerlo.

PARA QUÉ USAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Podremos utilizar y compartir la información personal que recabamos para los siguientes fines:

  • Para prestar nuestros Servicios a usted y a su empresa, incluyendo para cumplir con las obligaciones de Paysafe con usted o con instituciones financieras o de otro tipo con motivo de los Servicios que le prestamos a usted (y/o a su empresa). En este contexto registramos y llevamos cuenta de los detalles de las transacciones que usted (y/o sus clientes) realiza en relación con los Servicios; analizamos y reportamos sobre su uso (y/o el de sus clientes) de cualquier servicio de Fidelidad; facilitamos la recolección o el canje de puntos u otras recompensas de programas de Fidelidad; le notificamos cambios o novedades importantes en nuestro sitio web o nuestros productos y servicios;
  • Para mejorar y desarrollar nuestro negocio, incluyendo, entre otras cosas, optimizar nuestros sitios web/portales, productos y servicios. Ello podría incluir usar información que usted coloque en formularios pero que no envíe a nosotros, por ejemplo, usar esa información para optimizar nuestro(s) sitio(s) web y contactarle desde atención al cliente en relación con ese formulario. También podremos usar su información personal para desarrollar y probar nuevos productos y servicios incluso en nuestro entorno seguro y controlado de pruebas, u ocasionalmente en los de nuestros proveedores;
  • Para administrar y hacer valer nuestros derechos, términos de uso u otros contratos con usted (y/o su empresa), incluso para manejar circunstancias donde se cuestionen transacciones, recompensas o puntos; gestionar, investigar y resolver quejas; o recuperar deudas o en relación con su insolvencia;
  • Para gestionar y mitigar nuestros riesgos crediticios y términos comerciales. Si usted solicita uno de nuestros productos financieros, podremos evaluar su situación financiera (y/o la de su empresa), en la medida en que ello esté contemplado en los términos de uso aplicables. Este control crediticio también afectará a partes vinculadas como directores, accionistas y mandantes. Podemos hacerlo recibiendo y compartiendo información de y con agencias de referencias crediticias y agencias de prevención de fraude. Este control crediticio también afectará a cualquiera con quien usted tenga una cuenta conjunta o asociación financiera similar. Si se trata de una solicitud conjunta, y tal vínculo no existe todavía, podría crearse uno. Estos vínculos permanecerán hasta que usted presente un "aviso de desvinculación" ante las agencias de referencias crediticias en la medida en que tal desvinculación sea admisible. Para su información, las agencias registrarán nuestras averiguaciones las que podrían ser vistas por otras compañías que realizan sus propias averiguaciones crediticias; y en su legajo crediticio podría colocarse una "huella", al margen de que sea o no aceptado como cliente nuestro. Si usted es un director, intentaremos confirmar con las agencias de referencias crediticias que la dirección residencial que usted informa es la misma que la que figura en el registro de sociedades respectivo (donde corresponda). Además, cuando acepte servicios nuestros, informaremos a las agencias de referencias crediticias sobre cómo maneja sus cuentas. Si no cancela sumas de dinero por su importe íntegro y puntualmente, las agencias de referencias crediticias registrarán la deuda pendiente y podrían compartir esta información con otras organizaciones que realizan controles similares al nuestro. Los registros por lo general son archivados por dichas agencias por 6 años siguientes a su cierre, ya sea que usted cancele o no su deuda, aunque el período de retención podría diferir entre diferentes agencias y territorios. Si quisiera más información sobre nuestro uso de las agencias de referencias crediticias, por favor contáctenos;
  • Para prevenir y/o detectar fraudes, delitos financieros, gestionar riesgos y tener una mejor protección para nosotros mismos, nuestros clientes y la integridad del sistema financiero, podría ser necesario procesar y divulgar información personal sensible (a veces conocida como datos personales de categoría especial), incluyendo datos biométricos, a terceras partes que nos ayudan a gestionar tales riesgos, incluida la verificación de la identidad. Ello podría incluir software y servicios que usamos para verificar su identidad/edad determinando si una selfie que se toma usted coincide con la foto que figura en su ID;
  • Durante el proceso de identificación, podríamos usar técnicas de reconocimiento facial para comparar su selfie con la foto que tiene su documento de ID subido. Durante este proceso, se generan datos biométricos creando un mapa digital de su rostro para poder comparar mejor la foto de su ID con su selfie. Esto ayuda a reducir el fraude y por lo tanto redunda en el interés público sustancial. Pero cualquier información biométrica generada se elimina inmediatamente después de hacer una correspondencia. Paysafe por lo general no almacena ni retiene datos biométricos porque esa información habitualmente se genera usando sistemas anti-fraude seguros externos. Si su información biométrica es almacenada, retenida o usada directamente por Paysafe de cualquier forma, se le notificará en el punto de recolección. Si quisiera saber más sobre nuestras políticas y procesos en relación con sus datos biométricos, o sobre nuestro uso de algún otro dato sensible o personal de categoría especial, puede comunicarse con nosotros usando los detalles que figuran en la sección Contáctenos;
  • Para prevenir, detectar y perseguir casos de fraude y otros delitos y abusos contra el sistema financiero, o para asistir a otros en esa tarea, incluyendo el incumplimiento de términos comerciales, cuando ello pudiese implicar compartir con terceras partes información relevante o necesaria que hemos recogido o inferido para tales fines. Paysafe participa en iniciativas anti-fraude, que suponen evaluar a usted (y/o a sus clientes) y monitorear sus transacciones y/o ubicaciones, para detectar patrones que requieren investigación o para perfilar y evaluar la probabilidad de que se produzca un fraude o incumplimiento de nuestros términos comerciales o los de otros. Esto lo podremos hacer utilizando productos y servicios de terceros. Además, si nos da información falsa o inexacta sobre usted, o si identificamos o sospechamos un fraude o delito, podremos pasar su información a agencias y organizaciones de prevención de fraude y fuerzas del orden y organismos similares, y podríamos decidir iniciar acciones legales en su contra;
  • Para contactarnos con usted sobre su cuenta, alertarlo sobre potenciales problemas, y responder las preguntas que nos plantee;
  • Para gestionar riesgos, como riesgos crediticios y cambiarios, así como para prevenir o mitigar el riesgo de seguridad de la información;
  • Para enviar mensajes de marketing, enviarle la información de productos y servicios que hubiese solicitado o que pensamos podría resultarle de interés; conocer su opinión sobre nuestros productos, servicios y nuestro(s) sitio(s) web; con respecto a actividades de marketing, estudios de mercado y actividades similares, podremos usar su información personal para tales fines al margen de que usted sea o no aceptado como cliente o continúe recibiendo Servicios. Si ya no deseara recibir información de marketing o promocional de Paysafe, siempre podrá dejar de hacerlo. Podrá encontrar más información al respecto en la sección "Sus Derechos a la Protección de Datos";
  • Para cumplir con leyes locales y nacionales;
  • Para cumplir con pedidos de las fuerzas del orden y autoridades reguladoras por motivos de interés público o de organizaciones comerciales con quienes usted tenga o haya tenido tratativas, para iniciar, ejercer o defender demandas legales, o para proteger sus intereses vitales o los de otras personas, por ejemplo, para ayudar a esas autoridades u otras organizaciones en la lucha contra el crimen y el terrorismo; y
  • Para cumplir con las reglas de esquemas de tarjetas o términos comerciales.

Si usted proporciona información que se publicará o exhibirá en áreas públicas del sitio web/portal o se transmitirá a otros usuarios del sitio web/portal o a terceras partes, usted reconoce que dicha información podrá ser usada por terceros que accedan a la información para cualquier finalidad. Esta información es publicada por usted a su propio riesgo y usted debe cumplir con los términos de uso del sitio.

DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN

Nosotros no divulgamos a nadie información que pudiese identificarlo personalmente, a excepción de los destinatarios indicados en este aviso, cuando esté permitido o sea exigido por ley, y/o para los fines detallados en este aviso, incluyendo:

  • Dentro del Grupo Paysafe para que nos ayude a proporcionar nuestros servicios y para nuestra gestión interna de relaciones con los clientes, propósitos de analítica e informes;
  • Receptores/remitentes de un pago en el contexto de la transacción específica en cuestión (por lo general, la información se limita al nombre completo y dirección de correo electrónico);
  • Agencias de referencias crediticias (cuando esté permitido por los términos de uso u otro contrato) como se describe arriba. Si quisiera más información sobre cómo usamos a las agencias de referencias crediticias, por favor contáctenos;
  • Agencias de prevención de fraude como se describe arriba, incluyendo Action Fraud, Financial Fraud Action y la Financial Fraud Bureau y otras organizaciones que nos ayudan a gestionar el riesgo de fraude y comercial;
  • Instituciones Crediticias y Financieras externas (cuando esté permitido por los términos de uso u otro contrato), incluyendo la institución crediticia en la que el remitente o receptor (y sus empresas, respectivamente) mantengan su(s) cuenta(s) bancaria(s) y los esquemas de tarjetas que rigen la emisión y el uso de tarjetas de crédito, débito, cargo, compra o de pago, esquemas de pagos alternativos y otras instituciones financieras que pudieran procesar pagos y que no están operando bajo el control de Paysafe ni por cuyas acciones u omisiones Paysafe tiene responsabilidad alguna;
  • Cuando prestemos servicios a través de terceros como bancos y otras organizaciones, podríamos estar obligados a divulgar su información (incluida cualquier información de 'conozca a su cliente' y 'origen de los fondos') con tales organizaciones para ayudarlas a cumplir con sus propias obligaciones regulatorias o evaluaciones de riesgos;
  • Proveedores de servicios independientes, incluidos proveedores que nos asistan con la prestación de Servicios, incluyendo el procesamiento de órdenes, surtido de órdenes, procesamiento de pagos, gestión del crédito, seguridad, riesgo de fraude y sector, verificación de la identidad, y actividades de marketing, estudios de mercado y encuestas llevadas a cabo en nombre de Paysafe. Ocasionalmente, podremos utilizar los servicios de proveedores independientes para que nos asistan con la prestación de servicios que pudiesen requerir el uso de su información personal, incluyendo a los fines de probar datos reales y para lo cual se implementarán previsiones de seguridad adecuadas;
  • Terceras partes que no actúen bajo nuestras instrucciones como proveedores de servicios (pero que estarán sujetas a sus propias obligaciones legales de mantener seguros los datos), para facilitar la prestación de los Servicios. Por ejemplo, bancos y organizaciones que faciliten la negociación de sus acciones, criptomonedas y otros instrumentos financieros;
  • Para prevenir y/o detectar fraudes, delitos financieros, gestionar riesgos y tener una mejor protección para nosotros mismos y nuestros clientes, podría ser necesario procesar y divulgar información personal sensible (a veces conocida como datos personales de categoría especial), incluyendo datos biométricos, a terceras partes que nos ayudan a gestionar tales riesgos, incluida la verificación de la identidad;
  • Cuando sea exigido o esté permitido hacerlo por ley, Paysafe podría verse obligada por ley a pasar información sobre usted a autoridades reguladoras y fuerzas del orden de todo el mundo, o bien podríamos determinar que resulta apropiado o necesario hacerlo. Dichas divulgaciones también podrían incluir pedidos de autoridades gubernamentales o públicas, o de organizaciones comerciales con las cuales usted pudiese haber tenido tratativas y que estén intentando mitigar el riesgo de fraude o crédito, o el incumplimiento de términos comerciales, o para fines de iniciar acciones o procesos legales, de seguridad nacional o cuando consideremos que hacerlo redunda en el interés público o nacional o resulta legal. Paysafe normalmente no cuestionará la notificación de órdenes judiciales o similares que exijan una divulgación;
  • Transferencias de negocios. Paysafe podrá comprar o vender unidades de negocios o afiliadas. En tales circunstancias, podremos transferir o recibir información de clientes como un activo comercial. Sin limitar lo anterior, si nuestra empresa se asocia con o es vendida a o fusionada con otra entidad, su información podría ser divulgada a nuestros nuevos socios comerciales o propietarios. En estas circunstancias, informaremos al receptor que su información debe ser tratada de conformidad con los estándares indicados en este aviso; y
  • Con su permiso, su información también podrá ser usada para otros fines para los cuales usted dé su permiso específico.

Excepto en la medida en que fuese necesario para la prestación de sus servicios y en los casos arriba descriptos/adjuntos, Paysafe no vende, alquila, comparte ni divulga de otro modo información personal sobre sus clientes a terceros para sus propios fines de marketing sin antes cumplir con todas las obligaciones legales necesarias (p.ej., consentimiento, opción de excluirse, o como esté permitido por ley). La Ley de Privacidad del Consumidor de California utiliza una definición muy amplia de "venta" de datos y los residentes de California deberían leer la sección "CCPA" en lo que respecta a venta de datos.

MONITOREO

Podremos monitorear o grabar llamadas telefónicas, correos electrónicos, web chats u otras comunicaciones con usted para fines regulatorios, de seguridad, garantía de calidad o capacitación. Cuando visite nuestras oficinas, podrían estar en funcionamiento sistemas de CCTV, sistemas de control de acceso y/u otros sistemas de monitoreo por razones de seguridad y control de la salud y seguridad y administración de las oficinas.

DÓNDE ALMACENAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Nosotros, nuestros proveedores de servicios y otras partes con quienes podríamos compartir su información personal (como se describe anteriormente) podremos procesar su información personal en territorios que están fuera del Área Económica Europea ("AEE") o fuera del territorio donde usted reside. También podría ser procesada por personal (nuestro o de nuestros proveedores) que opera fuera del AEE o del territorio donde se recabó la información personal. Dicho personal podría dedicarse, entre otras cosas, al surtido de órdenes, al procesamiento de datos de pagos y a servicios de soporte en la prestación de los Servicios. Estos países podrían tener estándares sobre protección de datos que son diferentes a (y, en algunos casos, inferiores a) los del territorio donde usted reside.

En tales circunstancias, tomaremos medidas apropiadas para proteger su información personal de conformidad con este aviso de privacidad y las leyes de protección de datos que sean aplicables, incluso a través del uso de los resguardos apropiados exigidos por ley para asegurar que todas las transferencias internacionales de datos sean legales. Paysafe por lo general utiliza “Cláusulas Modelo” aprobadas por la Comisión Europea cuando contrata con receptores de datos independientes fuera del AEE y que reciben datos desde dentro del AEE para los fines de procesar información personal que se transfiere fuera del AEE.

CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN PERSONAL

Hemos implementado medidas técnicas, físicas y organizacionales/administrativas diseñadas para asegurar su información personal contra pérdidas accidentales y accesos, usos, alteraciones y divulgaciones no autorizados. Estas medidas incluyen:

  • Elaboramos un programa de seguridad de la información;
  • Nombramos a un Director de Seguridad de la Información ('CISO') para que supervise, implemente y haga cumplir el programa de seguridad de la información;
  • Nombramos a un Director de Privacidad ('CPO') para que supervise, implemente y haga cumplir el programa de privacidad;
  • Realizamos evaluaciones y monitoreos continuos de vulnerabilidades;
  • Tenemos políticas y procedimientos de gestión de riesgos de seguridad de la información en vigor;
  • Contamos con un plan de respuesta a incidentes ya establecido;
  • Tenemos controles de acceso a los sistemas de información, diseñados para autenticar a usuarios y permitir el acceso únicamente de personas autorizadas;
  • Restringimos el acceso a lugares físicos donde hay información personal únicamente a las personas autorizadas;
  • Aseguramos toda la información personal, tanto en tránsito como estacionaria;
  • Implementamos autenticación de factores múltiples para todo el personal que accede a información personal;
  • Mantenemos registros de auditoría relacionados con el acceso interno y externo a información personal y sus modificaciones;
  • Adoptamos prácticas de desarrollo seguro para las aplicaciones que se desarrollan internamente;
  • Realizamos diligencia debida en seguridad de la información a proveedores de servicios independientes;
  • Damos capacitación en concientización de la seguridad de forma regular.

La seguridad de su información también depende de usted. Si le hubiésemos dado (o usted hubiese elegido) una contraseña o un código de acceso para acceder a ciertas partes de nuestro sitio web/portal o aplicaciones móviles y similares, usted es responsable de mantener confidencial esta contraseña y/o código de acceso. Usted no debe compartir con nadie su contraseña y/o código de acceso. Debe asegurar que su contraseña y código de acceso no sean objeto de usos no autorizados. Paysafe actuará en base a las instrucciones e información recibidas de cualquier persona que ingrese su ID de usuario y contraseña y usted acepta ser plenamente responsable por todo el uso y los actos que pudiesen tener lugar durante el uso de su cuenta, a menos que la ley disponga lo contrario. Usted debe notificar de inmediato a Paysafe acerca de cualquier información que nos hubiera proporcionado y que hubiese cambiado.

La transmisión de información vía Internet no es totalmente segura. Si bien haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de su información que se transmita a nuestro sitio, a menos que usted se esté comunicando con nosotros a través de un canal seguro que nosotros le hubiésemos proporcionado. Una vez que hayamos recibido su información, aplicaremos rigurosos procedimientos y medidas de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado.

POR CUÁNTO TIEMPO RETENEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL

Los períodos durante los cuales retenemos su información personal se determinan según la naturaleza y el tipo de información, el Servicio Paysafe y el país en el cual se presta, así como en función de las disposiciones legales o regulatorias locales aplicables. Por lo general, cuando ya no se la necesite para un propósito o motivo comercial legítimo, su información será eliminada, o bien podríamos anonimizarla o totalizarla con otra información para hacerla no personal.

Si usted usa los Servicios, retendremos su información personal por el tiempo que sea necesario para prestarle los servicios que elija y para cualquier propósito comercial legítimo vinculado a ello. Generalmente retendríamos su información personal durante el tiempo que usted sea nuestro cliente (o inicie una solicitud para serlo) y por un período de tiempo posterior a ello. Esto también incluirá el uso y la retención de su información personal cuando usted inicie una solicitud de Servicios, al margen de que usted complete o no dicho proceso de solicitud o sea aceptado o no como cliente.

El período de retención también podría depender de los requisitos legales y regulatorios del país donde usted se encuentre. Retendremos información personal como constancia de nuestras tratativas con usted (incluyendo si hubo alguna o ninguna transacción financiera), para manejar consultas o conflictos, incluso para defender o iniciar demandas legales. Por ejemplo, retendremos su información por el tiempo que esté permitido por las leyes locales para iniciar una demanda legal (el llamado "período de prescripción"), o por el tiempo que nos ordenen las autoridades judiciales, o las fuerzas del orden o nuestras autoridades reguladoras; o bien por el tiempo que sea exigido o esté permitido por ley (por ejemplo, la retención de registros de KYC / Conozca a su Cliente/ conforme a las regulaciones sobre lavado de dinero o similares).

También podremos continuar comercializando y enviándole marketing directo, sujeto a lo dispuesto en las leyes locales y cuando usted no se haya opuesto a dicho marketing.

SUS DERECHOS A LA PROTECCIÓN DE DATOS

Usted tiene muchos derechos que podría ejercer en relación con su información personal. Estos derechos podrían aplicar conforme a una serie de regulaciones diferentes, por ejemplo, la Regulación General sobre Protección de Datos (GDPR) que generalmente es aplicable a residentes del AEE, y la Ley de Protección al Consumidor de California (CCPA) que generalmente es aplicable a los residentes de California. Si lo desea, usted puede acceder a su información personal, corregirla o actualizarla. En ciertas circunstancias, también nos puede pedir que eliminemos su información personal, oponerse a su procesamiento o restringir temporariamente su procesamiento mientras ejerce sus otros derechos. Además, usted puede solicitar que transfiramos cierta información personal suya a otro proveedor de servicios (lo que se denomina, portabilidad de los datos). Usted también tiene el derecho de "optar por excluir" ciertos usos de su información personal, incluso de solicitarnos que limitemos la distribución de su información personal a terceros afiliados y no afiliados. Las leyes de privacidad están en constante desarrollo, y si usted piensa que podría corresponderle algún derecho, o no está seguro al respecto, por favor comuníquese con nosotros de modo que podamos evaluar su caso y asesorarlo.

En la medida en que aplique la GDPR, cuando usted nos brinde su consentimiento para usar su información personal, podrá revocarlo en cualquier momento. La revocación de su consentimiento no afectará la legalidad de ningún procesamiento que hayamos realizado con anterioridad a su revocación, como tampoco afectará el procesamiento de su información personal hecho con fundamentos legales distintos del consentimiento. Por ejemplo, usted puede interrumpir cualquier comunicación de marketing que le enviemos haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" u "optar por excluirse" que aparecerá en las comunicaciones que reciba, o de acuerdo a las instrucciones que impartamos cada vez, pero continuaremos enviándole mensajes operativos relacionados con sus Servicios.

Por favor, considere que, dependiendo del país donde use los Servicios, usted podría no disponer de todos los derechos anteriores. También podría haber casos donde estos derechos no puedan hacerse valer: por ejemplo, usted no puede oponerse a que usemos su información cuando sea obligatorio por ley, o a que manejemos una queja; de igual modo, usted no puede solicitarnos que eliminemos su información si quiere continuar usando nuestros Servicios o cuando dicha información sea necesaria para registrar nuestras tratativas contractuales, sea exigida por ley (por ejemplo, la retención de registros anti-fraude o de "conozca a su cliente" o requisitos de verificación de identidad), o para los fines de defender o hacer valer derechos legales y acciones legales.

Usted siempre tiene el derecho de plantear una queja ante una autoridad de protección de datos respecto de nuestra recolección y uso de su información personal. Para más información, por favor contáctese con su autoridad local de protección de datos. Usted también puede iniciar una acción judicial para reclamar compensación por daños y perjuicios o agravios provocados por nuestra omisión de cumplir con leyes de protección de datos.

Si quisiera saber más sobre sus derechos, o quisiera ejercerlos, puede comunicarse con nosotros usando los datos indicados en la sección Contáctenos.

TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADAS

En algunos casos, nuestro uso de su información personal podría dar lugar a que se tomen decisiones automatizadas (incluido el perfilado) que legalmente lo afecten o tengan en usted un efecto significativo similar.

Decisiones automatizadas significa que una decisión concerniente a usted se toma automáticamente en función de la determinación de una computadora (usando algoritmos de software), sin nuestra revisión humana. Por ejemplo, tomamos decisiones automatizadas para realizar evaluaciones crediticias cuando usted solicita ciertos Servicios o para llevar a cabo verificaciones anti-fraude, como se explica en la sección "Para qué usamos su Información Personal". Hemos implementado medidas para salvaguardar los derechos e intereses de las personas cuya información personal está sujeta a toma de decisiones automatizadas. Además, si usted está usando los Servicios dentro del AEE, cuando tomemos una decisión automatizada sobre usted, usted tiene el derecho de impugnar la decisión, de expresar su punto de vista, y de exigir una revisión humana de la decisión. Usted puede ejercer este derecho comunicándose con nosotros en el contacto abajo indicado. Las leyes de privacidad están en constante desarrollo, y si usted piensa que podría corresponderle algún derecho, o no está seguro al respecto, por favor comuníquese con nosotros de modo que podamos evaluar su caso y asesorarlo.

RAZONES LEGALES PARA EL PROCESAMIENTO

Paysafe únicamente procesará su información personal en observancia de las leyes. Dichas leyes varían entre diferentes territorios y a pedido, se pondrá a disposición más información específica. Por lo general, Paysafe procesará:

  • En razón de su consentimiento, por ejemplo, para que le enviemos mensajes de marketing sobre productos y servicios acordes a sus intereses y preferencias, cuando tal consentimiento se exija por ley;
  • Cuando sea necesario para cumplir con, o suscribir algún contrato que tengamos con usted, por ejemplo, para proporcionarle los Servicios a los que se haya suscripto - en ese contexto, necesitamos esa información porque de lo contrario no podríamos brindarle los Servicios. Por ejemplo, si estuviésemos obligados a verificar su identidad y usted no nos suministra la información relevante, es posible que no podamos abrirle una cuenta;
  • Cuando Paysafe tenga un interés legítimo en procesar datos, condicionado ello a que ese procesamiento no invalide sus derechos y libertades personales para oponerse a tal procesamiento. Por ejemplo, para mantenerlo informado sobre su uso de los Servicios, mejorar y desarrollar los Servicios, realizar actividades de publicidad u otras de marketing en línea, así como gestionar y hacer valer reclamos;
  • Cuando Paysafe tenga una obligación legal de recabar, usar y/o divulgar su información personal o necesite su información personal para proteger sus intereses vitales o los de otra persona. Por ejemplo, cuando sea necesario para cumplir con las reglas impuestas por nuestras autoridades reguladoras u otras que sean aplicables; o
  • A modo excepcional, podríamos compartir su información con una tercera parte cuando sea necesario en aras del interés público, por ejemplo, cuando las fuerzas del orden o terceros con quienes usted pudiese haber tenido tratativas, soliciten información para investigar un delito o crimen o cuando se produzca una violación de los términos comerciales de terceros.

Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre las razones legales por las cuales recabamos y usamos su información personal para alguna actividad específica de procesamiento, por favor comuníquese con nosotros a través de la sección Contáctenos.

NO RASTREAR

Algunos navegadores de web podrían enviar señales de "no rastrear". No obstante, no hay actualmente en la industria ningún estándar acerca de qué sitios web y otros servicios en línea deberían hacer al recibir dichas señales. En caso de desarrollarse dicho estándar, revisaremos nuestra política, pero actualmente no hacemos nada al recibir dichas señales.

COOKIES

Por favor, consulte también nuestra Política de Cookies para conocer detalles sobre cómo recabamos, usamos o divulgamos información con respecto a cookies. En cualquier otro caso, por favor contáctenos.

CAMBIOS EN NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD

De tiempo en tiempo podríamos cambiar nuestro aviso de privacidad. Si hiciéramos cambios importantes en la forma en que tratamos su información, se lo notificaremos mediante un aviso en este sitio web/portal. La fecha en que se modificó por última vez el aviso de privacidad se indica en este aviso. Por favor, asegúrese de visitar periódicamente nuestro sitio web/portal y este aviso de privacidad para ver si se produjeron cambios. No obstante, si por ley tuviésemos la obligación de notificarle de antemano cualquier cambio a este aviso de privacidad y/o de obtener su consentimiento a los cambios en nuestros usos de su información personal, así lo haremos.

ENLACES CON SITIO EXTERNOS

De vez en cuando, nuestro sitio podría contener enlaces a y de los sitios web de nuestras redes de socios, anunciantes y afiliadas. Si sigue alguno de esos enlaces, por favor tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y cookies y Paysafe no acepta ninguna responsabilidad por estos sitios web externos.

AVISO GLOBAL

El presente aviso tiene un alcance global, pero no pretende invalidar derechos legales o prohibiciones que rijan en algún territorio donde existen tales derechos o prohibiciones. En tal caso, los derechos y obligaciones establecidos en este aviso aplicarán, sujeto únicamente a que la enmienda tenga precedencia en alguna ley local aplicable.

REPRESENTANTE EN LA UE

Las empresas del Grupo Paysafe ubicadas fuera del AEE han elegido como su representante en la UE a la siguiente entidad: Paysafe Bulgaria EOOD, 90, Tsarigradsko shose blvd, Sofía, 1784, Bulgaria. Para comunicarse con el representante en la UE puede hacerlo como se indica en la sección Contáctenos.

REPRESENTANTE EN EL REINO UNIDO

En la medida en que se exija en la Ley de (Salida de) la Unión Europea de 2018 o en alguna otra ley referida al "Brexit" las empresas del Grupo Paysafe ubicadas fuera del Reino Unido han elegido como su representante en el Reino Unido a la siguiente entidad: Skrill Holdings Limited, 25 Canada Square, Londres, Inglaterra, E14 5LQ, Reino Unido. Para comunicarse con el representante en el Reino Unido puede hacerlo como se indica en la sección Contáctenos.

 

CONTÁCTENOS

Todos los comentarios, consultas y pedidos relacionados con nuestro uso de su información son bien recibidos. Si desea ejercer alguno de sus derechos o recibir más información sobre a cuáles de las empresas del grupo Paysafe aplica este aviso, escríbanos a la dirección que figura más abajo, a la atención del Departamento de Privacidad de FAO o Contáctenos.

El Oficial de Protección de Datos del Grupo Paysafe es el que figura a continuación y se lo puede contactar vía el enlace Contáctenos o en la siguiente dirección:

Sr Derek A Wynne

Paysafe, Piso 27, 25 Canada Square, Londres, E14 5LQ

 

Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)

Si es residente de California y usa nuestros Servicios al consumidor, podría tener ciertos derechos en el marco de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) que se describen más abajo.

QUÉ INFORMACIÓN RECABAMOS

En los últimos 12 meses, recabamos la siguiente información personal:

  • Identificadores, como su nombre, edad, fecha de nacimiento, dirección y otros detalles de contacto, una copia de su identificación (como su licencia de conducir o pasaporte), así como su número de seguro social y/u otro dato de identificación o registro gubernamental;
  • Información profesional o laboral, como su ocupación;
  • Actividad en Internet, como se indica en nuestro Aviso de Cookies, pero que incluye el historial de visitas e interacciones con nuestros Servicios, dirección de IP, tipo de navegador, idioma del navegador y otra información que se recaba automáticamente;
  • Datos de geolocalización en la medida en que necesitemos verificar su ubicación para fines regulatorios o anti-fraude dependiendo de los Servicios prestados y de su uso de ellos (por ejemplo, algunas leyes podrían obligarnos a identificar su ubicación si el uso de Servicios implica participar en juegos de azar);
  • Información comercial, como información sobre sus relaciones bancarias, incluidos números de cuenta, números de tarjetas de crédito y débito, saldos de cuentas, y la cantidad de tiempo que ha tenido esas cuentas.

Recolectamos esta información personal para abrir su cuenta y prestarle nuestros Servicios.

CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL CON TERCERAS PARTES

En los últimos 12 meses, compartimos con terceras partes cualquiera de los datos arriba indicados para nuestros fines comerciales, p.ej., con nuestras afiliadas o en relación con el uso de un proveedor de servicios para que nos asista en la prestación de Servicios a usted. Las categorías de dichos proveedores de servicios se describen en la sección Divulgación de su Información.

Nosotros no "vendemos" información personal en el sentido tradicional, pero sí vendemos información personal tal como ese término se usa en a CCPA. En los últimos 12 meses vendimos identificadores individuales a través de nuestro uso de cookies y tecnologías similares correspondientes a usuarios que no optaron por excluirse de dicho uso de datos. Vendemos estos identificadores a proveedores de tecnología publicitaria y anunciantes que se dedican a marketing en línea dirigido.

Usted puede activar o desactivar su uso de cookies en el tablero de consentimiento en línea disponible vía el enlace Configuración de Cookies en todos nuestros sitios web y portales.

No Vender Mi Información Personal

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN EL MARCO DE LA CCPA

Usted tiene derechos que puede ejercer en relación con su información personal. En particular:

  • Derecho de acceso: usted puede solicitar información sobre las categorías de información personal que hemos recabado sobre usted, las categorías de fuentes desde las cuales se ha recabado su información personal, el propósito comercial o empresarial para recabar o vender su información personal, así como las categorías de terceras partes con quienes podríamos compartir o a quienes vendemos su información personal y las categorías de información personal que hemos proporcionado a tales terceras partes. También nos puede solicitar una copia de la información personal específica que hemos recabado sobre usted en un formato legible por máquina;
  • Derecho de eliminación: usted tiene derecho a solicitar que eliminemos su información personal;
  • En la medida en que vendamos su información personal usted tiene el derecho de solicitarnos que dejemos de vender información personal sobre usted a terceras partes o bien puede desactivar su configuración de cookies aquí (lo que tendrá el mismo efecto que optar por excluirse de la venta de su información personal);
  • Derecho de No Discriminación: usted tiene el derecho de no ser discriminado por haber ejercido cualquiera de sus derechos de consumidor arriba indicados. En otras palabras, nosotros no le brindaremos una calidad diferente de servicios por haber usted optado por ejercer uno de sus derechos.

Usted puede autorizar a una persona para que actúe en su nombre en el ejercicio de estos derechos pero quizás necesitemos tomar algunas medidas para verificar que la solicitud hecha es legítima, esto es, que realmente proviene de usted y que está hecha en su nombre. Por ejemplo, podríamos solicitarle su permiso firmado donde conste que usted ha autorizado al representante a enviar la solicitud en su nombre.

Por favor tenga en cuenta que cuando usamos y divulgamos información personal para fines relacionados con la seguridad, detección de fraude y otros propósitos similares, algunos de sus derechos podrían verse limitados. Así pues, tenga presente que podrían darse casos en los no se pueda responder a su solicitud. Por ejemplo, tal como está permitido en la CCPA, es posible que no podamos cumplir con un pedido de eliminar su información personal si necesitamos esa información para detectar incidentes de seguridad, o para protegernos de actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, cuando dicha información sea necesaria para registrar nuestras tratativas contractuales o sus transacciones o cuando lo exija o permita la ley.

Si quisiera saber más sobre sus derechos, o quisiera ejercerlos, puede comunicarse con nosotros usando los datos indicados en la sección Contáctenos.

CONTÁCTENOS

Los residentes de California también nos pueden llamar al +1 855 719 2087 (número gratuito, disponible de 9AM a 7PM EST) o a través de los detalles de Contáctenos arriba dispuestos.

Este Aviso fue revisado por última vez el 18/12/2020.

Lista de entidades que procesan información personal

El Grupo Paysafe está compuesto por Paysafe Group Holdings Limited, junto con sus subsidiarias. He aquí una lista de las entidades del Grupo Paysafe que procesan información personal dentro del alcance del Aviso de Privacidad Global del Grupo Paysafe:

  • cpt Dienstleistungen GmbH (Germany)
  • EcomAccess Inc (Canada)
  • Flagship Merchant Service LLC (Delaware, USA)
  • Global Merchant Advisors LLC (USA, Delaware, USA)
  • IA Digital Marketing Inc. (Canada)
  • Income Access Limited (UK)
  • Leaders Merchant Services LLC ( Delaware, USA)
  • MAC Limited (Gibraltar)
  • NT Services Limited (Alberta, Canada)
  • Openbucks Corp (Delaware, USA)
  • Optimal Payments Services Inc (Delaware, USA)
  • Pays Services India LLP (India)
  • Pays Services Italy S.r.l (Italy)
  • PAYS Services UK Limited (UK)
  • Paysafe Bulgaria EOOD (Bulgaria)
  • Paysafe Capital LLC ( Delaware, USA)
  • Paysafe Financial Services (Canada) Inc (British Columbia, Canada)
  • Paysafe Financial Services Limited (UK)
  • Paysafe Group Holdings Limited (UK)
  • Paysafe Group Limited (Isle of Man)
  • Paysafe Holdings (US) Corp. (Delaware, USA)
  • Paysafe Holdings UK Limited (UK)
  • Paysafe Merchant Services Corp. (Delaware,USA)
  • Paysafe Merchant Services Inc. / Services aux commerçants Paysafe Inc. (Canada)
  • Paysafe Direct LLC (Delaware, USA)
  • Paysafe Payment Processing Solutions LLC (Delaware, USA)
  • Paysafe Payment Solutions Limited (Ireland)
  • Paysafe Prepaid Services Limited - Gibraltar Branch (Gibraltar)
  • Paysafe Prepaid Services Limited (Ireland)
  • Paysafe Processing Limited (UK)
  • Paysafe Services (Canada) Inc. / Services Paysafe (Canada) Inc. (Canada)
  • Paysafe Technologies Inc. / Technologies Paysafe Inc. (Canada)
  • Paysafe Technology Services Austria GmbH (Austria)
  • paysafecard Ön Ödeme Servisleri Ltd. Şti. (Turkey)
  • paysafecard.com Argentina S.R.L. (Argentina)
  • paysafecard.com Deutschland (Zweigniederlassung der Prepaid Services Company Ltd) (Germany)
  • paysafecard.com MENA DMCC (UAE)
  • paysafecard.com Mexico S.A. de C.V.(Mexico)
  • paysafecard.com Schweiz GmbH (Switzerland)
  • Paysafecard.com USA Inc (USA)
  • paysafecard.com Wertkarten GmbH (Austria)
  • paysafecard.com Wertkarten UK (UK)
  • paysafecard.com Wertkarten Vertriebs GmbH (Austria)
  • Prepaid Services Company Limited (UK)
  • Sentinel Bidco Ltd (UK)
  • Skrill Limited (UK)
  • Skrill New York, Inc (Delaware, USA)
  • Skrill Services GmbH (Germany)
  • Skrill USA Inc (Delaware, USA)