Por favor, lea este aviso con atención para conocer nuestras políticas y prácticas en cuanto a su información personal y cómo la trataremos. Para ver un resumen, por favor haga clic aquí. Los residentes de California podrán encontrar información más específica en la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA). Los residentes de Quebec pueden encontrar más información específica en la “Adenda del Aviso de Privacidad de Quebec”.Al final de este aviso se presentan los detalles de Contáctenos, para que envíe cualquier comentario o consulta sobre privacidad que pueda tener.

Este aviso aplica a las empresas que forman parte del Grupo Paysafe, las que utilizan diferentes nombres comerciales en diferentes territorios, y al final de este documento podrá ver una lista de las empresas Paysafe que recaban o procesan información personal de conformidad con este aviso. La referencia a Paysafe (incluyendo "nosotros", "a nosotros" o "nuestro/a") incluye a todas esas empresas y a las respectivas afiliadas del grupo. Este aviso no invalidará ningún derecho que le otorguen las leyes locales de privacidad y protección de datos vigentes en su jurisdicción.

Las referencias a "usted" dentro de este aviso constituyen referencias a la persona que esté consultando, accediendo a, o solicitando el uso de los Servicios (como se define más abajo) ya sea por su propia cuenta o en nombre de una empresa, o para referirse a los representantes o terceros que actúen en su nombre. Esto incluye, en relación con un cliente o potencial cliente de Paysafe, cualquier comerciante unipersonal y mandantes, incluidos los directores gerente y financieros, otros directores y funcionarios, accionistas, socios y dueños reales de un cliente, así como el personal o representante que acceda a, o use los Servicios, o que proporcione o solicite información en nombre de un cliente. Se aplica un aviso de privacidad separado a los empleados y postulantes de Paysafe.

Paysafe tiene el compromiso de proteger su privacidad y tomará todas las medidas que sean apropiadas para asegurar que su información personal sea tratada de forma segura y sea recabada, usada, almacenada y divulgada de conformidad con este aviso. Este aviso (junto con nuestros términos de uso que apliquen a servicios específicos que usted pueda contratar o usar) aplica a:

• funciones y servicios de los portales web que se le proporcionan cuando visita nuestros sitios web, portales o nuestros paneles de pago que nuestros clientes podrían usar en sus propios sitios web;
• cuando usted consulta, solicita usar y/o usa productos y servicios de Paysafe (incluso programas de fidelidad o recompensa, basados en puntos o de otro tipo) ("Fidelidad"), así como cuando solicita cambios en los servicios que está usando;
• su uso de software incluidas terminales, aplicaciones para dispositivos móviles y computadoras de escritorio proporcionadas por Paysafe; y
• mensajes de correo electrónico, otros mensajes electrónicos incluidas comunicaciones por SMS, teléfono, web chat, sitio web/portal y otras comunicaciones (por cualquier medio) entre usted y Paysafe.

Todo lo anterior se denomina de forma conjunta en este aviso "Servicios".

Información personal y no personal

Recabamos y procesamos información personal y no personal relacionada con usted.

Información personal es información que puede usarse para identificar inequívocamente a una persona, de forma directa o indirecta.

Paysafe también recaba información no personal, o bien puede anonimizar información personal para hacerla no personal. Información no personal es información que no permite identificar a una persona en concreto, ni de forma directa ni indirecta. Paysafe puede recolectar, crear, almacenar, usar y divulgar dicha información no personal para cualquier finalidad comercial razonable. Por ejemplo, Paysafe podrá usar información transaccional totalizada para fines comerciales, como análisis de tendencias y analítica de datos para obtener aprendizajes y conocimientos acerca de patrones y utilización de transacciones de pago.

En la medida en que las direcciones de Protocolo de Internet (IP) (o identificadores similares) estén claramente definidas como información personal en las leyes locales, y cuando tales leyes locales apliquen a los Servicios, consideraremos a dichos identificadores como información personal.

Por favor, tenga en cuenta que Paysafe presta servicios tanto a consumidores individuales como a empresas y esta política aplica a ambos y debe ser leída e interpretada en consecuencia.

Podemos recabar información sobre usted que sea de naturaleza confidencial, como los denominados datos de categoría especial o datos confidenciales. Este tipo de información puede referirse a una persona respecto de su:

• Origen étnico o racial
• Opiniones políticas
• Creencias religiosas o filosóficas
• Afiliación sindical
• Datos genéticos
• Datos biométricos
• Datos de salud
• Datos relativos a la vida sexual u orientación sexual de una persona
• Datos sobre delitos o presuntos delitos
• Datos sobre la ubicación de una persona en tiempo real

La legislación local puede prohibir o restringir el uso de tales datos y exigir el cumplimiento de obligaciones específicas. En Europa, el RGPD en general exige una segunda base jurídica para dicho procesamiento, como (a) su consentimiento explícito, (b) a los efectos del establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales, (c) por razones importantes de interés público, o (d) cuando el procesamiento es necesario para sus intereses vitales o los de otra persona física.

Recolectamos la siguiente información a través de los siguientes medios:

Información que usted nos da: recibimos y almacenamos cualquier información personal (incluida información financiera) que usted nos proporciona incluso cuando usted (o su empresa) hace una consulta sobre los Servicios o los solicita; se registra para usar y/o usa Servicios; sube y/o almacena información con nosotros al usar los Servicios; y cuando se comunica con nosotros a través de correo electrónico, SMS, un sitio web o portal, o por teléfono u otros medios electrónicos, p.ej., para contactarnos acerca de su cuenta o sus transacciones. Dicha información podría aludir o identificarlo a usted o a sus clientes, e incluye:

• nombre incluyendo primer nombre y apellido, fecha de nacimiento, edad, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, nombre de usuario, contraseña y/o fotografía, información biométrica, domicilio, ocupación, nacionalidad y país de residencia, una copia de su identificación, como su licencia de conducir o pasaporte, su número de seguro social y/u otro dato de identificación o registro gubernamental;
• número de cuenta principal de tarjeta, fecha de vencimiento de tarjeta, CVC/CVV (código de seguridad de tarjeta), números de cuenta, saldos de cuentas y período de tiempo que ha mantenido esas cuentas, detalles del banco y/o emisor;
• información sobre sus compras, incluyendo lugares de compra, valor, hora y cualquier comentario que se haga en relación con esas compras, incluyendo información personal relacionada con viajes cuando usted o su cliente están negociando boletos aéreos u otros servicios relacionados con viajes;
• información sobre su uso de los Servicios, como información sobre la frecuencia con la que opera con nosotros, su volumen promedio de transacciones, saldos de cuenta y las personas y comerciantes a quienes les envía dinero y de quienes recibe dinero y cuando usted proporciona su consentimiento, información sobre su lista de contactos;
• puntos o premios ganados o canjeados en cualquier programa de Fidelidad;
• fotos y videos tomados durante eventos de Paysafe en los que se haya registrado, para su distribución entre los participantes de los eventos y en nuestros materiales promocionales para eventos futuros; y
• cualquier otra información que usted o su cliente proporcione o se genere al usar los Servicios.

Cuando nos lo exijan las normativas vigentes, podremos además procesar la información personal de clientes vulnerables. Los factores que definen a un cliente vulnerable difieren en las distintas jurisdicciones. Si tiene alguna duda o necesita más información, contáctenos a través de la sección Contáctenos más abajo.

Información que recabamos sobre usted de forma automática: Paysafe recibe y almacena cierta información automáticamente al actuar usted con Paysafe, independientemente de que usted abra una cuenta o realice una transacción con nosotros o no, por ejemplo por medio de "cookies" o tecnologías similares. También obtenemos cierta información cuando su navegador de web accede a los Servicios o publicidades u otros contenidos proporcionados por Paysafe o en su nombre en otros sitios web, o cuando hace clic en correos electrónicos. Recolectar esta información nos permite conocer a los visitantes y clientes que utilizan los servicios de Paysafe e interactúan con ella, de dónde vienen, y cómo utilizan nuestros servicios. Usamos esta información para nuestros propósitos de analítica y para mejorar la calidad y relevancia de nuestros servicios para nuestros visitantes y clientes. También podremos utilizar tal información con fines regulatorios, para nuestras propias verificaciones de diligencia debida, y control de fraudes y riesgos. Esta información incluye:

• información técnica, incluida la dirección de protocolo de Internet (IP) usada para conectar su computadora o dispositivo a Internet, su información de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, tipo de equipo, configuración de huso horario, tipos y versiones de complementos (plugin) de navegador, plataforma de sistema operativo, frecuencia y duración de las visitas, y en qué enlaces usted hace clic. Por motivos de fraude y seguridad, el uso de direcciones IP proxy está generalmente prohibido cuando se vincula con los sistemas de Paysafe;
• información sobre su visita o si abrió un correo electrónico, incluyendo su geolocalización, todo el flujo de clics de Localizadores de Recursos Uniformes (URL) a, a través de, y desde nuestro sitio (incluyendo fecha y hora); productos o servicios visualizados o buscados por usted; tiempos de respuesta de las páginas, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información sobre interacciones con páginas (como desplazamientos, clics y rodadas de ratón) y métodos usados para salir de la página del sitio y cualquier número de teléfono usado para llamar a nuestro número de atención al cliente.

Información recolectada a través de nuestras aplicaciones: Si usted descarga o usa aplicaciones de computadoras de escritorio o dispositivos móviles proporcionadas por Paysafe, nosotros podríamos recibir información sobre su ubicación y su dispositivo o sobre el servicio que está usando (incluyendo el lugar donde se produce una transacción de pago). Algunos dispositivos permiten a las aplicaciones acceder a información sobre lugares de ubicación en tiempo real (por ejemplo, el GPS). Nuestras aplicaciones para computadoras de escritorio y dispositivos móviles podrían recolectar esa información desde su computadora o dispositivo móvil en cualquier momento que usted descargue o use nuestras aplicaciones. Cuando se requiera, siempre intentaremos notificarle cuando tuviésemos la intención de recabar información sobre lugares de ubicación en tiempo real y, también cuando lo exija la ley, obtener su consentimiento. Podríamos usar esta información para fines regulatorios, para nuestras propias verificaciones de diligencia debida, control de fraudes y riesgos, para conocer mejor los patrones de transacción y optimizar su experiencia.

Comunicaciones por correo electrónico y otros medios: Podríamos recibir información sobre usted y su uso de los Servicios cuando nos comuniquemos entre nosotros, incluyendo cuando usted abra mensajes enviados por nosotros y a partir del uso de identificadores electrónicos (a veces conocidos como "huellas digitales de dispositivos"), por ejemplo, direcciones de Protocolo de Internet o números de teléfono.

Información de otras fuentes: Podríamos recibir información sobre usted de otras fuentes y agregarla a nuestra información de cuenta, incluso cuando usted solicita el uso de los Servicios. Por ejemplo, trabajamos estrechamente con, y recibimos información, de terceras partes como socios comerciales, bancos y otras instituciones financieras, comerciantes, subcontratistas de servicios técnicos, de pago y entrega, redes publicitarias, proveedores de servicios de analítica, proveedores de información de búsqueda, listas y bases de datos de gobiernos, sitios de redes sociales (incluyendo publicaciones hechas por o sobre usted o nosotros), agencias de referencias crediticias y de prevención de fraudes. Más abajo se ahonda en la explicación sobre el uso de las agencias de referencias crediticias y de prevención de fraude. También podríamos revisar opiniones y comentarios y públicos volcados en sitios de redes sociales (p.ej., Facebook y Twitter) para conocer mejor a nuestros clientes y nuestra prestación y desarrollo de Servicios.

Información sobre otras personas: si usted nos diese información sobre otras personas, usted debe habérselo informado de antemano (por ejemplo, entregándoles este aviso de privacidad) y asegurarse de tener el derecho de hacerlo.

Podremos utilizar y compartir la información personal que recabamos para los siguientes fines:

• Para prestar nuestros Servicios a usted y a su empresa, incluyendo para cumplir con las obligaciones de Paysafe con usted o con instituciones financieras o de otro tipo con motivo de los Servicios que le prestamos a usted (y/o a su empresa). En este contexto registramos y llevamos cuenta de los detalles de las transacciones que usted (y/o sus clientes) realiza en relación con los Servicios; analizamos y reportamos sobre su uso (y/o el de sus clientes) de cualquier servicio de Fidelidad; facilitamos la recolección o el canje de puntos u otras recompensas de programas de Fidelidad; le notificamos cambios o novedades importantes en nuestro sitio web o nuestros productos y servicios;
• Para mejorar y desarrollar nuestro negocio, incluido, a modo de ejemplo, optimizar nuestros sitios web/portales, productos y servicios. Ello podría incluir usar información que usted coloque en formularios pero que no envíe a nosotros, por ejemplo, usar esa información para optimizar nuestro(s) sitio(s) web y contactarle para fines de atención al cliente o marketing en relación con ese formulario. También podremos usar su información personal para desarrollar y probar nuevos productos y servicios incluso en nuestro entorno seguro y controlado de pruebas, u ocasionalmente en los de nuestros proveedores;
• Para gestionar y hacer valer nuestros derechos, términos de uso u otros contratos con usted (y/o su empresa), incluso para gestionar circunstancias donde se cuestionen transacciones, recompensas o puntos; gestionar, investigar y resolver reclamaciones; o recuperar deudas o en relación con su insolvencia;
• Para gestionar y mitigar nuestros riesgos crediticios y términos comerciales. Si usted solicita uno de nuestros productos financieros, podremos evaluar su situación financiera (y/o la de su empresa), en la medida en que ello esté contemplado en los términos de uso aplicables. Este control crediticio también afectará a partes vinculadas como directores, accionistas y mandantes. Podemos hacerlo recibiendo y compartiendo información de y con agencias de referencias crediticias y agencias de prevención de fraude. Este control crediticio también afectará a cualquiera con quien usted tenga una cuenta conjunta o asociación financiera similar. Si se trata de una solicitud conjunta, y tal vínculo no existe todavía, podría crearse uno. Estos vínculos permanecerán hasta que usted presente un "aviso de desvinculación" ante las agencias de referencias crediticias en la medida en que tal desvinculación sea admisible. Para su información, las agencias registrarán nuestras averiguaciones las que podrían ser vistas por otras compañías que realizan sus propias averiguaciones crediticias; y en su legajo crediticio podría colocarse una "huella", independientemente de que sea aceptado como cliente nuestro. Si usted es un director, intentaremos confirmar con las agencias de referencias crediticias que la dirección residencial que usted informa es la misma que la que figura en el registro de sociedades respectivo (donde corresponda). Además, cuando acepte servicios nuestros, informaremos a las agencias de referencias crediticias sobre cómo maneja sus cuentas. Si no cancela sumas de dinero por su importe íntegro y puntualmente, las agencias de referencias crediticias registrarán la deuda pendiente y podrían compartir esta información con otras organizaciones que realizan controles como el nuestro. Los registros por lo general son archivados por dichas agencias por 6 años siguientes a su cierre, ya sea que usted cancele o no su deuda, aunque el período de retención podría diferir entre diferentes agencias y territorios. Si quisiera más información sobre nuestro uso de las agencias de referencias crediticias, por favor contáctenos;
• Para verificar su identidad, prevenir y/o detectar solicitudes fraudulentas, delitos financieros, gestionar riesgos y protegernos a nosotros mismos, a nuestros clientes y a la integridad del sistema financiero. Para estos fines, podemos procesar y/o divulgar su información personal confidencial (a veces conocida como datos personales de categoría especial, incluidos los datos biométricos). Cuando confirmamos su identidad, nuestros proveedores externos seleccionados utilizan tecnología biométrica de reconocimiento facial para determinar si la imagen de su autofoto coincide con la fotografía de su documento de identidad y para realizar verificaciones antifraude.  Durante este proceso, se generan sus datos biométricos para crear un mapa digital de su rostro con el fin de comprobar la coincidencia facial.  Paysafe también usa sus datos biométricos para garantizar la mejora continua de nuestros modelos de detección de fraudes.  Obtendremos su consentimiento antes de procesar sus datos biométricos.  Si desea saber más sobre nuestras políticas en relación con sus datos biométricos, o sobre nuestro uso de algún otro dato personal confidencial o de categoría especial, puede comunicarse con nosotros usando la información que figura en la sección Contáctenos.
• Para prevenir, detectar y perseguir casos de fraude y otros delitos y abusos contra el sistema financiero, o para asistir a otros en esa tarea, incluyendo el incumplimiento de términos comerciales, cuando ello pudiese implicar compartir con terceras partes información relevante o necesaria que hemos recogido o inferido para tales fines. Paysafe participa en iniciativas antifraude, que suponen evaluarlo a usted (y/o a sus clientes) y monitorear sus transacciones y/o ubicaciones, para detectar patrones que requieren investigación o para perfilar y evaluar la probabilidad de que se produzca un fraude o incumplimiento de nuestros términos comerciales o los de otros, incluidos los requisitos relativos a las personas políticamente expuestas (PEP, en inglés) y las personas sancionadas. Esto lo podremos hacer utilizando productos y servicios de terceros. Además, si nos da información falsa o inexacta sobre usted, o si identificamos o sospechamos un fraude o delito, podremos pasar su información a agencias y organizaciones de prevención de fraude y fuerzas del orden y organismos similares, y podríamos decidir iniciar acciones legales en su contra. A efectos de la prevención, detección y enjuiciamiento del fraude, solo divulgaremos sus datos biométricos cuando la ley nos lo permita o estemos sujetos de alguna otra manera a una obligación legal de divulgación, como una orden judicial o una solicitud similar de fuerzas del orden o de otro tipo;
• Para contactarnos con usted sobre su cuenta, alertarlo sobre potenciales problemas, y responder las preguntas que nos plantee;

• Para gestionar riesgos, como riesgos crediticios y cambiarios, así como para prevenir o mitigar el riesgo de seguridad de la información;
• Cuando la ley lo permita, podremos utilizar información relacionada con el bienestar financiero y otros factores de crédito o riesgo para tomar decisiones respecto del precio de nuestros Servicios.
• Para enviar mensajes de marketing, enviarle la información de productos y servicios que hubiese solicitado o que pensamos podría resultarle de interés; conocer su opinión sobre nuestros productos, servicios y nuestro(s) sitio(s) web; con respecto a actividades de marketing, estudios de mercado y actividades similares, podremos usar su información personal para tales fines al margen de que usted sea o no aceptado como cliente o continúe recibiendo Servicios. Si ya no deseara recibir información de marketing o promocional de Paysafe, siempre podrá dejar de hacerlo. Podrá encontrar más información al respecto en la sección "Sus Derechos a la Protección de Datos";

• Para cumplir con leyes locales y nacionales;
• Para cumplir con pedidos de las fuerzas del orden y autoridades reguladoras por motivos de interés público o de organizaciones comerciales con quienes usted tenga o haya tenido tratativas, para iniciar, ejercer o defender demandas legales, o para proteger sus intereses vitales o los de otras personas, por ejemplo, para ayudar a esas autoridades u otras organizaciones en la lucha contra el crimen y el terrorismo; y
• Para cumplir con las reglas de esquemas de tarjetas o términos comerciales.

Si usted proporciona información que se publicará o exhibirá en áreas públicas del sitio web/portal o se transmitirá a otros usuarios del sitio web/portal o a terceras partes, usted reconoce que dicha información podrá ser usada por terceros que accedan a la información para cualquier finalidad. Esta información es publicada por usted a su propio riesgo y usted debe cumplir con los términos de uso del sitio.

Nosotros no divulgamos a nadie información que pudiese identificarlo personalmente, a excepción de los destinatarios indicados en este aviso, cuando esté permitido o sea exigido por ley, y/o para los fines detallados en este aviso, que incluyen:

• Dentro del Grupo Paysafe para que nos ayude a proporcionar nuestros servicios y para nuestra gestión interna de relaciones con los clientes, propósitos de analítica e informes;
• Receptores/remitentes de un pago en el contexto de la transacción específica en cuestión (por lo general, la información se limita al nombre completo y dirección de correo electrónico);
• Agencias de referencias crediticias (cuando esté permitido por los términos de uso u otro contrato) como se describe arriba. Si quisiera más información sobre cómo usamos a las agencias de referencias crediticias, por favor contáctenos;

• Agencias de prevención de fraude como se describe arriba, incluyendo Action Fraud, Financial Fraud Action y la Financial Fraud Bureau y otras organizaciones que nos ayudan a gestionar el riesgo de fraude y comercial;

• Instituciones Crediticias y Financieras externas (cuando esté permitido por los términos de uso u otro contrato), incluyendo la institución crediticia en la que el remitente o receptor (y sus empresas, respectivamente) mantengan su(s) cuenta(s) bancaria(s) y los esquemas de tarjetas que rigen la emisión y el uso de tarjetas de crédito, débito, cargo, compra o de pago, esquemas de pagos alternativos y otras instituciones financieras que pudieran procesar pagos y que no están operando bajo el control de Paysafe ni por cuyas acciones u omisiones Paysafe tiene responsabilidad alguna;
• Cuando prestemos servicios a través de terceros como bancos y otras organizaciones, podríamos estar obligados a divulgar su información (incluida cualquier información de 'conozca a su cliente' y 'origen de los fondos') con tales organizaciones para ayudarlas a cumplir con sus propias obligaciones regulatorias o evaluaciones de riesgos;
• Proveedores de servicios independientes, incluidos proveedores que nos asistan con la prestación de Servicios, incluyendo el procesamiento de órdenes, surtido de órdenes, procesamiento de pagos, gestión del crédito, seguridad, riesgo de fraude y sector, verificación de la identidad, y actividades de marketing, estudios de mercado y encuestas llevadas a cabo en nombre de Paysafe. Ocasionalmente, podremos utilizar los servicios de proveedores independientes para que nos asistan con la prestación de servicios que pudiesen requerir el uso de su información personal, incluyendo a los fines de probar datos reales y para lo cual se implementarán previsiones de seguridad adecuadas;
• Terceras partes que no actúen bajo nuestras instrucciones como proveedores de servicios (pero que estarán sujetas a sus propias obligaciones legales de mantener seguros los datos), para facilitar la prestación de los Servicios. Por ejemplo, bancos y organizaciones que faciliten la negociación de sus acciones, criptomonedas y otros instrumentos financieros;
• Para prevenir y/o detectar fraudes, delitos financieros, gestionar riesgos y tener una mejor protección para nosotros mismos y nuestros clientes, podría ser necesario procesar y divulgar información personal confidencial (a veces conocida como datos personales de categoría especial), a terceras partes que nos ayudan a gestionar tales riesgos, incluida la verificación de la identidad;
• Cuando sea exigido o esté permitido hacerlo por ley, Paysafe podría verse obligada por ley a pasar información sobre usted a autoridades reguladoras y fuerzas del orden de todo el mundo, o bien podríamos determinar que resulta apropiado o necesario hacerlo. Dichas divulgaciones también podrían incluir pedidos de autoridades gubernamentales o públicas, o de organizaciones comerciales con las cuales usted pudiese haber tenido tratativas y que estén intentando mitigar el riesgo de fraude o crédito, o el incumplimiento de términos comerciales, o para fines de iniciar acciones o procesos legales, de seguridad nacional o cuando consideremos que hacerlo redunda en el interés público o nacional o resulta legal. Paysafe normalmente no cuestionará la notificación de órdenes judiciales o similares que exijan una divulgación;

• Transferencias de negocios. Paysafe podrá comprar o vender unidades de negocios o afiliadas. En tales circunstancias, podremos transferir o recibir información de clientes como un activo comercial. Sin limitar lo anterior, si nuestra empresa se asocia con o es vendida a o fusionada con otra entidad, su información podría ser divulgada a nuestros nuevos socios comerciales o propietarios. En estas circunstancias, informaremos al receptor que su información debe ser tratada de conformidad con los estándares indicados en este aviso; y
• Con su permiso, su información también podrá ser usada para otros fines para los cuales usted dé su permiso específico.

Excepto en la medida en que fuese necesario para la prestación de sus servicios y en los casos arriba descriptos/adjuntos, Paysafe no vende, alquila, comparte ni divulga de otro modo información personal sobre sus clientes a terceros para sus propios usos para marketing de terceros sin antes cumplir con todas las obligaciones legales necesarias (p.ej., consentimiento, opción de excluirse, o como esté permitido por ley). La Ley de Privacidad del Consumidor de California utiliza una definición muy amplia de "venta" de datos y los residentes de California deberían leer la sección "CCPA" en lo que respecta a venta de datos.

Cuando esté disponible, podrá conectar su Cuenta con una cuenta o plataforma de terceros. A los fines de la presente Declaración de privacidad, una "conexión de cuenta" con ese tipo de tercero es una conexión que usted autoriza o habilita entre su Cuenta y una cuenta, instrumento de pago o plataforma que no son de Paysafe, o una plataforma que usted controla o posea legalmente. Cuando autoriza dicha conexión, Paysafe y el tercero intercambian directamente los Datos Personales y otra información sobre usted. Entre los ejemplos de las conexiones entre cuentas se incluyen:

• conectar su Cuenta a una empresa externa de agregación de datos o de servicios financieros, si le proporciona a dicha empresa las credenciales de acceso a su Cuenta; o
• utilizar su Cuenta para realizar pagos a un comerciante o permitir que un comerciante realice cargos en su Cuenta.

Si crea una conexión de cuenta, podemos recibir información del tercero sobre usted y su uso del servicio del tercero. Si conecta su Cuenta a un tercero, podemos tener acceso al saldo de su cuenta y a la información de sus transacciones, como compras y transferencias de fondos. Utilizaremos toda la información de este tipo que recibamos de un tercero a través de una conexión de cuenta de forma coherente con este Aviso de privacidad.

La información que compartimos con un tercero en función de una conexión de cuenta se utilizará y divulgará de acuerdo con las prácticas de privacidad del tercero. Antes de autorizar una conexión de cuenta, debe revisar el aviso de privacidad de cualquier tercero al que haya autorizado a tener una conexión de cuenta que obtendrá acceso a sus Datos Personales como parte de dicha conexión de cuenta. Por ejemplo, los Datos Personales que Paysafe comparte con una cuenta o plataforma de terceros, como una cuenta de redes sociales, pueden a su vez compartirse con otras partes, incluido el público, de conformidad con las prácticas de privacidad de las cuentas o plataformas.

Podremos monitorear o grabar llamadas telefónicas, correos electrónicos, web chats u otras comunicaciones con usted para fines regulatorios, de seguridad, garantía de calidad o capacitación. Cuando visite nuestras oficinas, podrían estar en funcionamiento sistemas de CCTV, sistemas de control de acceso y/u otros sistemas de monitoreo por razones de seguridad y control de la salud y seguridad y administración de las oficinas.

Nosotros, nuestros proveedores de servicios y otras partes con quienes podríamos compartir su información personal (como se describe anteriormente) podremos procesar su información personal en territorios que están fuera del Área Económica Europea ("AEE") o fuera del territorio donde usted reside. También podría ser procesada por personal (nuestro o de nuestros proveedores) que opera fuera del AEE o del territorio donde se recabó la información personal. Dicho personal podría dedicarse, entre otras cosas, al surtido de órdenes, al procesamiento de datos de pagos y a servicios de soporte en la prestación de los Servicios. Estos países podrían tener estándares sobre protección de datos que son diferentes a (y, en algunos casos, inferiores a) los del territorio donde usted reside.

En tales circunstancias, tomaremos medidas apropiadas para proteger su información personal de conformidad con este aviso de privacidad y las leyes de protección de datos que sean aplicables, incluso mediante el uso de los resguardos apropiados exigidos por ley para asegurar que todas las transferencias internacionales de datos sean legales. Paysafe por lo general utiliza “Cláusulas Modelo” aprobadas por la Comisión Europea cuando contrata con receptores de datos independientes fuera del AEE y que reciben datos desde dentro del AEE para los fines de procesar información personal que se transfiere fuera del AEE.

Hemos implementado medidas técnicas, físicas y organizacionales/administrativas diseñadas para asegurar su información personal contra pérdidas accidentales y accesos, usos, alteraciones y divulgaciones no autorizados. Estas medidas incluyen:

• Elaboramos un programa de seguridad de la información;
• Nombramos a un Director de Seguridad de la Información ('CISO') para que supervise, implemente y haga cumplir el programa de seguridad de la información;
• Nombramos a un Director de Privacidad ('CPO') para que supervise, implemente y haga cumplir el programa de privacidad;
• Realizamos evaluaciones y monitoreos continuos de vulnerabilidades;
• Tenemos políticas y procedimientos de gestión de riesgos de seguridad de la información en vigor;
• Contamos con un plan de respuesta a incidentes ya establecido;
• Tenemos controles de acceso a los sistemas de información, diseñados para autenticar a usuarios y permitir el acceso únicamente de personas autorizadas;
• Restringimos el acceso a lugares físicos donde hay información personal únicamente a las personas autorizadas;
• Aseguramos toda la información personal, tanto en tránsito como estacionaria;
• Implementamos autenticación de factores múltiples para todo el personal que accede a información personal;
• Mantenemos registros de auditoría relacionados con el acceso interno y externo a información personal y sus modificaciones;
• Adoptamos prácticas de desarrollo seguro para las aplicaciones que se desarrollan internamente;
• Realizamos diligencia debida en seguridad de la información a proveedores de servicios independientes;
• Damos capacitación en concientización de la seguridad de forma regular.

La seguridad de su información también depende de usted. Si le hubiésemos dado (o usted hubiese elegido) una contraseña o un código de acceso para acceder a ciertas partes de nuestro sitio web/portal o aplicaciones móviles y similares, usted es responsable de mantener confidencial esta contraseña y/o código de acceso. Usted no debe compartir con nadie su contraseña y/o código de acceso. Debe asegurar que su contraseña y código de acceso no sean objeto de usos no autorizados. Paysafe actuará en base a las instrucciones e información recibidas de cualquier persona que ingrese su ID de usuario y contraseña y usted acepta ser plenamente responsable por todo el uso y los actos que pudiesen tener lugar durante el uso de su cuenta, a menos que la ley disponga lo contrario. Usted debe notificar de inmediato a Paysafe acerca de cualquier información que nos hubiera proporcionado y que hubiese cambiado.

La transmisión de información vía Internet no es totalmente segura. Si bien haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de su información que se transmita a nuestro sitio, a menos que usted se esté comunicando con nosotros a través de un canal seguro que nosotros le hubiésemos proporcionado. Una vez que hayamos recibido su información, aplicaremos rigurosos procedimientos y medidas de seguridad para intentar evitar el acceso no autorizado.

Conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario o esté permitido en función del contexto y la finalidad para la que se recabó, el tipo de información y en cumplimiento de las leyes o normativas locales vigentes. 

Esto significa que cuando utilice nuestros Servicios, conservaremos su información personal en cuanto sea necesaria para la prestación de los servicios y para cualquier fin comercial legítimo relacionado. Esto también incluye el uso y la retención de su información personal cuando usted inicie una solicitud de Servicios, al margen de que usted complete dicha solicitud o sea aceptado como cliente. Por ejemplo, los datos de las cuentas se conservan en general hasta 7 años después del cierre de la cuenta, para ajustarse a los plazos de prescripción en caso de reclamaciones o litigios. También podemos estar legalmente obligados a conservar información, por ejemplo, de conformidad con la legislación en materia de lavado de dinero o de quiebra, o cuando lo exijan las fuerzas del orden u organismos gubernamentales similares. Tenga en cuenta que las condiciones de conservación pueden variar según la jurisdicción.

Retendremos la información personal como constancia de nuestras tratativas con usted independientemente de si hubo alguna transacción financiera, para realizar prácticas de auditoría y cumplimiento, gestionar consultas o conflictos, incluso para defender o iniciar demandas legales. También podremos continuar comercializando y enviándole marketing directo, sujeto a lo dispuesto en las leyes locales y cuando usted no se haya opuesto a dicho marketing.

También podemos utilizar técnicas de minimización de datos para proteger mejor su información, lo que se conoce como seudonimización. Una vez que su información deja de ser necesaria, podemos anonimizarla o agregarla a otra información para que no sea posible identificarla, como alternativa a la eliminación.

En función de su jurisdicción o país de residencia, le pueden corresponder uno o más de los siguientes derechos:

• Derecho a ser informado: incluso mediante la entrega de este aviso.
• Derecho de acceso: solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted.
• Derecho de supresión: solicitar la supresión de sus información
• Derecho de restricción: solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información.
• Derecho de rectificación: solicitar que rectifiquemos determinada información que tenemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de los datos: solicitar que le proporcionemos a usted o a otra organización una copia electrónica de la información que nos entregó.
• Derecho de objeción: solicitar que interrumpamos el procesamiento de su información personal.
• Derecho a excluirse de la comercialización: eliminar su información de nuestra base de datos de marketing.
• Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles: consulte la sección "Toma de decisiones automatizada" a continuación.
• Derecho a excluirse de la venta de sus datos

Estos derechos pueden ser de aplicación de conformidad con diversas normativas diferentes, por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos, aplicable en general a los residentes en el AEE. Los derechos aplicables a los residentes de California de conformidad con la Ley de Protección del Consumidor de California, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California, se describen en el Anexo de Privacidad del Consumidor de California que se incluye a continuación.

Además, tales derechos pueden estar limitados o restringidos. Por ejemplo, es posible que no estemos obligados a acceder a su solicitud, ya que es posible que la ley nos exija continuar su procesamiento o presentar una reclamación. De igual modo, no podemos eliminar su información si usted desea continuar usando nuestros Servicios o cuando dicha información sea necesaria para registrar nuestras tratativas contractuales, sea exigida por ley (por ejemplo, la retención de registros antifraude o de "conozca a su cliente" o requisitos de verificación de identidad), o para los fines de defender o hacer valer derechos legales y acciones legales.

Cuando usted cesa su relación con nosotros y deja de utilizar nuestros servicios, la ley nos permite conservar su información durante un periodo para acreditar nuestras tratativas con usted, como se explicó anteriormente. Esto se hará de conformidad con nuestras políticas y procedimientos internos de conservación. Para obtener más información sobre la conservación de datos, consulte la sección correspondiente de este Aviso.

En la medida en que aplique la GDPR, cuando usted nos brinde su consentimiento para usar su información personal, podrá revocarlo en cualquier momento. La revocación de su consentimiento no afectará la legalidad de ningún procesamiento que hayamos realizado con anterioridad a su revocación, como tampoco afectará el procesamiento de su información personal hecho con fundamentos legales distintos del consentimiento. Por ejemplo, usted puede interrumpir cualquier comunicación de marketing que le enviemos haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" u "optar por excluirse" que aparecerá en las comunicaciones que reciba, o de acuerdo a las instrucciones que impartamos cada vez, pero continuaremos enviándole mensajes operativos relacionados con sus Servicios.

Usted siempre tiene el derecho de plantear una queja ante una autoridad de protección de datos si no está conforme con nuestra recopilación y uso de su información personal. Para más información, por favor contáctese con su autoridad local de protección de datos. Usted también podrá iniciar una acción judicial para reclamar compensación por daños y perjuicios o agravios provocados por nuestra omisión de cumplir con leyes de protección de datos.

Si desea obtener más información acerca de los derechos que le corresponden o si desea ejercerlos, visite nuestra página específica sobre derechos en nuestro sitio web de Paysafe. Aquí puede presentar una solicitud de derechos directamente al equipo correspondiente. También puede contactarse con nosotros utilizando la información que figura en la sección Contáctenos.

En algunos casos, el uso que hacemos de su información personal podría dar lugar a la toma de decisiones automatizadas (incluido el perfilado) que le afecten legalmente o de forma significativa en otro plano.

La toma de decisiones automatizadas significa que una decisión sobre usted se toma automáticamente a partir de la determinación de una computadora (incluido el uso de algoritmos de software o modelos de inteligencia artificial basados en aprendizaje automático), sin nuestra revisión humana. Por ejemplo, usamos decisiones automatizadas para realizar evaluaciones de crédito o riesgo sobre usted cuando solicita ciertos Servicios o para llevar a cabo controles antifraude, como se explica en la sección ‘Para qué usamos su Información Personal’ . Esta evaluación probablemente involucre múltiples puntos de datos, incluyendo su país de residencia, la seguridad de sus credenciales y su uso de nuestros productos, además de los puntos de datos indicados en la sección ‘Recopilación de su información ’. Las consecuencias para usted podrían ser nuestra negativa a prestar servicios o prestar servicios solo en determinados términos y condiciones, como la condición de que usted presente verificación adicional de identidad, prueba de riqueza y/o de origen de fondos.   

Hemos tomado medidas para salvaguardar los derechos e intereses de las personas cuya información personal es objeto de la toma de decisiones automatizadas. Asimismo, si usted está usando los Servicios en el AEE, cuando tomemos una decisión automatizada que le concierna, usted tiene el derecho de impugnar la decisión, de expresar su punto de vista y de exigir una revisión humana de la decisión. En la medida en que tales derechos apliquen conforme a la ley de otros territorios y sean aplicables a los Servicios, debemos cumplir con dicha ley. Para ejercer este derecho, por favor complete nuestro formulario de derechos exclusivos  o comuníquese con nosotros por los medios indicados en la sección ‘Contáctenos’ .

Paysafe únicamente procesará su información personal en observancia de las leyes. Dichas leyes varían entre diferentes territorios y a pedido, se pondrá a disposición más información específica. Por lo general, Paysafe procesará:

• En función de su consentimiento, por ejemplo, para que le enviemos mensajes de marketing sobre productos y servicios acordes a sus intereses y preferencias, cuando tal consentimiento se exija por ley;
• Cuando sea necesario para cumplir con, o suscribir algún contrato que tengamos con usted, por ejemplo, para prestarle los Servicios a los que se haya suscripto - en ese contexto, necesitamos esa información porque de lo contrario no podríamos brindarle los Servicios. Por ejemplo, si estuviésemos obligados a verificar su identidad y usted no nos suministra la información relevante, es posible que no podamos abrirle una cuenta;
• Cuando Paysafe tenga un interés legítimo en procesar datos, condicionado ello a que ese procesamiento no invalide sus derechos y libertades personales para oponerse a tal procesamiento. Por ejemplo, para mantenerlo informado sobre su uso de los Servicios, mejorar y desarrollar los Servicios, realizar actividades de publicidad u otras de marketing en línea, así como gestionar y hacer valer reclamos;
• Cuando Paysafe tenga una obligación legal de recabar, usar y/o divulgar su información personal o necesite su información personal para proteger sus intereses vitales o los de otra persona. Por ejemplo, cuando sea necesario para cumplir con las reglas impuestas por nuestras autoridades reguladoras u otras que sean aplicables; o
• A modo excepcional, podríamos compartir su información con una tercera parte cuando sea necesario en aras del interés público, por ejemplo, cuando las fuerzas del orden o terceros con quienes usted pudiese haber tenido tratativas, soliciten información para investigar un delito o crimen o cuando se produzca una violación de los términos comerciales de terceros.

Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre las razones legales por las cuales recabamos y usamos su información personal para alguna actividad específica de procesamiento, por favor comuníquese con nosotros a través de la sección Contáctenos a continuación.

Algunos navegadores y extensiones de navegadores admiten los controles de navegador de no rastrear o Do Not Track ("DNT") o de control de privacidad global o Global Privacy Control ("GPC") que pueden enviar una señal a los sitios web que visita indicando su opción de excluirse de determinados tipos de procesamientos de datos, incluida la venta de datos. Una vez detectadas la solicitud de navegador de DNT o las señales de GPC, tomaremos las medidas razonables para respetar sus opciones de conformidad con lo exigido por la legislación vigente.

Por favor, consulte también nuestro Aviso de Cookies para conocer detalles sobre cómo recabamos, usamos o divulgamos información con respecto a cookies. De lo contrario, comuníquese con nosotros a través de la sección Contáctenos a continuación.

De tiempo en tiempo podríamos cambiar nuestro aviso de privacidad. Si hiciéramos cambios importantes en la forma en que tratamos su información, se lo notificaremos mediante un aviso en este sitio web/portal. La fecha en que se modificó por última vez el aviso de privacidad se indica en este aviso. Por favor, asegúrese de visitar periódicamente nuestro sitio web/portal y este aviso de privacidad para ver si se produjeron cambios. No obstante, si por ley tuviésemos la obligación de notificarle de antemano cualquier cambio a este aviso de privacidad y/o de obtener su consentimiento a los cambios en nuestros usos de su información personal, así lo haremos.

De vez en cuando, nuestro sitio podría contener enlaces a y de los sitios web de nuestras redes de socios, anunciantes y afiliadas. Si sigue alguno de esos enlaces, por favor tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y cookies y Paysafe no acepta ninguna responsabilidad por estos sitios web externos.

El presente aviso tiene un alcance global, pero no pretende invalidar derechos legales o prohibiciones que rijan en algún territorio donde existen tales derechos o prohibiciones. En tal caso, los derechos y obligaciones establecidos en este aviso aplicarán, sujeto únicamente a que la enmienda tenga precedencia en alguna ley local aplicable.

Las empresas del Grupo Paysafe ubicadas fuera del AEE han elegido como su representante en la UE a la siguiente entidad: Paysafe Bulgaria EOOD, 90, Tsarigradsko shose blvd, Sofía, 1784, Bulgaria. Para comunicarse con el representante en la UE puede hacerlo como se indica en la sección Contáctenos a continuación.

En la medida en que se exija en la Ley de (Salida de) la Unión Europea de 2018 o en alguna otra ley referida al "Brexit" las empresas del Grupo Paysafe ubicadas fuera del Reino Unido han elegido como su representante en el Reino Unido a la siguiente entidad: Skrill Holdings Limited, 25 Canada Square, Londres, Inglaterra, E14 5LQ, Reino Unido. Para comunicarse con el representante en el Reino Unido puede hacerlo como se indica en la sección Contáctenos a continuación.

La información personal que reunimos sobre usted se compartirá con agencias de prevención de fraude que la utilizarán para prevenir el fraude y el lavado de dinero, y para verificar su identidad. Si se detectan fraudes, podrían denegarle determinados servicios o financiación. Las agencias de prevención de fraude pueden conservar sus datos personales durante distintos periodos. Si nosotros, o una agencia de prevención de fraude, determinamos que usted supone un riesgo de fraude o lavado de dinero, podremos negarnos a prestarle los servicios o la financiación que solicitó, o podremos dejar de prestarle servicios existentes. Las agencias de prevención de fraude conservarán un registro de cualquier riesgo de fraude o lavado de dinero, lo que puede dar lugar a que otros se nieguen a prestarle servicios o proporcionarle financiación.

Si reside en el RU, su información personal se compartirá con Cifas. Aquí encontrará más información sobre el uso que nosotros y Cifas haremos de sus datos, como así también sobre sus derechos en materia de protección de datos.