Únicamente puede cambiar y verificar su número de teléfono registrado mientras tiene sesión iniciada desde un navegador de web.

Al actualizar o verificar su número de teléfono, es posible que confronte algunas dificultades: He aquí los mensajes de error más comunes y qué hacer si aparecen:

Hubo un problema al enviar el SMS de verificación

Esto suele significar que usted ya registró una cuenta Skrill con este número de teléfono.

Contáctenos por uno de los siguientes canales disponibles para que podamos ayudarle a desbloquear su número de teléfono para poder usarlo con su cuenta activa.

Es posible que le pidamos que confirme que es el titular brindándonos una factura telefónica reciente.

Algo salió mal, por favor, inténtelo de nuevo

Este error normalmente significa que hizo demasiados intentos fallidos de ingresar el código de verificación de 6 dígitos al verificar su número.

En este caso, espere 24 horas después de su último intento y vuelva a probar.

Algunas veces podría verse impedido de actualizar sus detalles personales debido a problemas técnicos. Si eso le sucede, consulte los pasos para resolver problemas en el correspondiente artículo.

¿Qué debo hacer si no recibo el código de 6 dígitos?

Dependiendo de sus métodos de verificación habilitados, su código de verificación de 6 dígitos se enviará a su número de teléfono registrado o dirección primaria de correo electrónico. Para actualizar sus métodos de autenticación, vaya a Configuración > Seguridad > Métodos de autenticación (disponible solamente desde un navegador de web). Para más detalles sobre los métodos de autenticación, consulte los correspondientes artículos.

Si no recibe el código, seleccione la opción Enviar nuevo código. Si aun así no lo recibe, vuelva a comenzar el proceso de verificación de número de teléfono y use la otra opción de autenticación disponible.