Los pagos a comerciantes suelen ser instantáneos, pero en ocasiones puede ser necesario más tiempo para localizar o procesar un pago debido a un retraso en la comunicación o en el procesamiento.

Si el pago aparece como completado correctamente en tu cartera de Skrill, pero no aparece en el sitio web del comerciante, hay algunos pasos prácticos que puedes seguir. 
Empieza por revisar el historial de transacciones de tu cartera para confirmar que el estado del pago es correcto. Puedes ponerte en contacto con el comerciante y pedirle que localice el pago en su sistema. Comparte con el comerciante los datos clave del pago, como la dirección de correo electrónico de tu cartera, el correo electrónico o nombre de usuario de la cuenta de comerciante, el ID de transacción o ID de referencia, la cantidad del pago, la moneda y la fecha y hora del pago. 

Si el comerciante no puede localizar el pago, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente mediante el botón que aparece a continuación y proporciona los mismos datos. Podemos ayudarte a localizar la transacción y, cuando corresponda, proporcionar el ID de transacción de recepción de fondos del comerciante para que pueda abonar los fondos en tu cuenta.