Recibir dinero a través de Skrill normalmente es instantáneo. Rigen comisiones por conversión de divisas. Si el pago se envió en una moneda que no es el USD, le cobraremos una comisión por cambio de divisas.

Recibirá fondos enviados por amigos o parientes de inmediato. Corrobore haber dado al remitente la dirección correcta y actualizada de correo electrónico registrada en su cuenta Skrill.

Las transferencias desde la mayoría de los sitios de comerciantes no tardan absolutamente nada. No obstante, tenga en cuenta que algunos comerciantes podrían cobrar una comisión o tardar más para procesar sus pagos. La mejor forma de saber cuándo exactamente recibirá el dinero es consultar directamente con el comerciante.

Verifique que la dirección de correo electrónico que ha informado al comerciante sea la misma que tiene registrada en su cuenta Skrill.

Recibir dinero de otro cliente Skrill

Si todavía no ve su transferencia, primero debería confirmar con el remitente si el pago le figura como efectuado. Si así fuese, compruebe lo siguiente:

• si el correo electrónico o número de teléfono usado para la transacción era incorrecto. Por razones de privacidad y seguridad, no podremos darle ningún detalle en concreto, por lo que la mejor forma de verificar esto es preguntarle directamente al remitente. Si existiera algún error tipográfico en el correo electrónico o número de teléfono informado, el remitente puede cancelar la transacción y realizar una nueva.
• si ha verificado su número de teléfono, en caso de que el dinero se hubiera enviado a él. Únicamente puede recibir dinero en un número de teléfono verificado.

Si después de haber completado todos estos pasos sigue sin recibir el dinero, pregúntele al remitente el ID de la transacción Skrill y contáctenos por medio de uno de los siguientes canales.

Recibir dinero de un comerciante

Si está esperando un pago de un comerciante por medio de Skrill, por favor recuerde que cada comerciante tiene diferentes plazos dependiendo de su política. Contacte con el comerciante y vuelva a verificar las condiciones en las cuales se hace el pago. También debe verificar si:

• el dinero se envió a la misma dirección de correo electrónico que registró en su cuenta Skrill. De no ser así, agréguela a su lista de correos electrónicos. 
• el plazo del comerciante para enviar su pago ha pasado. De no ser así, consulte con el comerciante y espere un poco más.

Si el plazo ya ha vencido, pero usted sigue sin recibir el dinero, pídale al comerciante el ID de la transacción Skrill y póngase en contacto con nosotros haciendo clic en el siguiente canal de contacto disponible.