Aviso Integral de Privacidad de Skrill Ltd.

Por favor, lea este Aviso de Privacidad con atención para comprender nuestras políticas y prácticas en relación a sus datos personales y al tratamiento que les daremos. Si quiere acceder a un resumen breve, haga clic aquí. Los residentes de California pueden encontrar más información específica en California Consumer Privacy Act (CCPA) (la Ley de Privacidad del Consumidor de California).Los residentes de Quebec pueden encontrar más información específica en la  “Adenda del Aviso de Privacidad de Quebec”. La información de Contacto se proporciona al final del aviso en caso que tenga comentarios o dudas respecto a la privacidad.

Este aviso se aplica a las empresas que forman parte de Paysafe Group, que usan distintos nombres comerciales en distintos territorios. La lista de empresas de Paysafe que recogen o procesan información personal de acuerdo con este aviso puede encontrarse al final de este documento. La referencia a Paysafe (incluyendo "nosotros", "nos" o "nuestro") incluye estas empresas y todas las afiliadas del grupo relevantes. Este aviso no anula ninguno de los derechos que le proporcionan las leyes de protección de datos y privacidad local que sean de aplicación en su jurisdicción.

Las referencias a "usted" en este aviso se refieren a la persona en concreto que realiza una pregunta, accede o solicita el uso de los Servicios (según se define a continuación), ya sea en su nombre o en nombre de un negocio, o en relación con los representantes o terceros que actúen en nombre de usted. Esto incluye, en relación a un cliente o a un cliente potencial de Paysafe, cualquier comerciante y cualquier director, incluyendo los directores de administración y contabilidad, otros directores o técnicos, accionistas, socios comerciales y titulares beneficiarios de un cliente, así como cualquier miembro del personal o representante que acceda o utilice los Servicios, o que proporcione o requiera información en nombre de un cliente. Se aplica un aviso de privacidad independiente a los empleados y candidatos de Paysafe.

Paysafe se compromete a proteger su privacidad y tomará los pasos adecuados para garantizar que toda su información personal se trate de forma segura y se recoja, utilice, almacene y revele de acuerdo con lo establecido en el presente aviso. Este aviso (junto con nuestras Condiciones de Uso que se aplican a cualquier Servicio en concreto que usted pueda adquirir o utilizar) se aplica:

  • a los portales web, funciones y servicios que se le proporcionen a usted cuando visite nuestras páginas web, portales o paneles de pago que nuestros clientes puedan utilizar en sus páginas web;
  • cuando usted pregunte, solicite el uso y/o utilice los productos y servicios de Paysafe (incluyendo cualquier programa de fidelidad o premios, basado en puntos o no; en cualquier caso, "fidelidad", así como cuando solicite cambios en los servicios que está utilizando;
  • a su uso del software incluyendo aplicaciones de terminales, móviles y ordenadores de mesa proporcionadas por Paysafe; y
  • a las comunicaciones mediante correo electrónico, otros mensajes electrónicos incluyendo los SMS, teléfono, chats web, portal/página web y otras comunicaciones (mediante cualquier medio) entre usted y Paysafe.

En este aviso se hace referencia a los servicios en su conjunto como "Servicios".

Información personal y no personal

Recopilamos información personal y no personal de usted.

La información personal es información que se puede utilizar para identificar de forma única a una persona en concreto, de forma directa o indirecta.

Paysafe también recopila información no personal, o puede anonimizar la información personal para convertirla en no personal. La información no personal es información que no permite que un individuo en concreto sea identificado, de forma directa o indirecta. Paysafe puede recopilar, crear, almacenar, usar y revelar dicha información no personal con cualquier finalidad de negocios razonable. Por ejemplo, Paysafe puede usar información transaccional añadida con fines comerciales, como el análisis de tendencias y el uso de análisis de datos para obtener aprendizaje y conocimientos sobre los patrones y usos de las transacciones de pago.

Hasta el punto en que las direcciones de Protocolo de Internet (IP) (o identificadores similares) estén claramente definidas como información personal de acuerdo con alguna ley local, y cuando tal ley sea aplicable a los Servicios, gestionaremos dichos identificadores como información personal.

Tenga en cuenta que Paysafe proporciona servicios a consumidores individuales y a empresas, y que el presente Aviso de Privacidad se aplica a ambos, por lo que debe leerse e interpretarse en consecuencia.

Es posible que recopilemos información acerca de usted que sea de naturaleza sensible, como los datos normalmente llamados "de categoría especial" o "datos sensibles". Estos tipos de información pueden hacer referencia a las siguientes características de una persona:

  • Raza u origen étnico
  • Opiniones políticas
  • Creencias religiosas o filosóficas
  • Pertenencia a un sindicato
  • Datos genéticos
  • Datos biométricos
  • Datos de la salud
  • Datos que se relacionen con la vida sexual o la orientación sexual de un individuo
  • Datos acerca de sentencias judiciales o penas en prisión
  • Datos sobre la ubicación de un individuo a tiempo real

Es posible que las leyes locales prohíban o restrinjan el uso de dichos datos y exijan que se cumplan determinadas obligaciones. En el contexto europeo, el RGPD normalmente requerirá una segunda base legal para dicho procesamiento, como por ejemplo, (a) su consentimiento explícito, (b) para el fin del establecimiento, ejercicio o defensa de demandas legales, (c) por motivos de interés público o (d) cuando el procesamiento sea necesario para sus intereses vitales o los de otra persona física.

Recopilamos la siguiente información a través de los siguientes medios:

Información que usted nos proporciona: recibimos y almacenamos toda la información personal que usted nos proporcione (incluyendo información financiera), incluyendo cuando usted (o su negocio) preguntan o solicitan una aplicación para los Servicios; se registran para usar y/o usan algún Servicio; cargan y/o almacenan información con nosotros a través de correo electrónico, SMS, una página web o portal, o el teléfono u otros medios electrónicos, por ejemplo, en el contexto de ponerse en contacto con nosotros acerca de su cuenta o transacciones. Tal información puede hacer referencia o relacionarse con usted o sus clientes, e incluye:

  • nombres, incluyendo nombre de pila y apellidos, fecha de nacimiento, edad, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, nombre de usuario, contraseña y/o fotografía, información biométrica, dirección, ocupación, nacionalidad y país de residencia, una copia de su identificación, como su carnet de conducir o pasaporte, su número de Seguridad Social y/u otra identificación gubernamental o datos de registro;
  • números de cuenta primaria de tarjetas, fecha de caducidad de tarjetas, código CVC/CVV (código de seguridad de la tarjeta), números de cuenta, saldos de cuenta y el tiempo que lleva siendo propietario de tales cuentas, información bancaria y/o información del emisor;
  • información perteneciente a los artículos adquiridos, incluyendo el lugar de la compra, el valor, la hora y cualquier feedback que se proporcione respecto a tal compra, incluyendo información personal relacionada con viajes cuando usted o su cliente estén realizando una transacción de billetes de avión u otros servicios relacionados con viajar;
  • información acerca de su uso de los Servicios, como información acerca de la frecuencia con la que realiza transacciones con nosotros, su volumen de transacción promedio, saldos de cuentas y las personas y los comerciantes a los que envía dinero y de los que recibe dinero y, cuando usted proporcione el consentimiento a tal efecto, información de su lista de contactos;
  • puntos o recompensas ganados o canjeados mediante cualquier programa de fidelidad;
  • fotografías y vídeos que se hayan realizado durante eventos de Paysafe en los que se haya registrado, para la distribución de participantes de eventos y nuestros materiales promocionales para eventos futuros; y
  • cualquier otra información que usted o sus clientes proporcionen o sea generada en el contexto del uso de los Servicios.

Cuando así nos lo exija la legislación aplicable, es posible que, de forma adicional, procesemos la información personal de los clientes vulnerables. El concepto de cliente vulnerable difiere según la jurisdicción. Si tiene alguna pregunta o si necesita más información, póngase en contacto con nosotros a través de la sección Contacto que se encuentra más adelante.

Información que recopilamos de usted automáticamente: Paysafe recibe y almacena determinada información de forma automática siempre que usted interacciona con Paysafe, ya sea abriendo una cuenta o realizando una transacción con nosotros; por ejemplo, usando "cookies" o una tecnología similar. También obtenemos determinada información cuando su navegador accede a Servicios o publicidad y otros contenidos proporcionados por o en nombre de Paysafe en otras páginas web o al hacer clic en correos electrónicos. Recoger esta información nos permite entender mejor a los visitantes y los clientes que usan Paysafe e interaccionan con él, de dónde vienen y con qué frecuencia utilizan nuestros servicios. Usamos esta información para nuestras finalidades de análisis y para mejorar la calidad y relevancia de nuestros servicios para nuestros visitantes y clientes. También es posible que utilicemos dicha información con finalidades legales, nuestras propias comprobaciones de diligencia debida, comprobación del fraude y gestión de riesgos. Esta información incluye:

  • Información técnica, incluyendo la dirección del protocolo de Internet (IP) que se utiliza para conectar su ordenador o dispositivo a Internet, su información de inicio de sesión, el tipo y versión de navegador, el tipo de equipo, la configuración de la zona horaria, tipos y versiones de plug-ins de su navegador, la plataforma del sistema operativo, la frecuencia y duración de las visitas y los enlaces en los que hace clic. Con finalidades de seguridad y protección contra el fraude, el uso de las direcciones de IP proxy está generalmente prohibido al vincularse con los sistemas de Paysafe;
  • Información acerca de su visita o de si ha abierto un correo electrónico, incluyendo su geolocalización, el historial de clics detallado completo de Uniform Resource Locators (URL) a, a través de y hasta nuestra página (incluyendo datos y horas); productos o servicios que ha visto o buscado; tiempos de respuesta de página, errores de descarga, duración de visitas a determinadas páginas, información de interacción de páginas (como deslizamientos, clics y pasadas del ratón por encima de elementos) y métodos utilizados para navegar y alejarse de la página web, así como cualquier número de teléfono usado para llamar a nuestro servicio de atención al cliente.

Información recogida a través de nuestras aplicaciones: si descarga o utiliza aplicaciones de ordenador de mesa o móvil proporcionadas por Paysafe, es posible que recibamos información acerca de su ubicación y su dispositivo o el servicio que está utilizando (incluyendo cuando se lleva a cabo una transacción de pago). Algunos dispositivos permiten a las aplicaciones el acceso a información basada en la ubicación a tiempo real (como un GPS). Nuestras aplicaciones de móvil y navegador pueden recopilar esta información de su dispositivo móvil o su ordenador en cualquier momento mientras usted descarga o utiliza nuestras aplicaciones, si su dispositivo tiene el acceso a los datos de la ubicación a tiempo real activado. Cuando sea necesario, le notificaremos para la recopilación de información de la ubicación a tiempo real y, cuando así lo requiera la ley, para la obtención de su consentimiento. Es posible que utilicemos esta información para fines legales, nuestras propias comprobaciones de diligencia debida, protección contra el fraude y gestión de riesgos, para entender mejor los patrones de transacción y optimizar su experiencia.

Correo electrónico y otras comunicaciones: es posible que recibamos información acerca de usted y su uso de los Servicios cuando nos comuniquemos entre nosotros, incluyendo cuando abra nuestros mensajes y a partir del uso de identificadores electrónicos (a menudo denominados "huellas dactilares del dispositivo"), por ejemplo, direcciones de protocolo de Internet o números de teléfono.

Información de otras fuentes: es posible que recibamos información acerca de usted de otras fuentes y la añadamos a nuestra información de cuenta, incluyendo cuando solicite el uso de los Servicios. Por ejemplo, trabajamos de cerca con -y recibimos información de- terceros como socios comerciales, bancos y otras instituciones financieras, comerciantes, subcontratistas técnicos, servicios de pago y entrega, redes de publicidad, proveedores de análisis, proveedores de información de búsqueda, listas y bases de datos de gobiernos, páginas de redes sociales (incluyendo publicaciones hechas sobre usted o acerca de usted o nosotros), referencias de crédito y agencias de prevención del fraude. El uso de agencias de prevención del fraude y la referencia de crédito se explica con mayor detalle a continuación. También es posible que revisemos comentarios y opiniones públicas realizadas en páginas de redes sociales (por ejemplo, Facebook o Twitter) para entender mejor a nuestros clientes y para nuestra provisión y desarrollo de los Servicios.

Información acerca de otras personas: si nos proporciona información acerca de otras personas, debe haber informado previamente a dichas personas (por ejemplo, enviándoles este Aviso de Privacidad) y debe asegurarse de tener el derecho a hacerlo.

Es posible que utilicemos la información personal que recogemos para las siguientes finalidades:

  • para proporcionarle nuestros Servicios a usted y a su negocio, incluyendo la realización de las obligaciones de Paysafe con respecto a usted u otras instituciones, financieras o de otro tipo, en conexión con los Servicios que le proporcionamos a usted (y/o su negocio). En este contexto registramos y hacemos el seguimiento de la información de las transacciones que usted (y/o sus clientes) lleva(n) a cabo en relación con los Servicios; analizamos e informamos del uso que usted (y/o sus clientes) hace(n) de cualquier Servicio de fidelidad; facilitamos la recogida o canjeo de puntos u otras divisas de recompensa pertenecientes a cualquier programa de fidelidad; le notificamos acerca de los cambios o desarrollos importantes en nuestra página web o en nuestros bienes y servicios;
  • para mejorar y desarrollar nuestro negocio, incluyendo sin limitación la optimización de nuestras páginas web/portales, productos y servicios. Esto puede incluir el uso de la información que incluye en los formularios pero que no nos envía, por ejemplo, el uso de la información para optimizar nuestra(s) página(s) web y el contacto con usted para servicios de atención al cliente o con finalidades comerciales en relación a tal formulario. También podemos usar sus datos personales para desarrollar y realizar pruebas de nuevos productos y servicios, incluyendo sin limitación nuestro ambiente de pruebas seguro y controlado, u ocasionalmente, el de nuestros proveedores;
  • para gestionar y defender nuestros derechos, condiciones de uso u cualquier otro contrato con usted (y/o sus clientes), incluyendo la gestión de cualquier circunstancia en la que se discutan las transacciones, premios o puntos; gestionar, investigar y resolver quejas; o recuperar deudas o en relación con su insolvencia;
  • para gestionar y mitigar nuestros riesgos de crédito y condiciones empresariales. Si usted solicita uno de nuestros productos financieros, es posible que evaluemos su posición financiera (y/o sus negocios), hasta el límite en que esto se contemple en las condiciones de uso aplicables. Esta comprobación de crédito también afectará a cualquier parte vinculada, como directores, accionistas y jefes. Podemos hacer esto recibiendo y compartiendo la información desde y con las agencias de referencia de crédito y las agencias de prevención del fraude. Esta comprobación de crédito también afectará a cualquier persona con la que tenga una cuenta conjunta o una asociación financiera similar. Si se trata de una solicitud conjunta, y dicha vinculación no existe todavía, entonces se podrá crear una. Estas vinculaciones permanecerán vigentes hasta que usted presente un "aviso de disociación" en las agencias de referencia de crédito, hasta el punto en que dicha disociación sea posible. Para su información, las agencias registrarán nuestras solicitudes, que podrán ser vistas por otras empresas que hagan sus propias preguntas de crédito; y se podrá colocar una "huella" en su archivo de crédito, independientemente de su aceptación como cliente nuestro. Si es usted un director, buscaremos confirmación de agencias de referencia de crédito en las que la dirección de residencia que usted proporcione sea la misma que la establecida en el registro de las empresas relevantes (si se da el caso). Además, cuando reciba nuestros servicios, daremos información sobre su gestión de las cuentas a las agencias de referencia de crédito. Si no satisface algún pago de forma completa y puntual, las agencias de referencia de crédito registrarán la deuda a satisfacer y podrán compartir esta información con otras organizaciones que realicen comprobaciones como la nuestra. Los registros generalmente permanecerán en los archivos de dichas agencias durante 6 años después del cierre, ya se hayan resuelto satisfactoriamente o no, aunque el período de retención puede variar en función de la agencia y de la zona. Si quiere más información sobre nuestro uso de las agencias de referencia de crédito, póngase en contacto con nosotros;
  • Para verificar su identidad, impedir y/o detectar aplicaciones fraudulentas, crimen financiero, gestionar el riesgo y protegernos a nosotros, nuestros clientes y la integridad del sistema financiero. Con esta finalidad, es posible que procesemos y/o revelemos sus datos personales sensibles (a veces conocidos como datos personales de categoría especial, incluyendo los datos biométricos). Cuando confirmemos su identidad, nuestros proveedores terceros contrastados usarán la tecnología de reconocimiento facial biométrico para determinar si sus imágenes de selfies coinciden con la fotografía en su documento de identidad y para realizar comprobaciones antifraude.  Durante este proceso, sus datos biométricos se generan para crear un mapa digital de su cara y comprobar la coincidencia facial.  Paysafe también utiliza sus datos biométricos para asegurar la mejora continua de nuestros modelos de detección de fraude.  Obtendremos su consentimiento antes de procesar sus datos biométricos.  Si quiere saber más acerca de nuestras políticas respecto a sus datos biométricos, o nuestro uso de cualquier otro dato sensible o dato personal de categoría especial, puede ponerse en contacto con nosotros con la información que se proporciona en la sección de Contacto.
  • Para impedir, detectar y perseguir el fraude y otros crímenes y abusos del sistema financiero, o para apoyar a otros en el mismo menester, incluyendo el incumplimiento de cualesquier condición empresarial (que puede implicar el intercambio de cualquier información necesaria o relevante que hayamos recopilado o inferido de terceros con dichas finalidades. Paysafe participa en iniciativas antifraude, que implican evaluarle a usted (y/o a sus clientes) y la monitorización de sus transacciones y/o localizaciones, para detectar patrones que requieran investigaciones o, en todo caso, realizar perfiles y evaluar la posibilidad de fraude o incumplimiento de nuestras condiciones u otras condiciones de negocio, incluyendo los requisitos relativos a las personas políticamente expuestas (PEP) e individuos sancionados. Podemos llevar esto a cabo usando productos y servicios de terceros. Además, si nos da información falsa o imprecisa acerca de usted, o si identificamos o sospechamos de fraude o crimen, es posible que transfiramos su información a agencias de prevención del fraude y organizaciones similares, además de agencias de defensa de la ley y organismos similares, y es posible que determinemos tomar acciones legales contra usted. Con la finalidad de la prevención, la detección y la persecución del fraude, solo revelaremos sus datos biométricos cuando nos lo permita la ley o, en todo caso, sin perjuicio de la obligación legal de revelación, como en los casos de orden judicial o solicitud similar de las entidades encargadas de la defensa de la ley u otras autoridades;
  • para contactar con usted acerca de su cuenta, alertarle de problemas potenciales y responder a las preguntas que nos formule;
  • para gestionar riesgos, como riesgos de crédito y cambio extranjero, así como para prevenir o mitigar los riesgos de seguridad de la información;
  • cuando así lo permita la ley, podremos usar información relacionada con el bienestar financiero y otros factores de crédito o riesgo para tomar decisiones sobre el precio de nuestros Servicios.
  • Para mandar mensajes comerciales, ofrecerle información de productos y servicios que haya solicitado o que creamos que pueden serle de interés; para obtener su opinión sobre nuestros bienes, servicios y nuestra(s) página(s) web; respecto al marketing, la investigación de mercados y otras actividades similares, es posible que usemos sus datos personales con tales finalidades independientemente de su aceptación como cliente o la continuidad de la provisión de Servicios. Si ya no desea recibir información promocional o de marketing de Paysafe, siempre puede solicitar dicha interrupción. Puede encontrar más información relacionada en la sección de "Sus derechos de protección de datos";
  • para cumplir con las leyes locales y nacionales;
  • para cumplir con solicitudes provenientes de entidades de defensa de la ley y autoridades legislativas en base al interés público, o de organizaciones comerciales con las cuales usted tenga o haya tenido tratos, para establecer, ejercer o defenderse de demandas legales, o para proteger sus intereses vitales o los de otros, por ejemplo para ayudar a esas autoridades u otras organizaciones en la lucha contra el crimen y el terrorismo; y
  • Para cumplir con las normas de programas de tarjetas o cualquier otra condición empresarial.

Si nos aporta información para la publicación o la muestra en zonas públicas de la página web/portal, o la transmisión a otros usuarios de la página web/portal o terceros, usted declara que entiende que dicha información podrá usarse por cualquier tercero que acceda a ella con cualquier finalidad. Esta información la publica usted bajo su propio riesgo, y deberá cumplir con las condiciones de uso de dichas páginas.

No revelaremos información que pudiera identificarle de forma personal a nadie salvo por lo descrito en el presente aviso, como esté permitido, como lo requiera la ley, y/o con las finalidades que se describen en el presente aviso, incluyendo:

  • Dentro de Paysafe Group para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y para nuestra propia gestión de la relación de clientes interna, así como las finalidades de generación de informes y análisis;
  • para receptores/emisores de un pago en el contexto de la transacción relevante específica (generalmente la información se limita a un nombre completo y una dirección de correo electrónico);
  • agencias de referencia de crédito (cuando así lo permitan las condiciones de uso u otro contrato), tal y como se ha descrito anteriormente. Si quiere más información sobre nuestro uso de las agencias de referencia de crédito, póngase en contacto con nosotros;
  • las agencias de prevención del fraude como se han descrito anteriormente, incluyendo Action Fraud, Financial Fraud Action y Financial Fraud Bureau, así como otras organizaciones que nos ayuden en la gestión del fraude y los riesgos empresariales;
  • Instituciones financieras y de crédito terceras (cuando así se permita según las condiciones de uso u otros contratos), incluyendo la institución de crédito en la que el emisor o el receptor (y sus negocios, respectivamente) mantengan su(s) cuenta(s) bancarias y los programas de tarjetas que regulan la emisión y el uso de crédito, débito, cargo, compra u otras tarjetas de pago, programas de pago alternativos y cualquier otra institución financiera que pueda procesar pagos y que no esté operando bajo el control de Paysafe, ni por esas acciones u omisiones de las que Paysafe sea responsable;
  • cuando proveamos Servicios a través de terceros como bancos y otras organizaciones, es posible que se nos solicite la revelación de información suya (incluyendo información referente a "conozca a su cliente" y "fuente de riqueza") con tales organizaciones para asistirle en sus propias obligaciones legales o evaluaciones de riesgos;
  • terceros proveedores de servicios, incluyendo proveedores que nos ayuden con la provisión de Servicios, incluyendo el procesamiento de pedidos, la realización de pedidos, procesamiento de pagos, gestión de crédito, seguridad, riesgos de fraude y del sector, verificación de la identidad y marketing, investigación de mercados y actividades de encuestas llevadas a cabo en nombre de Paysafe. Ocasionalmente, es posible que utilicemos los servicios de proveedores terceros para ayudarnos en la provisión de servicios que puedan requerir el uso de su información personal, incluyendo con las finalidades de realización de pruebas de datos en vivo y a las que se implementarán los ajustes de seguridad adecuados;
  • a terceros que no actúen según nuestras instrucciones, como proveedores de servicios (que estarán, no obstante, sujetos a sus propias obligaciones legales para garantizar la seguridad de los datos), para facilitar la provisión de los Servicios. Por ejemplo, bancos y organizaciones que nos faciliten el comercio de sus acciones, criptomonedas y otros instrumentos financieros;
  • Con el fin de prevenir y/o detectar el fraude, el crimen financiero, la gestión de riesgos y con el fin de protegernos mejor y de proteger a nuestros clientes, es posible que sea necesario procesar y revelar información personal sensible (a veces llamada "datos personales de categoría especial) a terceros que nos ayudarán a gestionar tales riesgos, incluyendo la verificación de la identidad;
  • Cuando sea necesario o nos lo permita la ley, Paysafe puede tener la obligación legal de transferir información suya a las autoridades legales y cuerpos de defensa de la ley de todo el mundo o, en todo caso, cuando determinemos que es adecuado o necesario hacerlo. Tales revelaciones pueden incluir también solicitudes de autoridades públicas o gubernamentales, o con organizaciones comerciales con las que usted puede haber tenido tratos y que estén buscando mitigar el riesgo de crédito o fraude, el incumplimiento de las condiciones de negocio, o con la finalidad de litigación o procesos legales, seguridad nacional o cuando así lo consideremos en interés público o nacional o, en todo caso, cuando hacerlo entre dentro de la legalidad. Paysafe no objetará normalmente a las sentencias judiciales u órdenes similares que requieran la revelación de datos;
  • Transferencias de negocios. Paysafe podrá comprar o vender unidades o empresas afiliadas. En tales circunstancias, es posible que transfiramos o recibamos información de clientes como activos empresariales. Sin limitarse a lo anterior, si nuestra compañía formaliza una empresa conjunta o si se vende o se fusiona con otra entidad empresarial, es posible que se revele su información a nuestros nuevos socios o propietarios. En tales circunstancias, comunicaremos al receptor que su información deberá tratarse de acuerdo con los estándares descritos en este aviso; y
  • Con su permiso, su información también puede usarse para otras finalidades para las que usted dé permiso específico.

 

Salvo cuando sea necesario para la realización de los Servicios y tal y como se describe en lo adjunto anteriormente, Paysafe no vende, alquila, comparte o, en cualquier caso, revela información personal acerca de sus clientes a terceros para su propio uso de marketing de terceros sin cumplir con todas las obligaciones legales necesarias (por ejemplo, consentimiento, rechazo, o según lo previsto por la ley). El California Consumer Privacy Act (Ley de Privacidad del Consumidor de California) usa una definición muy amplia de "venta" de datos y los residentes de California deben leer la sección "CCPA" anterior respecto a la venta de datos.

Cuando esté disponible, podrá vincular su Cuenta con una cuenta o plataforma de terceros. A efectos del presente Aviso de Privacidad, una "conexión de cuenta" con tal tercero es una conexión que usted autoriza o activa entre su Cuenta y una cuenta que no es de Paysafe, un instrumento de pago o una plataforma de la que usted ostenta el control o la propiedad legalmente. Cuando autorice una conexión como la descrita, Paysafe y el tercero intercambiarán sus Datos Personales y otra información directamente. Entre los ejemplos de conexiones de cuentas se incluye:

  • conectar su Cuenta a una tercera compañía de servicios financieros o de agregación de datos, cuando usted proporciona a dicha compañía sus credenciales de inicio de sesión de Cuenta; o
  • usar su Cuenta para realizar pagos a un comerciante o permitir a un comerciante que cobre de su Cuenta.

Si crea una vinculación de cuenta, es posible que recibamos información de parte del tercero acerca de usted y de su uso del servicio del tercero. Si vincula su Cuenta a un tercero, es posible que tengamos acceso al saldo de su cuenta y a su información transaccional, como compras y transferencias de fondos. Utilizaremos toda esta información, recibida desde un tercero a través de una vinculación de cuenta, de forma coherente de acuerdo con lo estipulado en el presente Aviso de Privacidad.

La información que compartamos con un tercero basada en una vinculación de cuenta se usará y revelará de acuerdo con las prácticas de privacidad del tercero. Antes de autorizar una conexión de cuenta, se recomienda que revise el aviso de privacidad de cualquier tercero al que haya autorizado a tener una vinculación de cuenta a través de la cual tendrán acceso a sus Datos personales como parte de la vinculación de cuenta. Por ejemplo, Datos personales que Paysafe comparta con una cuenta o plataforma de terceros, como por ejemplo una cuenta de las redes sociales, pueden a su vez ser compartidos con otras partes determinadas, incluyendo el público, en función de las prácticas de privacidad de las plataformas o las cuentas.

Es posible que monitoricemos o grabemos llamadas telefónicas, correos electrónicos, chats de navegador u otras comunicaciones con usted por motivos regulatorios, de seguridad, de garantía de la calidad o formativos. Al visitar nuestras ofertas, es posible que haya en funcionamiento sistemas de cámaras de videovigilancia, sistemas de control del acceso y/o otros sistemas de monitorización por motivos de seguridad, por motivos de salud y seguridad y con fines de gestión de las oficinas.

Es posible que nosotros, nuestros proveedores de servicios y otras partes con las que podamos compartir la información personal suya (tal y como se ha descrito anteriormente) procesemos su información personal en territorios que quedan fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE") o, en todo caso, fuera del territorio en el que resida usted. También es posible que lo procese personal (nuestro o de nuestros proveedores) que opere fuera del EEE o del territorio en el que se recopiló la información personal. Dicho personal puede dedicarse a, entre otras cosas, la consecución de pedidos, el procesamiento de detalles de pago y los servicios de soporte de la provisión de Servicios. Estos países pueden tener normativas de protección de datos que son distintas de (y, en algunos casos, más permisibles que) las de la zona en la que usted reside.

En tales circunstancias, nosotros tomaremos las medidas necesarias para proteger su información personal de acuerdo con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad y leyes de protección de datos aplicables; incluyendo el uso de cualquier salvaguarda requerida por la ley para asegurar que toda transferencia internacional de datos se realice de forma legal. Paysafe normalmente utiliza "Cláusulas modelo" tal y como las aprueba el Parlamento Europeo cuando contrata a terceros como receptores de datos fuera del EEE que reciban datos desde dentro del EEE con el fin de procesar información personal transferida fuera del EEE.

Hemos implementado medidas técnicas, físicas y organizativas/administrativas diseñadas para mantener de forma segura su información personal de la pérdida accidental y del acceso, uso, alteración y revelación no autorizados. Estas medidas incluyen:

  • programa de seguridad de la información escrita;
  • asignación de un Jefe Técnico de Seguridad de la Información ("CISO") que supervise, implemente y defienda el programa de seguridad de la información;
  • asignación de un Jefe Técnico de Privacidad ("CPO") que supervise, implemente y defienda el programa de privacidad;
  • evaluación y monitorización continua de la vulnerabilidad;
  • haber instaurado políticas y procedimientos de gestión de riesgos de la seguridad de la información;
  • haber establecido un plan de respuesta a incidentes;
  • tener controles de acceso en sistemas de información, diseñados para autenticar a usuarios y permitir el acceso solo a individuales autorizados;
  • restringir el acceso a ubicaciones físicas que contengan información personal solo a individuos autorizados;
  • mantener de forma segura toda la información personal, tanto en tránsito como almacenada;
  • autenticación multifactor para todo el personal que accede a la información personal;
  • conservar señales de auditoría en relación al acceso interno y externo y modificaciones de información personal;
  • adoptar prácticas de desarrollo seguro para aplicaciones de desarrollo interno;
  • llevar a cabo las diligencias debidas en seguridad de la información en proveedores terceros de servicios;
  • llevar a cabo la formación de sensibilización sobre la seguridad de forma regular.

La seguridad de su información también depende de usted. Si le hemos dado (o si usted ha elegido) una contraseña o un código de acceso para acceder a determinadas partes de nuestro portal/página web o aplicaciones móviles y similares, usted es responsable de mantener tales contraseñas y/o códigos de acceso en confidencialidad. Usted no debe compartir nunca su contraseña y/o código de acceso con nadie. Debe asegurarse de que no se produce ningún uso no autorizado de su contraseña y/o código de acceso. Paysafe actuará de acuerdo con las instrucciones y la información que recibamos de cualquier persona que introduzca su ID de usuario y contraseña, y usted entiende que es totalmente responsable de cualquier uso y cualquier acción que puedan realizarse durante el uso de su cuenta, a no ser que la ley ordene lo contrario. Usted debe notificar sin demora a Paysafe de cualquier cambio en la información que nos haya proporcionado.

La transmisión de información a través de Internet no es totalmente segura. Aunque dedicaremos nuestros mejores esfuerzos a proteger su información personal, no podemos garantizar que la seguridad de su información se transmita a nuestro página, salvo que se esté comunicando con nosotros a través de un canal seguro que le hayamos proporcionado. Una vez que hayamos recibido su información, usaremos estrictos procedimientos y funciones de seguridad para intentar impedir el acceso no autorizado.

Retendremos su información personal durante tanto tiempo como sea necesario o esté permitido en el contexto y con la finalidad para la que se ha recopilado, el tipo de información y en cumplimiento con las leyes o normativas locales aplicables. 

Esto significa que cuando use nuestros Servicios, retendremos su información personal tanto tiempo como sea necesario durante la provisión de los servicios y para cualquier finalidad de negocio legítima vinculada. Esto incluye el uso y la retención de su información personal cuando comience una solicitud de nuestros servicios, independientemente de si completa tal solicitud o de si se le acepta como cliente. Por ejemplo, los datos de la cuenta generalmente se retienen hasta un máximo de siete (7) años después del cierre de la cuenta, para alinearse con los períodos de prescripción legal en el caso de demandas o quejas. También es posible que tengamos la obligación legal de retener información, por ejemplo de acuerdo con leyes contra el lavado de dinero o la bancarrota, o cuando nos lo exijan las entidades de defensa de la ley o agencias gubernamentales similares. Tenga en cuenta que las condiciones de retención relevantes pueden variar en función de la jurisdicción.

Retendremos la información personal como prueba de nuestras operaciones con usted independientemente de su naturaleza de transacción financiera, con fines de prácticas de auditoría y cumplimiento o para gestionar dudas o disputas, incluyendo la defensa o el inicio de demandas legales. También podemos seguir haciendo publicidad y enviando publicidad directa, sin perjuicio de las leyes locales y cuando usted no haya puesto objeción a tal publicidad.

También es posible que usemos técnicas de minimización de datos para proteger mejor su información, lo que se conoce como pseudonominización. Una vez que su información no sea necesaria, es posible que la anonimicemos o añadamos a otra información para hacer que no sea identificable, como alternativa al borrado.

En función de su jurisdicción o país de residencia, usted puede tener uno o más de los siguientes derechos:

  • Derecho a ser informado: incluyendo recibir el presente aviso.
  • Derecho al acceso: solicitar una copia de la información que tenemos de usted.
  • Derecho a borrar: solicitar el borrado de su información
  • Derecho a la restricción: solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de su información.
  • Derecho a la rectificación: solicitarnos que rectifiquemos determinada información que guardamos de usted.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: solicitar que le proporcionemos a usted o a otra organización una copia electrónica de la información que nos ha proporcionado.
  • Derecho a la objeción: solicitar que dejemos de procesar su información personal.
  • Derecho a cancelar la publicidad: eliminar su información de nuestra base de datos de marketing.
  • derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada, incluyendo la creación de perfiles: vea la sección "Toma de decisiones automatizada" a continuación.
  • Derecho a cancelar la venta de sus datos

 

Estos derechos se aplican en función de distintas normativas, como por ejemplo el Reglamento General de Protección de Datos, normalmente aplicable a los residentes del EEE. Los derechos aplicables a los residentes de California de acuerdo con la California Consumer Protection Act (Ley de Protección del Consumidor California), y según enmiendas de la California Privacy Rights Act (Ley de los Derechos de la Privacidad de California), se establece en la Adenda a la Privacidad del Consumidor de California.

Además, tales derechos pueden estar restringidos o calificados. Por ejemplo, es posible que no tengamos obligación a garantizarle su solicitud si la ley nos exige que continuemos con el procesamiento o que presentemos una queja. De modo similar, no hemos podido borrar su información si quiere continuar usando nuestros Servicios, o si dicha información es necesaria para registrar nuestras ofertas contractuales; es necesaria por ley (por ejemplo, para la retención del antifraude o los requisitos de verificación e identificación de "conozca a su cliente"); o con la finalidad de defender o reafirmar los derechos legales y las acciones legales.

Cuando usted cese su relación con nosotros y deje de utilizar nuestros servicios, tenemos derecho por ley a retener su información durante un período para evidenciar nuestras ofertas con usted, tal y como se ha explicado anteriormente. Esto se hará de acuerdo con nuestras políticas y procedimientos de retención interna. Para más información en la retención de datos, consulte la sección relevante dentro de este Aviso.

Hasta el alcance en que se aplique el RGPD, cuando nos dé su consentimiento a usar su información personal, podrá retirarla en cualquier momento. La retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad de cualquier procedimiento que hayamos llevado a cabo con anterioridad a su retirada, ni tampoco afectará al procesamiento de su información personal, que se lleva a cabo al amparo de bases de procesamiento legal distintas del consentimiento. Por ejemplo, puede dejar de recibir cualquier comunicación de marketing que le enviemos haciendo clic en el enlace "Anular suscripción" o "Cancelar" en las comunicaciones que recibe, o de acuerdo con las instrucciones que proporcionamos cada vez; sin embargo, seguiremos enviándole mensajes operacionales o de servicio en relación a sus Servicios.

Siempre tiene el derecho a reclamar ante una autoridad de protección de datos si no está satisfecho con nuesta recopilación y uso de su información personal. Para más información, póngase en contacto con su autoridad de protección de datos locales. Además, es posible que pueda emprender una acción judicial para reclamar una compensación por daños o perjuicios causados por nuestro incumplimiento de la ley de protección de datos.

Si quiere saber más acerca de sus derechos, o si quiere ejercitarlos, visite nuestra página específica sobre derechos en nuestra página web de Paysafe. Aquí puede enviar una solicitud de derechos directamente al equipo correspondiente. Como alternativa, puede encontrarnos en la información de contacto que aparece en la Sección de Contacto.

En algunos casos, el uso de nuestra información personal puede resultar en una toma de decisiones (incluyendo la creación de perfiles) que le afecte de forma legal o similarmente significativa.

La toma de decisiones automatizada implica que una decisión que le concierne a usted se toma de forma automática según la determinación de un ordenador (incluyendo el uso de algoritmos de software o modelos de inteligencia artificial basados en el aprendizaje de la máquina), sin nuestra revisión humana. Por ejemplo, empleamos decisiones automatizadas para completar evaluaciones de crédito o riesgos acerca de usted cuando solicita determinados servicios o para llevar a cabo comprobaciones antifraude, tal y como se explica en la sección “Para qué usamos su información personal”. Dichas evaluaciones probablemente implicarán múltiples puntos de datos, como la dirección de su país, la seguridad de sus credenciales y el uso de nuestros productos, además de los puntos de datos establecidos en la sección ‘Recopilación de su información ’. Las consecuencias para usted pueden ser que nosotros rechacemos ofrecer determinados servicios o que ofrezcamos servicios solo según condiciones específicas, incluyendo que usted aporte la verificación de la identidad, pruebas de bienes y/o de fuentes de ingresos.

Hemos implantado medidas para proteger los derechos e intereses de las personas cuya información personal está sujeta a la toma de decisiones automatizada. Además, si usted está utilizando los Servicios en el EEE, cuando tomamos una decisión automatizada sobre usted, tiene el derecho de cuestionar la decisión, de expresar su punto de vista, y de solicitar una revisión humana de la decisión. En la medida en que dichos derechos deban aplicarse a los Servicios según la ley en otros territorios, nosotros acateremos dicha ley. Para ejercer este derecho, rellene nuestro formulario de derechos específicos  o póngase en contacto con nosotros a través de la información proporcionada en la sección 'Contacto' .

 

Paysafe solo procesará su información personal en cumplimiento con la ley. La ley puede variar en función del lugar y disponemos de más información específica si así se solicita. En general, Paysafe procesará:

  • Basándose en su consentimiento, por ejemplo, para enviarle mensajes de marketing acerca de productos y servicios de acuerdo con sus intereses y preferencias, cuando tal consentimiento sea exigido por ley;
  • Cuando sea necesario para la realización o la formalización de un contrato cualquiera que tengamos con usted, por ejemplo, para proporcionarle los Servicios a los que se haya subscrito; en dicho contexto, necesitamos esa información porque de otra forma no podríamos proporcionarle a usted los servicios. Por ejemplo, si es necesaria la verificación de su identidad y no nos aporta la información relevante, es posible que no podamos abrir una cuenta para usted;
  • cuando Paysafe tenga un interés legítimo en procesar datos, sin perjuicio de que dicho procesamiento no invalide sus propios derechos y libertades a la objeción de dicho procesamiento. Por ejemplo, para mantenerle informado acerca de su uso de los Servicios, mejora y desarrollo de los Servicios, llevar a cabo publicidad en línea u otras actividades de marketing, así como gestionar y defender cualquier reclamación;
  • cuando Paysafe tenga la obligación legal de recopilar, usar y revelar su información personal o, en cualquier caso, necesite su información personal para proteger sus intereses vitales o los de otra persona. Por ejemplo, cuando sea necesario para cumplir con las normas impuestas por nosotros u otros reguladores aplicables; o
  • excepcionalmente, podemos compartir su información con un tercero cuando sea necesario, por interés público, por ejemplo, cuando las agencias de defensa de la ley u otros terceros con los que usted pueda haber tenido tratos soliciten información para investigar un delito o, en todo caso, un incumplimiento de las condiciones de negocios de un tercero.

Si tiene alguna pregunta o necesita más información respecto a la base legal sobre la que recopilamos y utilizamos su información personal para cualquier actividad de procesamiento específica, póngase en contacto con nosotros a través de la Sección Contacto siguiente.

Algunos navegadores y extensiones de navegadores utilizan los controles de navegador "Do Not Track" o DNT, o "Global Privacy Control" o GPC, que pueden enviar una señal a las páginas web que visite indicando su opción de no participar en determinados tipos de procesamiento de datos, incluyendo ventas de datos. Con la detección de señales de GPC/solicitudes de navegador DNT, tomaremos las medidas razonables para respetar sus elecciones, tal y como establece la ley aplicable.

Consulte nuestro Aviso de Cookies si quiere más información acerca de cómo recopilamos, usamos o revelamos información relacionada con las cookies. Si necesita más información, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la sección Contacto a continuación.

Es posible que de vez en cuando enmendemos nuestro Aviso de Privacidad. Si realizamos cambios materiales sobre cómo tratamos su información, le notificaremos a través de un aviso en está página web/portal. La fecha en que el aviso de privacidad se modificó por última vez aparece en el presente Aviso. Asegúrese de que visita de forma periódica nuestro portal/página web y el presente Aviso de Privacidad para comprobar si se ha producido algún cambio. Sin embargo, si la ley nos exige que le avisemos por adelantado de algún cambio en el presente Aviso de Privacidad y/o consigamos su consentimiento para cambios en nuestros usos de su información personal, entonces actuaremos en consecuencia.

Nuestra página puede, de vez en cuando, contener enlaces a y desde las páginas web de nuestras redes asociadas, publicitantes y afiliados. Si sigue alguno de dichos enlaces, tenga en cuenta que estas páginas web tienen sus propias políticas de cookies y de privacidad, y Paysafe no se hace responsable en ningún caso de dichas páginas web de terceros.

El presente Aviso es de alcance global pero no contempla invalidar ningún derecho legal o prohibición en ningún territorio en los que dichos derechos o prohibiciones prevalezcan. En tal caso, los derechos y obligaciones que se estipulan en el presente Aviso se aplicarán, sujetos solo a las enmiendas según cualquier ley aplicable que tenga prioridad.

Las compañías de Paysafe Group con sede fuera del EEE han elegido a la siguiente entidad como su representante europeo: Paysafe Bulgaria EOOD, 90, Tsarigradsko shose blvd, Sofia, 1784, Bulgaria. Puede ponerse en contacto con el representante de la UE con la información de contacto que aparece en la Sección de Contacto siguiente.

Salvo que la Ley de (Retirada) de la Unión Europea de 2018 u otra legislación con respecto al "Brexit" exija lo contrario, las compañías del Paysafe Group con sede fuera del Reino Unido han elegido a la siguiente entidad como su representante británico: Skrill Holdings Limited, 25 Canada Square, London, England, E14 5LQ, United Kingdom. Puede ponerse en contacto con el representante del Reino Unido con la información de contacto que aparece en la Sección de Contacto siguiente.

La información personal que hemos recogido de usted se compartirá con las agencias de prevención del fraude, que la usarán para impedir el fraude y el lavado de dinero, y para verificar su identidad. Si se detecta un fraude, es posible que se le rechace la prestación de determinados servicios o finanzas. Las agencias de prevención del fraude pueden guardar sus datos personales durante varios períodos de tiempo. Si nosotros o una agencia de prevención del fraude determina que usted supone un riesgo de fraude o de lavado de dinero, podemos rechazar prestarle los Servicios o la financiación que pueda solicitar, o es posible que dejemos de proporcionarle los servicios actuales. Se guardará un registro de cualquier riesgo de fraude o lavado de dinero por parte de las agencias de prevención del fraude, y es posible que esto tenga como resultado el rechazo de la provisión de servicios o financiación a usted.

Si usted reside en el Reino Unido, su información personal se compartirá con Cifas. Puede encontrar más detalles acerca de cómo usaremos su información con Cifas, y de sus derechos de protección de datos, aquí.

CONTACTO

Todos los comentarios, consultas y solicitudes relacionadas con nuestro uso de su información son bienvenidos. Si quiere ejercer alguno de sus derechos, debe completar nuestro formulario de derechos específico. De forma alternativa, puede ejercer sus derechos al ponerse en contacto con nosotros con la información provista en la parte inferior. Si desea recibir más información sobre las empresas de Paysafe Group a las que se aplica este aviso, debe escribir a la siguiente dirección marcada como FAO Privacy Department o a Contacto para ponerse en contacto con nosotros.

El Técnico de Protección de Datos de Paysafe Group es el que figura a continuación y puede ponerse en contacto con el mismo a través del enlace de "Contacto" anterior o en la siguiente dirección:

Mr. Derek A. Wynne

Paysafe, 1st floor, 2 Gresham Street, London, EC2V 7AD, United Kingdom

 

Adenda a California Consumer Privacy Act

Si reside en California y usa nuestros Servicios del consumidor, es posible que tenga determinados derechos de acuerdo con la California Consumer Privacy Act (CCPA), que se describen a continuación.

QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS

En los últimos doce (12) meses hemos recopilado la siguiente información personal:

  • Identificadores, como su nombre, edad, fecha de nacimiento, dirección y otra información de contacto, una copia de su documento identificativo (como su carné de conducir o pasaporte), así como su número de seguridad social y/u otra identificación gubernamental o datos de registro.
  • Información profesional o relacionada con el empleo, como su ocupación.
  • Actividad de Internet, según lo estipulado en nuestro Aviso de Cookies, pero incluyendo un historial de visitas e interacción con nuestros Servicios, dirección de IP, tipo de navegador, idioma del navegador y otra información recopilada automáticamente.
  • Datos de geolocalización hasta el alcance necesario para verificar su geolocalización con finalidades normativas o antifraude, en función de los Servicios provistos y su uso de los mismos (por ejemplo, algunas leyes pueden exigirnos que identifiquemos su ubicación si el uso de cualquier servicio incluye las apuestas).
  • Información comercial, como información acerca de sus relaciones bancarias, incluyendo números de cuenta, números de tarjeta de crédito y débito, balances de cuenta y la duración de tiempo en que usted ha mantenido tales cuentas.

Recopilamos esta información personal para subscribir y configurar su cuenta y con la finalidad de proporcionarle nuestros Servicios.

Opción de no compartir ni vender mi información personal

En los últimos doce (12) meses hemos compartido con terceros algunos de los datos descritos anteriormente para nuestros objetivos empresariales, por ejemplo, con nuestras afiliadas o en relación con el uso de un proveedor de servicios para ayudarnos en la provisión de Servicios a usted. Las categorías de tales proveedores de servicios se describen en la Sección de Revelación de su información.

No "vendemos" información personal en el sentido tradicional, pero vendemos información personal de la forma en que se define el término en el CCPA. En los últimos doce (12) meses hemos vendido identificadores individuales a través de nuestro uso de cookies y tecnología similar para usuarios que no optan por cancelar tal uso de los datos. Vendemos estos identificadores a proveedores y publicitantes de adtech, que proporcionan marketing online orientado.

Puede "encender" o "apagar" su uso de cookies en el panel de control del consentimiento online disponible a través del enlace de "Ajustes de Cookies" en todas nuestras páginas web y portales. Para dejar de participar en la venta o intercambio de su información personal en nuestras aplicaciones móviles, utilice la pestaña de "Ajustes de Privacidad" disponible en su perfil.

Derecho a Limitar el Uso y la Revelación de la Información Personal Sensible

Si es usted un residente de California, a partir del 1 de enero de 2023 tiene el derecho de limitar nuestro uso de la información personal sensible con cualquier finalidad distinta de la provisión de bienes o servicios que usted solicite o, en cualquier caso, como permita la ley. Para no participar de dichas finalidades adicionales, póngase en contacto con nosotros a través de este formulario o llamándonos a nuestro número sin impuestos +1 855 719 2087 (número sin impuestos, disponible 9:00-19:00 EST)

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD POR EL CCPA

Usted tiene derechos que puede ejercer en relación a su información personal. En particular:

  • Derecho al acceso: puede solicitar información acerca de categorías de información personal que hayamos recopilado de usted, las categorías de fuentes a partir de las cuales se ha recopilado su información personal, los negocios o las finalidades comerciales para recopilar o vender su información personal, así como las categorías de terceros con las que podamos compartir o a las que podamos vender su información personal, y las categorías de información personal que se hayan proporcionado a estos terceros. También puede solicitarnos una copia de partes específicas de información personal que hemos recogido acerca de usted en un formato legible a máquina.
  • Derecho a la eliminación: usted tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal.
  • En la medida en que vendemos su información personal, usted tiene el derecho a pedirnos que dejemos de vender información personal acerca de usted a terceros o puede "apagar" su configuración de cookies aquí (lo que tendrá el mismo efecto que anular la venta de su información personal);
  • derecho a la no discriminación; tiene derecho a no ser discriminado porque haya ejercido alguno de los derechos del consumidor que se han enumerado antes. En otras palabras, no le proporcionaremos una calidad de servicios distinta porque usted haya decidido ejercer alguno de sus derechos.

Puede autorizar a una persona a actuar en su nombre en relación al ejercicio de estos derechos, pero es posible que necesitemos tomar determinados pasos para verificar que la solicitud que ha hecho es legítima, es decir, que viene efectivamente de usted y que se hace en su nombre. Por ejemplo, es posible que necesitemos su permiso firmado que demuestre que ha autorizado al agente a enviar la solicitud en su nombre.

Tenga en cuenta que cuando usemos y revelemos información personal con las finalidades relacionadas con la seguridad, la detección del fraude y otras finalidades similares, es posible que algunos de sus derechos se vean limitados. Por consiguiente, considere que puede haber casos en que su solicitud no pueda llevarse a cabo. Por ejemplo, según lo permita el CCPA, es posible que no podamos cumplir con una solicitud de eliminar su información personal si necesitamos esa información con la finalidad de detectar incidentes de seguridad, o protegerle contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, cuando dicha información sea necesaria para registrar nuestras ofertas contractuales o sus transacciones o, en todo caso, cuando lo permita o exija la ley.

Si quiere saber más acerca de sus derechos o si quiere ejercerlos, puede ponerse en contacto con nosotros con la información proporcionada en la Sección Contacto.

CONTACTO

Todos los comentarios, consultas y solicitudes relacionadas con nuestro uso de su información son bienvenidos. Si quiere ejercer alguno de sus derechos, debe completar nuestro formulario de derechos específico. De forma alternativa, puede ejercer sus derechos al ponerse en contacto con nosotros con la información provista en la parte inferior. Si desea recibir más información sobre las empresas de Paysafe Group a las que se aplica este aviso, debe escribir a la siguiente dirección marcada como FAO Privacy Department o a Contacto para ponerse en contacto con nosotros.

El Técnico de Protección de Datos de Paysafe Group es el que figura a continuación y puede ponerse en contacto con el mismo a través del enlace de "Contacto" anterior o en la siguiente dirección:

Mr. Derek A. Wynne

Paysafe, 1st floor, 2 Gresham Street, London, EC2V 7AD, United Kingdom

 

Adenda a California Consumer Privacy Act

Si reside en California y usa nuestros Servicios del consumidor, es posible que tenga determinados derechos de acuerdo con la California Consumer Privacy Act (CCPA), que se describen a continuación.

QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS

En los últimos doce (12) meses hemos recopilado la siguiente información personal:

  • Identificadores, como su nombre, edad, fecha de nacimiento, dirección y otra información de contacto, una copia de su documento identificativo (como su carné de conducir o pasaporte), así como su número de seguridad social y/u otra identificación gubernamental o datos de registro.
  • Información profesional o relacionada con el empleo, como su ocupación.
  • Actividad de Internet, según lo estipulado en nuestro Aviso de Cookies, pero incluyendo un historial de visitas e interacción con nuestros Servicios, dirección de IP, tipo de navegador, idioma del navegador y otra información recopilada automáticamente.
  • Datos de geolocalización hasta el alcance necesario para verificar su geolocalización con finalidades normativas o antifraude, en función de los Servicios provistos y su uso de los mismos (por ejemplo, algunas leyes pueden exigirnos que identifiquemos su ubicación si el uso de cualquier servicio incluye las apuestas).
  • Información comercial, como información acerca de sus relaciones bancarias, incluyendo números de cuenta, números de tarjeta de crédito y débito, balances de cuenta y la duración de tiempo en que usted ha mantenido tales cuentas.

Recopilamos esta información personal para subscribir y configurar su cuenta y con la finalidad de proporcionarle nuestros Servicios.

Opción de no compartir ni vender mi información personal

En los últimos doce (12) meses hemos compartido con terceros algunos de los datos descritos anteriormente para nuestros objetivos empresariales, por ejemplo, con nuestras afiliadas o en relación con el uso de un proveedor de servicios para ayudarnos en la provisión de Servicios a usted. Las categorías de tales proveedores de servicios se describen en la Sección de Revelación de su información.

No "vendemos" información personal en el sentido tradicional, pero vendemos información personal de la forma en que se define el término en el CCPA. En los últimos doce (12) meses hemos vendido identificadores individuales a través de nuestro uso de cookies y tecnología similar para usuarios que no optan por cancelar tal uso de los datos. Vendemos estos identificadores a proveedores y publicitantes de adtech, que proporcionan marketing online orientado.

Puede "encender" o "apagar" su uso de cookies en el panel de control del consentimiento online disponible a través del enlace de "Ajustes de Cookies" en todas nuestras páginas web y portales. Para dejar de participar en la venta o intercambio de su información personal en nuestras aplicaciones móviles, utilice la pestaña de "Ajustes de Privacidad" disponible en su perfil.

Derecho a Limitar el Uso y la Revelación de la Información Personal Sensible

Si es usted un residente de California, a partir del 1 de enero de 2023 tiene el derecho de limitar nuestro uso de la información personal sensible con cualquier finalidad distinta de la provisión de bienes o servicios que usted solicite o, en cualquier caso, como permita la ley. Para no participar de dichas finalidades adicionales, póngase en contacto con nosotros a través de este formulario o llamándonos a nuestro número sin impuestos +1 855 719 2087 (número sin impuestos, disponible 9:00-19:00 EST)

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD POR EL CCPA

Usted tiene derechos que puede ejercer en relación a su información personal. En particular:

  • Derecho al acceso: puede solicitar información acerca de categorías de información personal que hayamos recopilado de usted, las categorías de fuentes a partir de las cuales se ha recopilado su información personal, los negocios o las finalidades comerciales para recopilar o vender su información personal, así como las categorías de terceros con las que podamos compartir o a las que podamos vender su información personal, y las categorías de información personal que se hayan proporcionado a estos terceros. También puede solicitarnos una copia de partes específicas de información personal que hemos recogido acerca de usted en un formato legible a máquina.
  • Derecho a la eliminación: usted tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal.
  • En la medida en que vendemos su información personal, usted tiene el derecho a pedirnos que dejemos de vender información personal acerca de usted a terceros o puede "apagar" su configuración de cookies aquí (lo que tendrá el mismo efecto que anular la venta de su información personal);
  • derecho a la no discriminación; tiene derecho a no ser discriminado porque haya ejercido alguno de los derechos del consumidor que se han enumerado antes. En otras palabras, no le proporcionaremos una calidad de servicios distinta porque usted haya decidido ejercer alguno de sus derechos.

Puede autorizar a una persona a actuar en su nombre en relación al ejercicio de estos derechos, pero es posible que necesitemos tomar determinados pasos para verificar que la solicitud que ha hecho es legítima, es decir, que viene efectivamente de usted y que se hace en su nombre. Por ejemplo, es posible que necesitemos su permiso firmado que demuestre que ha autorizado al agente a enviar la solicitud en su nombre.

Tenga en cuenta que cuando usemos y revelemos información personal con las finalidades relacionadas con la seguridad, la detección del fraude y otras finalidades similares, es posible que algunos de sus derechos se vean limitados. Por consiguiente, considere que puede haber casos en que su solicitud no pueda llevarse a cabo. Por ejemplo, según lo permita el CCPA, es posible que no podamos cumplir con una solicitud de eliminar su información personal si necesitamos esa información con la finalidad de detectar incidentes de seguridad, o protegerle contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, cuando dicha información sea necesaria para registrar nuestras ofertas contractuales o sus transacciones o, en todo caso, cuando lo permita o exija la ley.

Si quiere saber más acerca de sus derechos o si quiere ejercerlos, puede ponerse en contacto con nosotros con la información proporcionada en la Sección Contacto.

CONTACTO

Los residentes de California también pueden llamarnos al +1 855 719 2087 (número sin impuestos, disponible de 9:00-19:00 EST) o a través de la información de Contacto que se ha proporcionado anteriormente.

Este Aviso se revisó por última vez el 15 de diciembre de 2023.

Lista de entidades que procesan información personal

Paysafe Group comprende Paysafe Group Holdings Limited, junto con sus empresas subsidiarias. A continuación, encontrará una lista de entidades de Paysafe Group que procesa información personal dentro del alcance del Aviso de Privacidad Global de Paysafe Group:

  • cpt Dienstleistungen GmbH (Alemania)
  • EcomAccess Inc (Canadá)
  • IA Digital Marketing Inc. (Canadá)
  • NT Services Limited (Canadá)
  • Openbucks, Corp (EE.UU)
  • Orbis Ventures S.A.C (Perú)
  • PAYS Services UK Limited (Reino Unido)
  • Paysafe Bulgaria EOOD (Bulgaria)
  • Paysafe Bulgaria EOOD Irish Branch (Irlanda)
  • Paysafe Financial Services Limited (Reino Unido)
  • Paysafe Financial Services Limited Irish Branch (Irlanda)
  • Paysafe Finance Canada Inc. (Canadá)
  • Paysafe Limited (Isla de Man)
  • Paysafe Holdings (US) Corp. (EE.UU, Delaware)
  • Paysafe Holdings UK Limited (Reino Unido)
  • Paysafe Merchant Services Corp. (EE.UU, Delaware)
  • Paysafe Merchant Services Inc. / Services aux commerçants Paysafe Inc. (Canadá)
  • Paysafe Direct LLC (EE.UU, Delaware)
  • Paysafe Payment Processing Solutions LLC (EE.UU, Delaware)
  • Paysafe Payment Asia PTE. Ltd (Singapur)
  • Paysafe Payment Solutions Limited (Irlanda)
  • Paysafe Prepaid Services Limited - Gibraltar Branch (Gibraltar)
  • Paysafe Prepaid Services Limited (Irlanda)
  • Paysafe Technologies Inc. / Technologies Paysafe Inc. (Canadá)
  • paysafecard Ön Ödeme Servisleri Ltd. Şti. (Turquía)
  • paysafecard.com Argentina S.R.L. (Argentina)
  • paysafecard.com MENA DMCC (EAU)
  • paysafecard.com Mexico S.A. de C.V.(México)
  • paysafecard.com Schweiz GmbH (Suiza)
  • Paysafecard.com USA Inc (EE.UU)
  • paysafecard.com Wertkarten GmbH (Austria)
  • paysafecard.com Wertkarten UK (Reino Unido)
  • paysafecard.com Wertkarten (filial irlandesa; Irlanda)
  • paysafecard.com Wertkarten Vertriebs GmbH (Austria)
  • Prepaid Services Company Limited (Reino Unido)
  • SaftPay Inc. (EE.UU)
  • SaftyPay del Peru S.A.C (Perú)
  • SaftyPay Mexico S. de R.L. de C.V (México)
  • SafetyPay Europe, S.A. Unipersonal (España)
  • SafetyPay Chile S.P.A (Chile)
  • SaftyPay de Centro America S.A. (Costa Rica)
  • SafetyPay Colombia S.A.S (Colombia)
  • SaftyPay Soluciones, S.A. (Guatemala)
  • Saftypay S.A. (Ecuador)
  • SafetyPay Brasil Servicios de Pagamentos LTDA (Brasil)
  • Skrill Limited (Reino Unido)
  • Skrill Limited Irish Branch (Irlanda)
  • Skrill Services GmbH (Alemania)
  • Viafintech GmbH (Alemania)
  • Viafintech Zweigniederlassung (filial; Suiza)