Fecha Efectiva: 17.07.2013

1. General

1.1. Nuestra Política de privacidad
Skrill Limited (número de registro: 4260907) con domicilio social en Floor 27, 25 Canada Square, London, E14 5LQ (“nosotros” o “nos”) se compromete a proteger su información y respetar su privacidad.
Esta Política de privacidad junto con los Términos de uso de su cuenta de Skrill (y cualquier otro documento que aquí se incluya) establecen las bases sobre las que procesaremos los datos personales que recojamos sobre usted, o que usted nos proporcione, a través de nuestro sitio web new.skrill.com (“Sitio web”) o relacionados con su cuenta de Skrill (tal como se define en los Términos de uso de Skrill. Cuando rellene un documento, hable con un miembro del personal, o nos envíe datos sobre usted, o utilice nuestro Sitio web, recogeremos, utilizaremos y revelaremos su información personal de la forma descrita en esta Política de privacidad.

Lea esta Política de privacidad detenidamente para entender nuestros puntos de vista y prácticas en relación a sus datos personales, a la forma en que los utilizamos y la a forma en que los tratamos. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, no utilice nuestros servicios.

1.2. Cambios en esta Política de privacidad
Los cambios que se realicen en esta Política de privacidad en el futuro se publicarán en esta página. Cualquier novedad en la Política de privacidad entrará en vigor desde el momento en el que se publique en el sitio web. Nos reservamos el derecho a realizar cambios en nuestra Política de privacidad en cualquier momento, sin notificación, cuando dichos cambios los exija la legislación aplicable.
Si realizamos cualquier cambio material en la forma de utilizar sus datos personales, se lo comunicaremos por correo electrónico antes de que el cambio se haga efectivo. Puede comunicar sus quejas sobre cualquier nuevo uso o cambio en el uso de sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros tal como se indica en el apartado 10 (Póngase en contacto con nosotros) que aparece a continuación. Trataremos tal queja como un aviso de terminación de su cuenta de Skrill que se cerrará de acuerdo con los Términos de uso de la cuenta de Skrill.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que recopilamos de usted
Podemos recoger y procesar los siguientes datos sobre usted:

  • u nombre completo, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, datos bancarios o de su tarjeta, y cualquier prueba de identidad y/o dirección que podamos necesitar,
  • datos de todas las transacciones que realice a través de nuestro sitio web utilizando su cuenta de Skrill y del cumplimiento de sus solicitudes,
  • datos de cualquier cuenta bancaria (incluidos, entre otros, titular de la cuenta, nombre de la cuenta, número de cuenta, código de sucursal, PIN del banco en línea, Número de autenticación de transacción “TAN” y contraseña, saldo disponible e historial de transacciones de su cuenta bancaria),
  • datos de cualquier tarjeta de crédito, débito u otras tarjetas utilizadas por usted para las transacciones,
  • su participación en cualquier promoción patrocinada por nosotros,
  • correspondencia que nos envía,
  • llamadas que le hagamos o que usted nos haga,
  • encuestas que realice,
  • información recogida a través de cookies – consulte el apartado 9 Cookies si desea más información,
  • su dirección IP, tiempos de inicio de sesión, sistema operativo y tipo de navegador,
  • datos de sus visitas a nuestro sitio web incluidos, entre otros, datos de tráfico, datos de ubicación, weblogs y otros datos de comunicaciones, si los necesitamos para nuestros propios fines de facturación o de otro tipo, y los recursos a los que accede mientras visita nuestro sitio web.

2.2 Información que recopilamos sobre usted a través de terceros
Para cumplir con nuestras obligaciones legales a fin de evitar el fraude y el blanqueo de dinero, obtendremos información sobre usted a través de agencias de terceras partes, incluyendo su historial financiero, sentencias de los juzgados de primera instancia y quiebras, a través de agencias de referencia de crédito y de prevención de fraudes cuando abra una cuenta de Skrill y en cualquier momento que lo consideremos necesario para prevenir el fraude y minimizar nuestros riesgos financieros. Consulte nuestra Política de blanqueo de dinero si desea más información.

3. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que tenemos sobre usted de las siguientes maneras:

  • para gestionar y administrar su cuenta de Skrill y para proporcionarle servicios que usted ha solicitado,
  • para seguir sus instrucciones sobre cómo enviar y recibir pagos, y realizar transacciones utilizando nuestros servicios, incluyendo la comprobación de que dispone de fondos suficientes en la cuenta bancaria designada para realizar dichos pagos,
  • para permitirle que participe en funciones interactivas del sitio web,
  • para enviarle notificación sobre cambios en nuestros servicios,
  • para mejorar la formación interna de nuestros clientes,
  • para cumplir con las normativas sobre servicios financieros, incluyendo la retención de transacciones e información financiera,
  • para comprobaciones de identidad y financieras, comprobaciones de prevención de fraudes y comprobaciones de crédito y contra el blanqueo de dinero,
  • para el servicio de atención al cliente, incluyendo contestar preguntas y responder a comentarios y quejas,
  • para mejorar la seguridad de nuestros servicios,
  • para garantizar que el contenido de nuestro sitio web se presenta de la forma más eficaz para usted y para su equipo, y
  • para proporcionarle información, productos o servicios que nos solicite o que consideremos que puedan resultarle interesantes.

4. Almacenamiento de sus datos personales

4.1. ¿Dónde almacenamos sus datos personales?
Podemos transferir los datos que recopilemos sobre usted a destinos fuera del Área Económica Europea ("EEA") y guardarlos en dichos destinos por los siguientes motivos:

  • si es necesario, para proporcionarle los servicios que usted solicita. Por ejemplo, si transfiere fondos a un comerciante que no se encuentre en el Área Económica Europea, será necesario enviar sus datos a dicho comerciante,
  • si las empresas de nuestro grupo, algunas de las cuales se encuentran en Estados Unidos, almacenan o procesan sus datos conforme a nuestros requisitos operativos internos para realizar los servicios que usted solicite o relacionados con medidas contra fraudes,
  • si usted ha dado su consentimiento para recibir material de marketing de las empresas de nuestro grupo,
  • si nuestras agencias contra fraudes, agencias de referencia de crédito y otros proveedores de servicios están ubicados fuera del Área Económica Europea y necesitan acceder a sus datos para cumplir con sus obligaciones con nosotros y proporcionarle servicios a usted,
  • si una tercera parte le ha mencionado y dicha tercera parte tiene derecho a una comisión – si desea más información, consulte el apartado 5.4.

Hemos tomado y tomaremos todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que sus datos se traten con seguridad y de acuerdo con esta política de privacidad, sea cual sea el lugar en el que se encuentre.

4.2. Seguridad
Nos comprometemos a garantizar la seguridad de su información. Para evitar el acceso y divulgación no autorizada de información, disponemos de procedimientos físicos, electrónicos y de gestión para mantener la seguridad. Una vez haya iniciado sesión en su cuenta de Skrill, toda comunicación a través de Internet se realiza de forma segura gracias al uso de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) con cifrado de alta seguridad de 128 bits, certificada por Verisign Secured.
Sin embargo, este alto nivel de protección sólo puede ser eficaz si usted mismo sigue determinadas prácticas de seguridad. No comparta los datos de su cuenta de Skrill o sus datos de inicio de sesión con nadie. Si teme que cualquiera de sus datos de inicio de sesión puede haber estado en peligro, puede cambiarlos en cualquier momento cuando haya iniciado sesión, pero siempre debe ponerse en contacto de inmediato con el Servicio de atención al cliente para informarnos de la razón por la que cree que sus datos de inicio de sesión pueden haber estado en peligro. Lea los Términos de uso de la cuenta de Skrill para obtener más información sobre cómo mantener la seguridad de su Cuenta de Skrill. Encontrará los datos sobre cómo ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente en el apartado de contacto del sitio web.
Desafortunadamente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos que transmite a nuestro sitio. Cualquier transmisión que realice será bajo su propia responsabilidad y riesgo. Cuando hayamos recibido su información, utilizaremos funciones de seguridad y procedimientos estrictos para tratar de evitar accesos no autorizados. 

4.3. Retención
La ley nos exige mantener determinados registros por un periodo de al menos cinco años tras el cierre de su cuenta de Skrill. Estos registros incluirán datos personales como su nombre, información de contacto, número de cliente, historial de transacciones, etc. En todos los demás casos, eliminaremos y destruiremos todos los datos personales que tengamos sobre usted cuando usted (o nosotros) cancele su cuenta de Skrill. No guardamos su contraseña, su TAN ni su PIN para iniciar sesión en banca en línea.

5. Difusión de su información

5.1. Empresas del grupo
Podemos revelar su información personal a cualquier miembro de nuestro grupo, lo que incluye a nuestras empresas filiales, a nuestra empresa matriz principal y a sus filiales que se encuentran en distintos países dentro del Área Económica Europea y de los Estados Unidos. Esto puede ser necesario para, entre otras cosas, satisfacer su solicitud, procesar sus datos de pago, proporcionar servicios de asistencia y controlar actividades fraudulentas.

5.2. Comerciantes y otros clientes de Skrill
Cuando envíe dinero a otro titular de una cuenta de Skrill o a otro comerciante al que desee enviar un pago, nosotros comunicaremos, al menos, su dirección de e-mail al destinatario. Según los requisitos del comerciante y del tipo de pago, también podemos enviar otros datos personales como su nombre, dirección y país de residencia si los destinatarios nos solicitan esta información a fin de mejorar el proceso de pago, agrupar pagos con la transacción comercial o bien realizar sus propias comprobaciones contra fraudes y blanqueo de dinero.

5.3. Agencias de referencia de crédito y contra fraudes
Cuando abre una cuenta de Skrill, a intervalos de cada 3 meses y en cualquier otro momento que consideremos necesario hacerlo, con el fin de proteger nuestros intereses financieros y evitar fraudes o lavado de dinero, compartimos determinada información sobre usted y su cuenta de Skrill, historial financiero y de transacciones, como parte de nuestras operaciones empresariales habituales con nuestros bancos, socios facilitadores de pagos, servicios de procesamiento de tarjetas de crédito/débito, proveedores de servicios de verificación de identidad y agencias de referencia de crédito (incluyendo, entre otras, Schufa Holding AG) para identificar y verificar a los usuarios, limitar nuestra exposición ante el fraude y otras actividades delictivas, y gestionar nuestro riesgo financiero. Podemos proporcionarle una lista de las agencias de referencia de crédito que utilizamos si envía una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico que se indica en el apartado Póngase en contacto con nosotros a continuación. Al realizar comprobaciones de identificación o de prevención contra fraudes, las partes relevantes pueden conservar un registro de nuestra consulta junto a su información y pueden compartir esta información con otras agencias de prevención contra fraudes. Si desea saber la información que tienen estas empresas sobre usted, puede escribirles y solicitar acceso a su información.

Consulte nuestra Política de blanqueo de dinero si desea obtener más información. 

5.4. Otras divulgaciones
Sólo compartiremos sus datos personales con terceras partes en las ocasiones descritas en la Política de Privacidad. No vendemos su información personal a terceros. También podemos revelar su información personal a:

  • un comprador potencial de nuestra empresa o un comprador que ha adquirido un número importante de acciones en nuestra empresa,
  • la policía, otra entidad responsable de hacer cumplir la ley, entidad legislativa o tribunal si tenemos el deber o nos exige la ley revelar o compartir sus datos personales, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de nosotros mismos y de las empresas de nuestro grupo, nuestros clientes, u otros,
  • terceras partes por las que usted ha expresado interés de recibir información sobre sus artículos y servicios, y
  • terceras partes que le recomendaron nuestros servicios en un primer momento y a las que debemos el pago de una comisión por la recomendación. Si el pago de la comisión se basa en los volúmenes de transacciones, números o tipos de transacciones, podemos compartir dicha información con esa tercera parte, pero no revelaremos los datos completos de cada una de sus transacciones sin su consentimiento por escrito.
  • terceras partes que podemos utilizar ocasionalmente para suministrarle los servicios que usted solicita. Exigimos a estas terceras partes que no utilicen sus datos personales para ningún otro propósito.

6. Comunicación con usted

Podemos ponernos en contacto con usted enviándole un mensaje a la dirección de e-mail principal registrada con su cuenta de Skrill o llamándole por teléfono a los números de teléfono de contacto que nos ha facilitado al registrarse para obtener su cuenta de Skrill. Puede cambiar su dirección de correo electrónico principal y/o el número de teléfono de contacto en cualquier momento, sujeto a las provisiones del apartado 8 a continuación.
Es posible que también reciba otros e-mails de transacciones generados por el sistema, como confirmación de ingresos, notificaciones de recibo de pagos, notificaciones de cambios de contraseña, etc. que son necesarios para el correcto uso y administración de su cuenta. 

6.1. Boletines y marketing
Como titular de una cuenta de Skrill, en ocasiones recibirá información sobre nosotros través de correo electrónico, a menos que haya optado por no recibir dicha comunicación, y si ha dado su consentimiento también recibirá información, a través de nuestro boletín, de las empresas de nuestro grupo sobre productos, servicios y ofertas especiales que consideremos que puedan interesarle. Puede cambiar su elección relativa a recibir o no boletines nuestros y de las empresas de nuestro grupo en el apartado “Perfil” de su cuenta de Skrill, o bien en cualquier correo electrónico del boletín, haciendo clic en el enlace correspondiente. Tenga en cuenta que seguirá recibiendo comunicaciones relativas a su cuenta de Skrill (Skrill, como pueden ser correos electrónicos de transacciones u otras notificaciones relacionadas con el funcionamiento de su cuenta de Skrill o nuestra relación jurídica.
De vez en cuando, compartimos información adicional sobre el uso del sitio web y de los servicios que realizan nuestros clientes con otras empresas con fines de investigación y análisis, pero no se le puede identificar mediante esta información adicional. 

6.2. Phishing
Phishing es el nombre que se da a los intentos de robo de datos personales y de datos financieros por parte del usuario de un sitio web. Los “phishers” utilizan correos electrónicos falsos o “spoof” para dirigir a los usuarios a sitios web fraudulentos donde se les tiende una trampa para que introduzcan datos personales como números de tarjetas de crédito, nombres de usuario y contraseñas. NUNCA LE ENVIAREMOS E-MAILS SOLICITANDO DICHOS DATOS Y NUESTRO PERSONAL NUNCA LE PREGUNTARÁ SU CONTRASEÑA.
Si recibe un correo electrónico de este tipo o alguien que dice trabajar para nosotros le pide su contraseña, reenvíenos el correo electrónico o informe sobre el incidente enviando un e-mail a Data Protection Officer (los datos de contacto se indican al final de este documento) o poniéndose en contacto con el Servicio de atención al cliente.

7. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede, de vez en cuando, incluir enlaces a otros sitios web o de otros sitios web de redes de nuestros socios, anunciantes y afiliados. Si sigue un enlace a alguno de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad sobre estas políticas. Compruebe estas políticas antes de enviar datos personales a estos sitios web.
Nuestro sitio web también incluye prestaciones de redes sociales, como el botón “Me Gusta” de Facebook y widgets, como el de “Compartir” o miniprogramas interactivos que funcionan en nuestra página. Estas prestaciones pueden recopilar su dirección IP o la página que visita en nuestro sitio web y puede insertar una cookie para permitir su buen funcionamiento. Las prestaciones de redes sociales y widgets pueden ser alojadas por un tercero o directamente en nuestra página. Sus interacciones con estas prestaciones serán gobernadas de acuerdo con la política de privacidad de la compañía que ofrezca dicho servicio.

8. Acceso y actualización de su información

En caso de que sus datos personales (nombre, dirección o número de teléfono) cambien, deberá actualizarlos o, si lo desea, borrarlos en la sección “Perfil” de su cuenta de Skrill o ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente a través de la sección de contacto del sitio web lo antes posible. No asumimos ninguna responsabilidad ante pérdidas originadas por el hecho de que no mantenga sus datos personales actualizados. Su dirección y su número de teléfono sólo se podrán cambiar una vez cada 3 meses. Para desactivar su cuenta de Skrill, consulte los Términos de uso de la cuenta de Skrill.
Tiene derecho a acceder a la información que tenemos sobre usted. Para hacerlo, póngase en contacto con nosotros en la dirección que se indica al final de este documento. El acceso puede estar sujeto a una tarifa de hasta 10 £.

9. Cookies

9.1. General

Una cookie es una pequeña cantidad de datos que contiene información que se descarga al disco duro del dispositivo desde el que accede a nuestro sitio. Las cookies son útiles porque permiten a nosotros y a los otros sitios web reconocer su dispositivo. Para obtener información más detallada sobre cómo funcionan las cookies, consulte http://www.allaboutcookies.org.

Las cookies se utilizan mucho para hacer que los sitios web funcionen de forma más eficaz así como para proporcionar información a los propietarios del sitio. Por ejemplo, pueden permitirle navegar entre páginas web de nuestro sitio y recordar sus preferencias, como la selección del idioma.

9.2. Tipos de cookies y autorización
Para cumplir con la legislación, hemos revisado el uso de cookies en nuestro sitio y hemos dispuesto la siguiente información. Esto se hace para asegurarnos de que conoce su existencia y de que puede autorizar la colocación de algunas o de todas estas cookies en su dispositivo cuando utiliza nuestro sitio.En resumen, utilizamos los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies estrictamente necesarias – Se trata de cookies que son fundamentales para que funcione nuestro sitio web, como aquellas que le identifican para que pueda iniciar sesión en su cuenta de Skrill. Le permiten desplazarse por nuestro sitio web y utilizar los servicios que ha solicitado. Estas cookiers se activarán cuando entre y utilice nuestro sitio.
  • Cookies de conformidad – Incluyen cookies que son necesarias para ayudarnos en el cumplimiento de nuestras obligaciones legislativas, tales como obligaciones contra el blanqueo de dinero y contra el fraude, y para evitar el acceso a su cuenta de Skrill. Estas cookies se activarán cuando entre y utilice nuestro sitio.
  • Cookies de rendimiento – Se trata de cookies que nos ayuden a mejorar el funcionamiento de nuestro sitio y a ofrecerle un servicio mejor. Por ejemplo, valorará las páginas que visita con más frecuencia o si ve un mensaje de error. También nos permiten ver si ha utilizado el sitio de una de nuestras empresas del grupo o filiales. La información recogida por estas cookies se añade y, por tanto, es anónima.
  • Cookies de función – Estas cookies nos permiten ofrecerle un servicio más personalizado y permiten que nuestro sitio recuerde sus opciones, como el idioma que prefiere o su país. También se pueden utilizar para prestar servicios que ha solicitado como poder comentar en uno de nuestros blogs.
  • Cookies de terceras partes – Cuando visite una página en nuestro sitio con contenido incrustado de terceras partes de, por ejemplo, YouTube o Twitter, es posible que se descarguen cookies en su dispositivo. No establecemos ni controlamos estas cookies. Si le preocupa el tipo de cookies que se pueden descargar compruebe los sitios web de terceras partes.

Puede encontrar más información sobre las cookies que utilizamos y cómo se relacionan con las descripciones anteriores en el Anexo A de esta póliza. Podemos utilizar regularmente otras cookies según esta póliza. Al utilizar nuestros sitios y otros servicios online, acepta que podamos utilizar algunas o todas las cookies establecidas en el Anexo A y autoriza la colocación de cookies de rendimiento y funciones en su dispositivo cuando utilice nuestro sitio. Si no lo autoriza, debe dejar de utilizar nuestros sitios y servicios online o arreglar los ajustes del navegador. Consulte el apartado 9.3 presentado a continuación.

9.3. Bloqueo de cookies

Si desea continuar utilizando nuestros servicios pero restringuir nuestro uso de cookies puede bloquear cookies al activar el ajuste de su explorador que le permite rechazar la colocación de algunas o de todas estas cookies. No obstante, si utiliza los ajustes de su explorador para bloquear todas las cookies (incluyendo cookies estrictamente necesarias y/o de conformidad, según lo establecido), es posible que no pueda acceder a parte o a la totalidad de nuestro sitio. Nuestro sitio puede emitir algunas de las cookies descritas en cuanto visite nuestro sitio a menos que haya configurado su explorador para que las rechace.

10. Póngase en contacto con nosotros

Estaremos encantados de atender cualquier pregunta, comentario o solicitud relacionada con esta Política de privacidad que desee hacernos, para ello debe dirigirse a:
Email: privacy@skrill.com
Dirección postal: Data Protection Officer, Skrill Ltd, Floor 27, 25 Canada Square, London, E14 5LQ, Reino Unido.

ANEXO A – LISTA DE COOKIES POR CATEGORÍA

Estrictamente necesarias

  • SESSION_ID – Se necesitan para que usted pueda utilizar e iniciar sesión en nuestro sitio web. Creamos una “sesión” temporal que es única para usted.

De rendimiento

  • umta, utmb, utmz – Estas cookies nos ayudan a mejorar la experiencia de cliente de nuestro sitio web; utilizamos Google Analytics para supervisar nuestro tráfico y la efectividad de nuestras campañas de marketing. Si desea más información, consulte la página web de Google Analytics.
  • REFERRAL_ID – Usamos un programa de asociados para recompensar a los clientes que nos recomiendan a sus amigos, familiares y otras personas que pueden beneficiarse de nuestros servicios. Utilizamos las cookies para comprobar si un cliente ha sido aconsejado por un asociado.

Funcionales

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De terceros

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