Skrill trabaja duro para garantizar su seguridad online.

Con Skrill estará seguro:

  • Skrill siempre se dirigirá a usted por su nombre y apellido en todas sus comunicaciones
  • Skrill nunca le pedirá que haga clic en un enlace de un e-mail para introducir sus datos
  • Únicamente debe iniciar sesión desde la página web oficial de Skrill: https://www.skrill.com
  • Proteja su contraseña: los representantes de Skrill nunca le solicitarán su contraseña

Cómo Skrill vela por su seguridad

Timos más habituales Sea consciente y tome precauciones

Los intentos de engañarle para que entregue el dinero que ha ganado con tanto esfuerzo existen desde siempre. Ya se trate de cheques falsificados, monedas falsas o timos de phishing en Internet, siempre debe mantenerse alerta contra los robos potenciales, sobre todo online, estando bien informado. Skrill se esfuerza para garantizar su seguridad, pero los timos y los fraudes en línea persisten y usted debería ser consciente de ellos. A continuación le explicamos algunos de los más comunes.

El timo del coche

Gente que vende coches usados a precios de auténtica ganga, afirmando que el coche será entregado a través de Skrill, le piden que realice un depósito en efectivo a un agente de Skrill. Sin embargo, y esto es lo que debemos vigilar, el depósito en sí se solicita a través de agentes de transferencia de dinero fuera de línea, como Western Union Money Transfer. Skrill no permite ni acepta que se realicen depósitos de dinero en efectivo en su sistema. Solo se admiten las transferencias de dinero, las tarjetas de crédito y las opciones de pago locales autorizadas para realizar un depósito en una cuenta de Skrill. Este fraude también puede darse con otro tipo de productos, aparte de coches, pero el proceso sigue siendo el mismo: alguien trata de timarle utilizando el nombre de Skrill. Recuerde que los "agentes de Skrill" no existen.

El timo del piso/apartamento

Uno de los timos online más recientes está relacionado con la oferta de alquileres de propiedades a precios muy atractivos en páginas web de casas e inmobiliarias. Si el arrendatario potencial "pica", se solicitan pagos fraudulentos a través de agencias de transferencia de dinero de reconocido prestigio, como Skrill y Western Union.

El piso perfecto aparecerá en un anuncio donde el propietario, invariablemente, afirmará que vive en el extranjero y que está escarmentado con los anteriores arrendatarios porque no pudieron demostrar su solvencia para pagar el depósito y la renta. En consecuencia, el propietario le solicitará que envíe el depósito a un amigo de confianza o a un miembro de su familia a través de una transferencia de pagos en línea, para demostrar que usted es un arrendatario de confianza y que va en serio.

Esta es la parte en la que muchas personas son engañadas. Porque parece existir poco riesgo en realizar un simple depósito de determinada cantidad a un amigo o a un pariente de confianza de su elección a través de Western Union o de Skrill y, a continuación, enviar una copia escaneada del recibo de transferencia de pagos como verificación.

Sin embargo, el timador utilizará la dirección falsa de una oficina para Skrill o Western Union donde se le solicitará que envíe los datos escaneados. A continuación, el timador los utilizará para apropiarse de los fondos antes de desaparecer, dejándole a usted sin blanca y sin posibilidad de reclamar reembolso alguno.

El timo de las citas en línea

Con tantos solteros intentando encontrar a su media naranja, no es de extrañar que las citas en línea se hayan convertido en campo abonado para los timos y las estafas. Por norma general, a medida que una relación real empieza a consolidarse, se produce un gran intercambio de mensajes. Es entonces cuando la "cita" empieza a solicitar ayuda financiera, con excusas como gastos médicos de urgencia o la necesidad de costearse un caro viaje a su casa en un país extranjero. Mucha gente ha picado y ha acabado perdiendo cientos e incluso miles de euros, y nunca han vuelto a saber nada más de su "cita". Para evitarlo, recuerde estas tres reglas de oro cuando visite sitios de citas:

  • Nunca envíe dinero a alguien que no conozca, por más verosímil o afectuoso que parezca.
  • Utilice solo servicios de chat o de citas online de prestigio y siga sus consejos de seguridad.
  • Informe de cualquier sospecha directamente al sitio de citas para evitar situaciones desagradables.


El timo de los donativos

Es triste, pero hoy en día incluso las organizaciones sin ánimo de lucro son objetivo de los timadores. A menudo, cuando ocurre un desastre natural, puede recibir un correo electrónico con un “llamamiento urgente” de ayuda. Es natural que desee ayudar, pero primero debe asegurarse de que el mensaje procede de la ONG que afirma representar.

El nombre de la organización que aparece en el correo puede ser muy similar al de una organización de reconocido prestigio e incluso es posible que le redirijan a una página web de aspecto muy profesional donde le animarán a que realice un donativo mediante tarjeta de crédito. Si responde a un “llamamiento” falso, no solo entregará su donativo a criminales, en vez de a las víctimas, sino que también desvelará sus datos personales y financieros. Otra variación de este timo consiste en una línea telefónica de “donativos” con un número especial para llamar. Esta llamada acabará siendo exageradamente cara y los “donativos” jamás llegarán a las víctimas.

Para evitar que sus donativos caigan en manos de estafadores, solicite información sobre la ONG y compruebe su autenticidad antes de hacer un donativo. Si en el llamamiento se menciona a Skrill, puede comprobar la validez del remitente poniéndose en contacto con security@skrill.com.

Skrill le anima a ser generoso con las ONG, pero también le aconseja que verifique su autenticidad antes de hacer ningún donativo.

El timo de los sitios de subastas

Cuando pague productos en línea, especialmente en sitios web de subastas, debe considerar la posibilidad de que las personas que le solicitan una transferencia directamente desde su cuenta bancaria, pueden estar intentando timarle, incluso si le piden que realice el pago a través de un sitio de terceros de confianza como Skrill.

Las cuentas de Skrill solo aceptan depósitos de los titulares de cuentas registradas. Nunca se aceptan depósitos de terceros.

 

Phishing ¿Qué es el phishing y cómo funciona?

El phishing es un tipo de fraude online mediante el cual los estafadores persiguen engañar a los clientes de una empresa para que les faciliten sus datos personales. 

Desgraciadamente, el phishing afecta hoy en día a un buen número de organizaciones online, incluyendo entidades financieras (como bancos), organizaciones gubernamentales (como Hacienda), distribuidores (como Amazon o eBay) o servicios online (como Skrill, pero también PayPal, redes sociales, proveedores de e-mail y muchos más). 

¿Cómo funciona?

Generalmente, usted recibe un correo electrónico que afirma ser de una marca de reconocido prestigio, como un banco de primera categoría, un minorista en línea, Facebook o incluso Skrill.
Los timadores intentarán que estos correos imiten al máximo el formato oficial de estas empresas y, para ello, utilizarán logotipos, tipografías y colores que resulten familiares para el cliente.

Por lo general, estos correos electrónicos informan que ha sucedido algo que requiere que usted haga clic en un enlace para iniciar sesión en su cuenta. Algunas de las afirmaciones que incluyen pueden ser:

  • su cuenta ha sido suspendida
  • los datos de su cuenta han sido robados
  • tiene un reembolso pendiente
  • si no responde en breve, su cuenta se bloqueará
  • ha ganado mucho dinero en un concurso o en la lotería


Los estafadores esperan que los clientes abran y lean estos correos, y que, posteriormente, hagan clic en los enlaces incluidos.

Estos enlaces no dirigirán al cliente al sitio web legítimo de la empresa, sino que le conducirán a una página que los estafadores han configurado para que tenga prácticamente el mismo aspecto que la del sitio web auténtico a cuyos clientes van dirigidas estas estafas. En esta página, se solicitará a las potenciales víctimas que introduzcan datos personales como, por ejemplo, nombre de usuario y contraseña para entrar en la cuenta o incluso datos sobre su cuenta bancaria o tarjeta de crédito.

Si algún cliente introduce estos datos, los estafadores probarán de utilizar los datos de la tarjeta de crédito, iniciarán sesión en la cuenta del cliente y harán uso de ella, o incluso intentarán robar la identidad del cliente con la información recopilada.

Los correos enviados por Skrill siempre se dirigirán a usted utilizando su nombre completo 

(por ejemplo, Apreciado Juan Muestra)
Los correos procedentes de estafadores no incluyen ningún tipo de título o presentación, se dirigirán a usted utilizando su dirección de e-mail antes que su nombre (por ejemplo, Apreciado juanmuestra@xxxemail.com) o utilizarán tratamientos muy genéricos (por ejemplo, Apreciado Cliente). 

Los correos electrónicos de Skrill nunca le pedirán que haga clic en un enlace del mismo correo para introducir sus datos

Los correos procedentes de estafadores suelen incluir varios enlaces en los que le solicitarán que haga clic. Nuestro consejo es que cierre siempre el correo, abra su explorador de Internet e introduzca manualmente nuestra URL – https://www.skrill.com – en vez de hacer clic en ningún enlace incluido en el correo.

Fíjese en la dirección del sitio web al que se le redirige

Algunos correos procedentes de estafadores tratarán de "enmascarar" la dirección a la que le están redirigiendo. Aunque el enlace parezca redirigirle a www.skrill.com, si hace clic sobre él y observa con atención la URL a la que realmente se le redirige, verá que no se trata de la dirección oficial del sitio web de Skrill.

Algunos (aunque no todos) de los correos procedentes de estafadores le conducirán a una dirección de apariencia legal. Por ejemplo, podría ser algo parecido a www.verify-skrill.com. En otros casos, los estafadores intentarán utilizar direcciones que, a primera vista, tienen el mismo aspecto que la dirección oficial (por ejemplo, www.mircosoft.com en vez de www.microsoft.com).

Compruebe que las únicas páginas en las que introduce información tengan una dirección que empiece por https://www.skrill.com

Cuando la dirección que aparece en la barra del explorador empieza por https:// (en vez de por ), estará accediendo a un servidor seguro y podrá ver un certificado de seguridad en su explorador.

Más precauciones

En la mayoría de los casos, los correos de phishing le redirigirán a una página con un enlace que empieza por , lo que significa que la conexión a la página no está encriptada y que no debe compartir ningún tipo de información personal.
Si no tiene filtros de spam o de correo, debería considerar la posibilidad de adquirir algún tipo de software. La mayoría de filtros para correo spam enviarán los correos de phishing a su carpeta de correo no deseado. No obstante, incluso si instala dicho software, debe permanecer alerta puesto que no se pueden eliminar todos los riesgos existentes.

También puede instalar software antivirus, ya que algunos paquetes detectan si la página a la que está intentando acceder se ha identificado como una página de phishing o de estafa y le enviarán varias advertencias. De nuevo, incluso si instala dicho software, recomendamos que esté al tanto de los riesgos existentes ya que no puede detectar todas las amenazas.

Qué hacer si sospecha que un correo electrónico puede ser fraudulento

  • Informe a security@skrill.com si piensa que un correo electrónico puede ser fraudulento. No responda nunca a estos correos.
  • Si alguna vez tiene dudas, diríjase directamente a https://www.skrill.com para iniciar sesión en su cuenta. Ignore los enlaces de correos electrónicos sospechosos; vaya directamente a la página web y siempre escriba usted mismo la dirección. 
 

Operar online con seguridad Mantener sus datos seguros

A pesar de la presencia de timadores y estafadores, las compras y las operaciones bancarias online son, por lo general, actividades totalmente seguras. Basta con que siga estas sencillas directrices y aplique su sentido común para mantenerse seguro.

Consejos para garantizar su seguridad

  • Procure comprar siempre en empresas de reconocido prestigio. Si tiene dudas, compruebe que dicha empresa existe físicamente. ¿Disponen de una dirección y de un teléfono de contacto? ¿Establecen con claridad sus políticas de devoluciones y de privacidad?
  • Compruebe en Internet los datos de la empresa. Consulte foros de opiniones e investigue un poco antes de desembolsar dinero o de revelar sus datos bancarios.
  • Muéstrese cauto con su información personal. Nunca tema preguntar quién le está llamando y el motivo por el que requieren la información solicitada.
  • Navegue en sitios web de confianza introduciendo la URL (dirección web) directamente en su explorador. Tenga cuidado con los sitios a los que accede a través de hipervínculos, anuncios y páginas de terceros.
  • Si está convencido de que el sitio en el que está comprando es el auténtico, procure elegir un método seguro para realizar pagos que no revele sus datos financieros al comerciante como, por ejemplo, Skrill.
  • Su contraseña debe ser exclusiva para Skrill y no debe utilizarla para ninguna otra cuenta de Internet. Procure que sea difícil de adivinar y cámbiela con frecuencia. No comparta nunca sus contraseñas con nadie, aunque se lo pidan personas que afirmen ser representantes del servicio de atención al cliente.
  • ¡Confíe en su instinto! Si cree que algún mensaje esconde una estafa, no lo conteste, ignórelo y bórrelo inmediatamente.


La mayoría de estafas implican pagar algo por adelantado o revelar información personal como contraseñas o datos bancarios. Confíe siempre en su instinto y tómese su tiempo cuando compre en línea. La prisa es mala consejera cuando se trata de su dinero, por eso si no confía plenamente en un sitio web, no lo utilice. Si parece demasiado bueno para ser verdad, lo más probable es que sea un timo.

Consejos para contraseñas
Usted puede lograr que su experiencia online sea más segura si sigue estas sencillas normas sobre cómo escoger la contraseña perfecta:

  • Utilice contraseñas de ocho caracteres como mínimo. Cuantos más caracteres utilice para su contraseña, más segura será, pero a la mayoría de personas les resulta difícil recordar más de 15 caracteres.
  • Utilice una combinación de caracteres aleatoria, letras mayúsculas y minúsculas, números, signos de puntuación, espacios y símbolos.
  • Si utiliza una misma contraseña para todas sus cuentas puede poner en peligro su seguridad; por tanto, otro método sería combinar el nombre del servicio con una palabra de su elección. Si, por ejemplo, ha elegido la palabra “safety”, su contraseña de Ebay sería “esbaafyety” y su contraseña de Skrill sería “sskarfieltly”.
  • Otro método es utilizar la primera letra de cada palabra de una canción o un poema. Por ejemplo, si usted es fan de The Beatles podría utilizar “Take a sad song and make it better”, en cuyo caso su contraseña sería “Tassamib”. Después, añada su número favorito y combínelo con letras mayúsculas y minúsculas para que su contraseña sea realmente segura. De este modo, su nueva contraseña sería “TAssAMib23”.
  • Con Skrill, puede estar seguro de que su dinero está guardado con total y absoluta seguridad y que no se encontrará nunca en una situación vulnerable. Y si usa nuestra Cartera Digital para pagar productos online, solo tendrá que introducir su contraseña una vez.
 

¿Sospecha de algo? Póngase en contacto con nosotros inmediatamente

Le animamos a que nos comunique cualquier sospecha de fraude o estafa. Si detecta una web o una persona que afirma representar a Skrill o que vende productos en nombre de Skrill y que, por cualquier razón, le resulte sospechosa, infórmenos inmediatamente: security@skrill.com.