Tu pago con la Skrill Prepaid Mastercard® puede ser rechazado por varias razones. Al habilitar las notificaciones de transacciones, puedes aprobar, rechazar y recibir información sobre los pagos con tarjeta al instante.

Para activarlas, abre la app de Skrill y ve a Perfil > Activar notificaciones.

En la web de Skrill, accede a Configuración > Notificaciones > Activar correos/push de transacciones prepago.

A continuación, te mostramos los motivos más comunes de error de pago.

Errores comunes de pago con tarjeta:

• Datos de tarjeta incorrectos: número de 16 dígitos, CVV, PIN o fecha de vencimiento. Actualiza los datos guardados o autocompletados. Para tarjetas virtuales, consulta los detalles en la sección de la Tarjeta Skrill.
• Saldo insuficiente. La tarjeta está vinculada a la moneda principal de tu cuenta. Asegúrate de tener fondos suficientes en el saldo principal. No se incluyen pagos pendientes.
• Has superado los intentos del PIN. Tras tres errores, la tarjeta se bloquea por seguridad. Consulta el PIN desde la sección de la tarjeta y contáctanos si es necesario.
• Cuenta o tarjeta Skrill bloqueada. Revisa el estado en el panel de tu cuenta o sección de tarjeta. Si está bloqueada, verás un botón para desbloquear.
• Has alcanzado los límites diarios/semanales/mensuales de tu tarjeta. Verifícalos en la sección de la tarjeta.
• Límite de pagos sin contacto excedido. Se permite un máximo de 5 pagos consecutivos hasta 150,00 EUR. Para restablecerlo, realiza un pago con chip y PIN.
• Has excedido los intentos del código CVV. Tres errores consecutivos bloquearán tu tarjeta por 24 h para pagos online/móviles.

Pagos restringidos:

• Compras con devolución de efectivo.
• Transacciones ingresadas manualmente por el comerciante, como alquileres o pedidos telefónicos. La tarjeta debe leerse mediante chip y PIN en el terminal.

Problemas con 3D Secure:

Puede que necesites aprobar el pago desde una notificación push de la app Skrill.

Debes tener la app instalada (Android/iOS) y las notificaciones activadas. Consulta el artículo enlazado para más información.

Problemas técnicos:

Puede haber habido problemas de conexión con el comercio. Borra tus datos guardados, soluciona fallos del navegador y vuelve a intentarlo.