¿Qué debo hacer si tengo transacciones no autorizadas con mi tarjeta Skrill Prepaid Mastercard®?
Si detecta transacciones no autorizadas realizadas con su Skrill Card, le recomendamos bloquear su tarjeta de inmediato siguiendo estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Skrill.
- Vaya a la sección Skrill Card.
- Pulse el botón Bloquear tarjeta.
Puede ponerse en contacto con el comercio en relación con esta transacción para solicitar un reembolso, si procede. Contactar directamente con el comercio suele ayudar a resolver la situación más rápidamente.
Tenga en cuenta que cualquier transacción pendiente debe completarse y pasar a estado aprobada o rechazada antes de que pueda tomarse alguna medida.
¿Cómo puedo solicitar una devolución de cargo?
Si ha realizado una compra y desea cancelar la transacción o recibir un reembolso, debe ponerse en contacto con el comercio donde realizó la transacción. Puede solicitar al comercio que envíe el reembolso a su tarjeta.
Si el comercio no coopera, rellene este formulario.