¿Qué debo hacer si tengo transacciones no autorizadas con mi tarjeta Skrill Prepaid Mastercard®?

Hay transacciones no autorizadas con mi tarjeta Skrill Card*.

Si Usted encuentra cualquier transacción no autorizada con su tarjeta Skrill Card, le pedimos que rellene el formulario a continuación. Es necesario también ponerse en contacto con el comerciante particular con relación al pago en cuestión. Así, el comerciante particular podrá arreglar cualquier error o iniciar un reembolso. 

En el caso de que el comerciante no le ayude con la situación presente, o le está haciendo transacciones no autorizadas, o cualquier tipo de fraude, favor de ponerse en contacto con nosotros de inmediato. Vamos a iniciar un procedimiento de reclamación tan pronto que se finalice el pago.

Por favor, tenga en cuenta que es necesario que se finalice cualquier transacción pendiente (cambiarse de estado pendiente a rechazado o aceptado) para que podamos tomar cualquier acción al respecto.

 

¿Cómo puedo hacer un contracargo?

Si Usted ha realizado una compra y quiere cancelarla después o recibir un reembolso, es necesario ponerse en contacto con el comerciante particular y pedir que envíen los fondos hacia su tarjeta.

En el caso de que el comerciante no le ayude con su solicitud, por favor, póngase en contacto con nosotros usando el formulario a continuación.

 

 

*La tarjeta Skrill solo está disponible para los residentes de países autorizados del espacio único de pago en euros (Espacio Económico Europeo, EEE).

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