Mi pago contactless con mi Skrill Prepaid Mastercard® fue rechazado. ¿Qué debo hacer?

Para completar su primer pago contactless con éxito, por favor, asegúrese de que su tarjeta Skrill Mastercard® de prepago esté activada y de que tenga realizado al menos un pago previamente con el PIN de la tarjeta. Ya luego puede intentar con el pago contactless.

 

Si el pago contactless sigue saliendo rechazado, por favor, inténtelo más tarde de nuevo o complete el pago con el chip y el PIN de la tarjeta.

 

Las posibles razones para que un pago contactless sea rechazado pueden ser:

  • un problema con el terminal POS contactless del comerciante
  • un problema de conexión en el terminal POS contactless del comerciante
  • el monto de la transacción supera los límites diarios o por transacción establecidos para ese país por Mastercard®.
  • se han alcanzado los límites contactless para el país donde se realiza la compra.
  • el chip contactless podría estar dañado. Realice varios intentos más en diferentes terminales de venta y si ninguno de ellos funciona, puede pedir una tarjeta de reemplazo.
  • Ha alcanzado los límites del contador de transacciones contactless consecutivas (consulte abajo para obtener más detalles)

 

Nota sobre las nuevas regulaciones de Límites de Pagos Contactless

 

  • Puede realizar hasta 5 transacciones contactless consecutivas con su tarjeta. Al alcanzar este límite, deberá completar un pago con el chip y el PIN de su tarjeta (en punto de venta POS o en cajero automático) para restablecer el contador de compras contactless;
  • Puede gastar hasta un total de €150 (o su equivalente en otras monedas) consecutivamente con su tarjeta. Al alcanzar este límite, deberá completar un pago con el chip y el PIN de su tarjeta para restablecer el límite.
  • Si su compra supera los €50, su tarjeta puede ser rechazada o se le puede pedir que complete la compra con el chip y el PIN de la tarjeta. Esta cantidad puede variar según el país, así que compruebe qué límites contactless existen en su país de residencia o en el país donde se realiza el pago.

 

 

* Para completar su primer pago contactless con éxito, por favor, asegúrese de que su tarjeta Skrill Mastercard® de prepago la tiene activada y de que tiene realizado al menos un pago anteriormente con el PIN de la tarjeta (preferiblemente en cajero automático).

 

** La tarjeta Skrill de prepago está disponible para usuarios residentes de países del Espacio Económico Europeo (EEE).

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