La tarjeta Skrill Prepaid Mastercard® solo está disponible para los residentes de los países autorizados del Espacio Económico Europeo (EEE) y del Reino Unido.

¿Qué es la entrega exprés?
La entrega exprés es un método de envío de tarjetas que ofrece una entrega más rápida con nuestro socio de envíos DHL en un plazo de 6 días hábiles, la posibilidad de rastrear el envío y minimiza el riesgo de que su tarjeta sea entregada en una dirección incorrecta.

¿Cómo puedo pedir una tarjeta Skrill con entrega exprés?
Si está disponible en su región, verá la opción de entrega exprés con DHL al solicitar una nueva tarjeta prepago.

1. Vaya a la sección Tarjeta Skrill y haga clic en Tarjeta física > “Obtener tu tarjeta”.
2. Cree un PIN de 4 dígitos e introduzca una dirección de entrega válida.
3. Seleccione Opción de entrega > Entrega exprés e introduzca un número de teléfono válido que coincida con su país de residencia registrado. El mensajero usará este número para contactarlo cuando llegue su pedido.
4. Revise los detalles del resumen y confirme su solicitud de tarjeta.

Asegúrese de proporcionar una dirección de entrega y un número de contacto válidos. La tarifa de entrega exprés no es reembolsable en caso de haber introducido datos incorrectos.

¿Cómo puedo rastrear el estado de la entrega?
Nuestro socio de envíos DHL le proporcionará un enlace de seguimiento, junto con un correo electrónico y un mensaje de texto confirmando que su tarjeta Skrill está en camino. Puede usar el enlace de seguimiento para gestionar las opciones de entrega en el sitio web de DHL.

También recibirá un recordatorio por correo electrónico/mensaje de texto el día de la entrega.

¿Cuánto cuesta la entrega exprés?
El costo total de este servicio es de 25,00 EUR, y también se muestra en la pantalla de resumen de la solicitud de la tarjeta. Conozca más sobre nuestras tarifas.

¿Qué puedo hacer si mi entrega se retrasa?

Las tarjetas prepago con entrega exprés pueden tardar hasta 6 días hábiles, contados desde el primer día laborable después de la solicitud. Si no ha recibido su tarjeta dentro del plazo indicado o necesita ayuda con su entrega, puede acceder al enlace de seguimiento enviado a su correo electrónico o número de teléfono principal registrado en Skrill. Este enlace también está disponible en la sección de tarjetas Skrill.

¿Qué puedo hacer si mi tarjeta no fue entregada con éxito?

DHL realizará varios intentos de entrega. Si la entrega no tiene éxito después de varios intentos consecutivos, la tarjeta será destruida de forma segura. En tales casos, el estado de seguimiento mostrará: "Se ha recibido una solicitud autorizada para desechar el envío."

Tenga en cuenta que si la tarjeta es destruida debido a intentos de entrega fallidos, la tarifa de entrega exprés no será reembolsada.

En este caso, aún puede acceder y utilizar la versión digital de su tarjeta Skrill, que se encuentra en la pestaña Tarjeta de su cuenta Skrill. También puede solicitar una Skrill Prepaid Mastercard® virtual y añadirla a su billetera móvil para realizar pagos sin contacto y transacciones en línea. Solicitar una tarjeta virtual Skrill es gratuito la primera vez.