Para facilitar a los clientes, Skrill ha implementado un proceso de renovación automática de tarjetas. Las tarjetas emitidas a partir de junio de 2019 se renovarán de forma gratuita durante el mes y el año de vencimiento que figuren en ellas.

¿Soy elegible para una renovación automática de la tarjeta Skrill?

Notificamos a todos los usuarios aptos a través de correo electrónico o notificación emergente con dos meses de anticipación en el caso de las tarjetas físicas y un mes de anticipación en las tarjetas virtuales. Renovaremos automáticamente su tarjeta si:

• Tiene una cartera de Skrill activa cuando esté prevista la renovación de la tarjeta.
• El saldo de su cartera de Skrill no es inferior a cero.
• Tiene una tarjeta Skrill operativa que vencerá este año.
• Ha cubierto las comisiones anuales de la tarjeta Skrill de todos los años anteriores (aplicable únicamente con tarjetas físicas).
• Ha hecho al menos una transacción con éxito con su tarjeta de Skrill en los 6 meses anteriores a la fecha de caducidad de su tarjeta (solo aplicable a tarjetas virtuales). 

¿Puedo recibir la renovación de mi tarjeta física de Skrill en una nueva dirección

Para recibir su tarjeta en una nueva dirección, inicie sesión a través de un navegador web, visite la sección Ajustes > Datos personales y edite su dirección. Asegúrese de actualizar su dirección antes de que enviemos su tarjeta Skrill para su entrega, de lo contrario, se enviará a la dirección actual de su cuenta.

¿Cuándo recibiré mi tarjeta Skrill de renovación?

• Tarjeta física

Enviaremos su nueva tarjeta para su entrega el día 2 del mes de vencimiento de su tarjeta actual. Por ejemplo, si su tarjeta actual vence el 31 de septiembre, le enviaremos su tarjeta de renovación el 2 de septiembre. La tarjeta de renovación se envía por correo ordinario con un plazo de entrega de 15 días hábiles. Una vez que enviemos su tarjeta para su entrega, le enviaremos una confirmación a su dirección de correo electrónico registrada.

• Tarjeta virtual

Le renovaremos su tarjeta un día antes del último día natural del mes de caducidad de su tarjeta. Por ejemplo, si su tarjeta virtual actual caduca el día 31 de diciembre, la cambiaremos en su cuenta de Skrill por su nueva tarjeta el día 30 de diciembre. Su nueva tarjeta virtual estará activa y disponible para su uso de inmediato.  

¿Qué debo hacer si no recibo mi tarjeta física de renovación a tiempo?

Si no ha recibido su tarjeta a tiempo, visite la sección Tarjeta Skrill y haga clic en el botón "No he recibido mi tarjeta". Con ello se iniciará un chat y obtendrá ayuda instantánea para la entrega de su tarjeta.

¿Cómo puedo activar mi tarjeta física Skrill de renovación?

Para activar su tarjeta Skrill de renovación, visite la sección Tarjeta Skrill > Tarjeta física > Activar. Deberá confirmar los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta, su CVV de 3 dígitos y su fecha de nacimiento (en formato DD/MM/AAAA). Después de eso, debe configurar su nuevo PIN de tarjeta de 4 dígitos. Realice un retiro en cajero automático como primer pago para validar su PIN.

¿Tengo que volver a registrar mi tarjeta de renovación en Apple Pay o Google Pay?

Si su tarjeta Skrill existente está registrada en Apple Pay o Google Pay, no tendrá que registrar su tarjeta de renovación. Tan pronto como se active su tarjeta de renovación, los tokens digitales asociados a la tarjeta vencida deberían seguir funcionando para su nueva tarjeta. Si no se envía la renovación, todos los tokens digitales se eliminarán en cuanto venza su tarjeta actual.

Un token digital es el número virtual que se genera para cada tarjeta registrada con una cartera móvil, generalmente Apple Pay o Google Pay.

¿Puedo optar por no renovar la tarjeta?

Si opta por no renovar su tarjeta física, visite la sección Tarjeta Skrill> Tarjeta física> Rechazar la renovación de la tarjeta. Puede darse de baja hasta tres meses antes de que su tarjeta venza. Si ya se ha enviado una nueva tarjeta para su cuenta, no podrá cancelar la renovación de la tarjeta.

Para tarjetas de Skrill virtuales, no existe la opción de no renovar la tarjeta. En caso de que quiera hacerlo, puede cancelar su tarjeta actual yendo a la sección Tarjeta Skrill > Tarjeta virtual > Cancelar tarjeta y esto automáticamente hará que su cuenta no sea apta para la renovación automatizada de la tarjeta virtual. 

¿Puedo obtener una copia digital de los datos de mi tarjeta física de Skrill renovada para utilizarla en caso de que se retrasara su entrega? 

A partir del 30 de noviembre de 2022 para Bulgaria y a partir del 7 de diciembre de 2022 para otros países autorizados del EEE y del Reino Unido, una vez que se realice una nueva solicitud para una Tarjeta física prepago Skrill, se obtendrá en la cuenta una copia digital de los datos de la tarjeta (fecha de vencimiento, CVV, número de tarjeta) y se podrá utilizar inmediatamente para realizar pagos en línea y con cartera móvil (POS y cajero automático) mientras se entrega la tarjeta física.

Nota: Esta función no está disponible para las renovaciones automáticas de tarjetas.

Si su tarjeta Skrill está pendiente de renovación, pero desea obtener una copia digital de los datos de la nueva tarjeta una vez emitida, puede optar por no renovar automática la tarjeta y esperar a que venza su tarjeta Skrill actual o cancelarla. Luego, puede solicitar una nueva tarjeta Skrill a través de la sección Tarjeta Skrill > Tarjeta física. De esta manera, obtendrá al instante una copia digital de los datos de la tarjeta una vez que haya completado la solicitud de la nueva tarjeta. Tenga en cuenta que se cobrará una comisión por la solicitud, a diferencia de la renovación automática de la tarjeta, que es gratuita.