Una vez que se añaden fondos con éxito, las transferencias de dinero de Skrill se procesan generalmente al instante si es posible, o en 1-2 días laborables. El marco temporal depende de la opción de destino y de la modalidad que haya seleccionado para añadir fondos. Verá que aparece en pantalla cuando rellene la información de la transacción y en la página de resumen de transferencia.

¿Por qué no ha llegado mi transferencia de dinero de Skrill?

Las posibles razones para un retraso en la transferencia incluyen, entre otros:

• días festivos del banco
• carteras móviles inactivas o con información incorrecta
• número de cuenta bancaria o IBAN incorrecto
• cuenta bancaria del receptor cerrada
• nombre y apellidos del titular o titulares de la cuenta bancaria incorrectos o incompletos 
• problemas técnicos

¿Qué debo hacer si el plazo de tiempo de procesamiento ha pasado pero mi transferencia todavía no está?

En función del estado de su transferencia, es posible que tenga que dar pasos adicionales para completarla con éxito. Puede comprobar el estado en la pestaña Mis transferencias:

• Completa - permita que pase 1 día laborable más y luego póngase en contacto con nuestro Equipo de atención al cliente en caso de que los fondos no le hayan llegado todavía.
• Cancelado/Sin éxito - compruebe si la información que ha proporcionado de la transacción es incorrecta o no está completa y vuelva a intentar llevar a cabo su transferencia introduciendo la información correcta.
• Verificación pendiente - siga las instrucciones en pantalla y verifique su cuenta. 
• Pago pendiente – complete su adición de fondos a través de Paysafecash o de una transferencia bancaria manual en función de la opción que haya seleccionado. 
• En proceso - si su adición de fondos ya se ha procesado correctamente, póngase en contacto con nosotros. 

En caso de que la institución beneficiaria devuelva su transferencia a Skrill, le reembolsaremos el dinero al instrumento de pago original utilizado para la adición de fondos cuando sea posible o se lo creditaremos al saldo de su cuenta de Skrill.

¿Puedo cancelar mi transferencia? 

Las transferencias no pueden ser canceladas una vez que hayamos recibido su pago y lo hayamos enviado al destino que haya elegido.