Su transferencia internacional de dinero de Skrill puede fallar durante varias etapas de su procesamiento, incluso después de que hayamos recibido su financiación, por ejemplo, debido a que los datos del beneficiario no sean válidos.

Consulte nuestra lista de motivos comunes de fallo según el instrumento de pago del destinatario.

Puede identificar el motivo de su fallo basándose en el mensaje de error que aparece en pantalla en su cuenta de Skrill.

Para las transferencias a una cuenta bancaria:

• Es posible que los datos bancarios del destinatario no sean válidos. Revise los datos del beneficiario, incluidos el número de cuenta (IBAN), SWIFT, identificador bancario (BIC) y cualquier otro dato solicitado durante la transferencia.
• Nombre o apellidos del beneficiario incorrectos. Los nombres en las instrucciones de envío deben coincidir con los de la cuenta bancaria del beneficiario.
• Está intentando transferir fondos a una cuenta bancaria corporativa. Las transferencias a obras de beneficencia y negocios no están permitidas. Las cuentas bancarias comerciales con sede en la India son una excepción.
• Está intentando enviar dinero a una cuenta bancaria empresarial en la India, pero en la opción de destinatario ha seleccionado "Enviar a mí mismo" o "Enviar a otra persona" en lugar de la opción "Enviar a empresa".
• Puede haber una descripción del servicio temporal. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde.

Para las transferencias a una cartera móvil:

• El número de teléfono móvil puede no ser válido/introducirse con un formato no válido. Asegúrese de que no hay un "0" después del código de país del receptor.
• Puede haber una descripción del servicio temporal. Vuelva a intentarlo más tarde.
• La cartera móvil puede tener límites de transacción. El destinatario puede comprobar esto con su proveedor de cartera. Puede intentar enviar una cantidad más pequeña.
• La funcionalidad de cartera móvil no está activada para este número de móvil de destinatario.El destinatario debería ponerse en contacto con su operador de servicio móvil para activarlo.

Para transferencias a una Mastercard®:

• Es posible que la información del destinatario no sea válida. Inténtelo de nuevo después de revisar la información del beneficiario.
• Es posible que la tarjeta del destinatario no sea apta para la recepción de fondos. El destinatario debe asegurarse de que su tarjeta es compatible con las transferencias contactando con el emisor de su tarjeta.
• Puede haber una descripción del servicio temporal. Vuelva a intentarlo más tarde.

Transferencias pendientes de verificación:

Independientemente del método de pago usado para su transferencia de dinero de Skrill, es posible que le pidamos que verifique su dirección y/o identidad. Si es necesaria la verificación durante su transferencia, primero deberá verificar que se ha procesado su transacción. Su transferencia permanecerá en estado pendiente durante 4 días naturales hasta que la cancelemos.

¿Cómo puedo obtener el reembolso de mi pago?

Si la transferencia falla después de haberla pagado, le reembolsaremos su pago a su origen. Una vez que se haya completado el reembolso, verá el estado "Reembolsado" en la página "Mis transferencias".

Los reembolsos con tarjeta suelen recibirse dentro de los 7 días posteriores a su procesamiento, mientras que los reembolsos bancarios tardan de 2 a 5 días hábiles. Si su transferencia se ha financiado con Paysafecash, el dinero se devolverá a su cuenta de Paysafecash, y podrá retirarlo en un punto de pago de Paysafecash.