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Háblenos sobre el abuso doméstico o financiero

Entendemos que hay situaciones difíciles que hacen que sea difícil gestionar sus cuentas o finanzas, o comunicarse con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudar!

Si está experimentando algún tipo de abuso doméstico o financiero, explíquenos cómo podemos ayudarle:

  • inicie sesión en su cuenta a través de un navegador de Internet, vaya a Ajustes > Información personal > Programa de soporte adicional > Editar y seleccione todas las opciones que apliquen, o
  • póngase en contacto a través del canal que aparece al final del artículo.

Utilizaremos esta información para ver si hay algo que podamos hacer para ayudar, incluyendo:

  • cambiar la forma en que nos ponemos en contacto con usted para garantizar su seguridad
  • ofrecerle la restricción temporal del acceso a la cuenta o a actividades, en caso necesario
  • proporcionar un entorno seguro y confidencial para que usted pueda compartir su información
  • derivarle a organizaciones especializadas que puedan brindarle soporte y asesoramiento inmediatos.

Los detalles que comparta con nosotros se añadirán como una nota a su cuenta, de forma que podamos brindarle el mejor soporte para su situación. Nunca compartiremos su información fuera de Skrill a menos que así lo requiera la ley. Siempre le pediremos su consentimiento antes de realizar cualquier cambio en la forma en que le brindamos soporte, a menos que creamos que es necesario para su bienestar.

Consulte nuestro Aviso de privacidad para obtener más información sobre cómo procesamos sus datos personales, y cómo puede ejercer sus derechos al respecto.


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