Hay varias razones comunes por las que un premio puede no haber sido acreditado:

1. El período de pago de los premios aún no ha finalizado. Asegúrese de esperar hasta la fecha límite final de pago. Si la fecha límite ha pasado y aún no ha recibido su premio, póngase en contacto con nosotros y revisaremos su caso.

2. No se cumplen los requisitos de elegibilidad. Revise siempre los Términos y Condiciones de la promoción para comprobar su actividad frente a los criterios de elegibilidad.  

Algunos ejemplos:

• No ha recibido la invitación a la campaña

• Dependiendo de la mecánica de la campaña o si su transacción fue por una cantidad inferior al objetivo

• Las transacciones se realizaron con comerciantes no elegibles

• La actividad se completó fuera del período de la campaña

• Las transacciones se realizaron desde una cuenta diferente

3. Diferencias en el cálculo. Su premio esperado puede variar si:

• El reembolso solo se aplica por encima del objetivo• Existe un límite máximo

• Realizó transacciones con comerciantes no elegibles

• Malinterpretó los requisitos

4. En algunos casos de acreditación de premios, puede haber retrasos temporales debido al procesamiento del sistema.