Para verificar su cuenta de Skrill y aumentar sus límites, le pedimos que proporcione ciertos documentos de verificación. A veces, los documentos cargados se rechazan porque no cumplen con nuestros requisitos.

Aunque puede haber muchas razones diferentes por el rechazo de los documentos, todas se reducen a si el documento permite probar de forma concluyente la información que requerimos o no. 

Algunas de las posibles razones por las cuales sus documentos podrían haber sido rechazados incluyen, entre otros:

• Su documento de verificación de identidad ha caducado.
• No ha cargado ambos lados de su documento de identidad.
• Su documento estaba borroso o ilegible. Para corregir esto, por favor asegúrese de que su escaneo o foto del documento sea clara y de alta resolución.
• Su documento de verificación de dirección no tenía una fecha de emisión.
• Su documento de verificación de dirección no mostraba el mismo nombre registrado como en su cuenta Skrill.

Otras posibles razones incluyen:

• Su documento de verificación de dirección parecía ser una factura de teléfono móvil que no puede aceptarse como una forma de documento de verificación de dirección.
• No pudimos abrir el tipo de archivo que envió, o el formato del archivo era inaceptable. Para corregir esto, por favor vuelva a guardar la imagen del documento en un tipo de archivo compatible. Aceptamos archivos .JPG, .JPEG, .BMP, .GIF, .PNG o .PDF.
• Sus documentos estaban bien, pero los envió desde una dirección de correo electrónico diferente a la registrada en su cuenta de Skrill.

Si nos ha enviado un documento de su banco (p. ej. un extracto de su cuenta bancaria o tarjeta de débito/ crédito) y éste ha sido rechazado, las posibles razones pueden ser:

• No figuraban datos importantes en su extracto bancario. Debe mostrar su nombre y apellidos como el titular de la cuenta bancaria, el número entero de su cuenta bancaria y/o el IBAN, el código del banco o el número de ruta (SWIFT/BIC) y el logo del banco.
• Los datos del documento (p. ej. sus nombres, datos de la cuenta o tarjeta bancaria) proporcionado no coincidían con los que ha registrado en su cuenta de Skrill.
• Su documento contenía el número entero de su tarjeta de débito o crédito. Debe bloquear los 6 dígitos del medio de su número de tarjeta de débito/crédito para que sólo sean visibles el BIN (los primeros seis hasta ocho dígitos) y los últimos dos hasta cuatro dígitos.
• Nos envió una foto de la tarjeta en sí en lugar de un documento.