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dépensez à l’étranger et
retirez des espèces

Si vous êtes un(e) client(e) existant(e) de Skrill et que vous résidez dans un pays pris en charge, vous pouvez commander une Carte Skrill* dès maintenant. 

Il suffit de vous connecter à votre compte, d’aller dans la section Carte Skrill de Mon Compte et de cliquer sur Demander maintenant. Veillez à modifier si nécessaire votre adresse de livraison et la devise dans laquelle votre carte sera libellée. 

Veuillez également noter que des frais de 10 € annuels seront débités de votre compte pour l'émission de votre carte. 

Une fois votre carte Skrill* commandée, vous pouvez espérer la recevoir à votre domicile dans les 15 jours ouvrables. En attendant l’arrivée de votre carte physique, utilisez la copie numérique de votre carte instantanément pour des achats en ligne ou ajoutez-la simplement à Apple Pay® ou Google Pay™ pour payer dans les magasins. 

 *La carte Skrill est uniquement disponible pour les résidents des pays autorisés de l'Espace économique européen (EEE) et du Royaume-Uni.

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Nous sommes conscients de la frustration qu’entraîne le refus d’un paiement par carte. Votre Skrill Prepaid Mastercard* paiement peut avoir été rejeté pour diverses raisons :

​ vous avez atteint votre limite, votre solde n'est pas suffisant pour couvrir le paiement, il y a une restriction temporaire sur votre carte ou votre compte, ou vous avez tenté d'utiliser votre carte pour acheter des biens ou des services soumis à restriction.

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Veuillez consulter nos Conditions d'utilisation pour connaître les types de paiement autorisés, et assurez-vous que votre carte ou votre compte n'est pas temporairement désactivé.

Si vous pensez que votre solde était suffisant et que le paiement aurait dû être traité correctement, veuillez contacter l’équipe d’assistance de Skrill.

*La carte Skrill est uniquement disponible pour les résidents des pays autorisés de l'Espace économique européen (EEE) et du Royaume-Uni.

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Les services ci-dessous sont disponibles gratuitement avec votre Carte Skrill* :

• Paiement GRATUIT de biens dans les magasins, restaurants et en ligne.
• Consultation GRATUITE de votre solde.
• GRATUIT pour les rélevés bancaire en ligne.
• GRATUIT pour une nouvelle émission de code PIN.

Tous les titulaires d’une carte doivent payer des frais annuels de 10 €, des frais de retrait dans les guichets automatiques de 1,75 % et des frais de change de 3,99 %.

Les frais peuvent différer ou ne pas s'appliquer, selon le statut VIP d'un client. Vous pouvez consulter la liste complète de nos frais dans la section Frais de la rubrique Carte Skrill du site internet de Skrill.

 

 

Si vous avez oublié le code PIN de votre Skrill Card*, vous pouvez commander gratuitement un rappel de PIN en suivant les étapes suivantes :

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1. Connectez-vous à votre Compte Skrill.
2. Allez dans la section Carte Skrill.
3. Cliquez sur Récupérer le code PIN.

Veuillez protéger votre code PIN, ne l’écrivez jamais et ne le révélez à personne.

 

*La carte Skrill est uniquement disponible pour les résidents des pays autorisés de l'Espace économique européen (EEE) et du Royaume-Uni.

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Pour des raisons de sécurité, vous devez activer votre carte pour les paiements sans contact. Effectuez votre première transaction en magasin ou à un distributeur automatique en utilisant votre carte avec le code PIN pour l'activer pour les paiements sans contact.

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*La carte Skrill est uniquement disponible pour les résidents des pays autorisés de l'Espace économique européen (EEE) et du Royaume-Uni.

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Pour signaler une carte perdue ou volée*, connectez-vous à votre compte Skrill et rendez-vous dans la Skrill Card section. 

Vous pouvez également appeler notre ligne dédiée « Perte et vol de cartes » (disponible 24/7) au +44 (0) 203 308 2530.

Votre carte sera annulée immédiatement, et vous pourrez en demander une nouvelle.

*La carte Skrill est uniquement disponible pour les résidents des pays autorisés de l'Espace économique européen (EEE) et du Royaume-Uni.

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Une fois que vous avez commandé votre Skrill Card*, vous pouvez espérer qu'elle soit livrée à votre adresse dans les 15 jours ouvrables.

​ Si vous n’avez pas reçu votre carte après ce délai, veuillez contacter l’équipe d’assistance de Skrill, en indiquant votre adresse postale au format suivant :

Pays :

Ville :

Code postal :

État :

Adresse :

*La carte Skrill est uniquement disponible pour les résidents des pays autorisés de l'Espace économique européen (EEE) et du Royaume-Uni.

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Pour recharger votre Skrill Card*, vous devez charger des fonds dans votre portefeuille numérique Skrill, car les deux sont directement connectés.

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Connectez-vous simplement à votre compte Skrill, allez dans Dépôt et choisissez l’option la plus pratique à vos yeux.

Toute transaction effectuée avec votre carte apparaîtra dans la section Transactions, que vous pouvez consulter en ligne à tout moment.

Pour gérer votre Carte Skrill, cliquez simplement sur la section Carte Skrill de votre compte.

*La carte Skrill est uniquement disponible pour les résidents des pays autorisés de l'Espace économique européen (EEE) et du Royaume-Uni.

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Si vous désirez commencer à utiliser la copie numérique de votre carte pendant l’expédition de la version physique, procédez comme suit :

1.  Connectez-vous à votre Compte Skrill  
2.  Allez dans la section Carte Skrill pour voir le numéro de votre carte numérique  
3.  Ajoutez-la à Apple Pay® ou Google Pay™ pour payer en magasin ou en ligne  

À partir du 7 décembre 2022, les nouvelles cartes demandées n’auront plus besoin d’être activées via l’appli pour être utilisées. Seules les nouvelles cartes peuvent être utilisées instantanément pour payer en ligne, en magasin et sur les guichets automatiques. Toutes les cartes de rechange (pour les cartes perdues ou volées, renouvelées et endommagées) devront toujours être activées via l’appli.