Si vous constatez une ou plusieurs transactions non autorisées effectuées avec votre Skrill Card, nous vous recommandons de bloquer immédiatement votre carte en suivant les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre compte Skrill.
2. Accédez à la section Skrill Card.
3. Appuyez sur le bouton Bloquer la carte.

Vous pouvez contacter le commerçant au sujet de cette transaction afin de demander un remboursement, le cas échéant. Contacter directement le commerçant permet souvent de résoudre la situation plus rapidement.

Veuillez noter que toute transaction en attente doit d'abord être traitée et apparaître comme acceptée ou refusée avant qu'une quelconque action puisse être entreprise.

Comment puis-je demander une rétrofacturation ?

Si vous avez effectué un achat et souhaitez annuler la transaction ou obtenir un remboursement, vous devez contacter le commerçant auprès duquel vous avez effectué l'achat. Vous pouvez lui demander de rembourser le montant directement sur votre carte.

Si le commerçant ne coopère pas, veuillez remplir ce formulaire.