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• Une infraction de nos politiques publiées.
• Un manquement à une obligation légale de la part de Skrill.
• Une négligence, une violation d'une clause d'un accord client ou de tout texte législatif ou autre règle de droit applicable à Skrill.
• Une déclaration inexacte, de mauvaise foi ou une autre faute professionnelle.

Afin de nous aider à distinguer une réclamation d'une simple demande, veuillez indiquer clairement votre souhait de déposer une réclamation et fournir autant de détails que possible, notamment votre nom et vos coordonnées, ainsi que tout identifiant pertinent (par exemple, l'identifiant de transaction). Veuillez ne pas inclure votre mot de passe ni aucune information de sécurité sensible. Cela nous permettra d'approfondir votre enquête et de trouver une solution satisfaisante.

Pour en savoir plus sur ce qui se passe après que vous avez déposé une réclamation, veuillez consulter notre procédure de traitement des réclamations:  

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