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Déménagement dans le même pays

Pour mettre à jour votre adresse, accédez à Paramètres > Informations personnelles > Adresse > Modifier.

L’adresse postale avec laquelle vous avez ouvert votre compte Skrill doit être véridique, exacte et à jour.

Évitez les problèmes de correction d’adresse en consultant les consignes ci-dessous :

Nous n’acceptons pas les boîtes postales comme adresse valide.

• Veillez à utiliser un format d’adresse standard.
• Utilisez une adresse résidentielle.
• L’État/la région enregistré(e) dans votre compte doit correspondre à votre adresse actuelle.
• Assurez-vous d’avoir saisi l’adresse correctement et de n’avoir omis aucun numéro.
• Votre code postal et votre ville doivent correspondre.
• N’utilisez pas de symboles (par exemple : -, #, @).

Exemples de format d’adresse correct :

Si vous avez déménagé entre deux pays de l’Espace économique européen (EEE), il vous suffit de nous contacter par le biais du canal ci-dessous et de nous indiquer votre nouvelle adresse afin que nous puissions la modifier dans votre compte.

À notre discrétion, nous pouvons vous demander un document justificatif de votre nouvelle adresse si vous résidez dans l’un des pays suivants : Belgique, République tchèque, France, Allemagne, Italie, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Espagne ou Suède.

Déménagement vers/depuis un autre pays hors de l’EEE ou des États-Unis

Si vous avez déménagé d’un pays de l’EEE vers un pays situé en dehors de l’EEE ou inversement, fermez votre compte Skrill existant et ouvrez-en un nouveau dans votre nouveau pays en utilisant une autre adresse e-mail. Vous trouverez ci-dessous une liste complète des pays de l’EEE.

Si vous éprouvez des difficultés à réutiliser des moyens de paiement ou des numéros de téléphone précédemment enregistrés dans votre ancien compte, faites-le-nous savoir en utilisant le formulaire de contact ci-dessous afin que nous puissions vous aider.

Les mêmes procédures s’appliquent en cas de déménagement vers/depuis les États-Unis.

Déménagement vers/depuis tout autre pays

Si vous avez déménagé vers ou depuis tout autre pays, veuillez nous envoyer un document de vérification d’adresse afin de justifier ce changement.

Reportez-vous aux articles connexes pour connaître la liste des documents acceptés pour la vérification de l’adresse et leurs exigences.

Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark (à l'exclusion des îles Féroé et du Groenland), Estonie, Finlande (y compris les îles Aland), France (y compris Mayotte et Saint-Martin (partie française), mais à l'exclusion de la Guadeloupe, de la Guyane, de la Martinique et de la Réunion), Allemagne (y compris l'île d'Helgoland et le territoire de Büsingen), Grèce (y compris le mont Athos), Hongrie, Irlande, Islande, Italie (y compris Livingo, Campione d'Italia et les eaux italiennes du lac de Lugano), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège (y compris Jan Mayen), Pays-Bas, Pologne, Portugal (y compris les Açores et Madère), Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne (y compris les îles Canaries, Ceuta et Melilla), Suède.