Nous sommes conscients que, dans certaines situations difficiles, vous pouvez avoir du mal à gérer votre compte ou vos finances, ou à communiquer avec nous. Nous sommes présents à vos côtés !

Si vous avez un problème de dépendance au jeu, à la drogue ou à l’alcool, dites-nous comment nous pouvons vous aider :

• connectez-vous à votre compte dans un navigateur Internet, rendez-vous dans la section Paramètres > Informations personnelles > Programme d’assistance complémentaire > Modifier, et sélectionnez toutes les options pertinentes, ou
• contactez-nous via le canal disponible à la fin de cet article.

Nous utiliserons ces informations pour changer la manière dont nous vous aidons, notamment en :

• activant la fonction de blocage des jeux d’argent en votre nom ;
• parlant des limites de dépenses et des applications de contrôle des dépenses ;
• en vous donnant des informations sur les options d’auto-assistance, sur l’auto-exclusion et sur les logiciels de blocage ;
• en vous orientant vers des organismes de bienfaisance et des organisations externes fiables pour un soutien spécialisé.

Les informations que vous nous transmettez seront ajoutées à votre compte sous forme de note, afin que nous puissions vous proposer l’assistance la plus adaptée à votre situation. Nous ne transmettrons jamais vos informations en dehors de NETELLER, sauf si la loi l’exige. Nous vous demanderons toujours votre consentement avant de modifier d’une quelconque manière l’assistance que nous vous apportons, sauf si nous l’estimons nécessaire pour votre bien-être.

Consultez notre Avis de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données personnelles et dont vous pouvez exercer vos droits associés.