Notre Expérience Commerciale

Parlez-nous des violences domestiques ou de l’exploitation financière

Nous sommes conscients que, dans certaines situations difficiles, vous pouvez avoir du mal à gérer votre compte ou vos finances, ou à communiquer avec nous. Nous sommes présents à vos côtés !

Si vous êtes victime d’une forme quelconque de violences domestiques ou d’exploitation financière, dites-nous comment nous pouvons vous aider :

  • connectez-vous à votre compte dans un navigateur Internet, rendez-vous dans la section Paramètres > Informations personnelles > Programme d’assistance complémentaire > Modifier, et sélectionnez toutes les options pertinentes, ou
  • contactez-nous via le canal disponible à la fin de cet article.

Nous utiliserons ces informations pour déterminer si nous pouvons vous aider d’une quelconque manière :

  • en modifiant notre méthode de contact pour garantir votre sécurité ;
  • en vous proposant de limiter temporairement l’accès au compte ou l’activité du compte si nécessaire ;
  • en vous offrant un environnement sûr et confidentiel pour partager des informations ;
  • en vous orientant vers des organisations spécialisées qui peuvent vous apporter une aide et des conseils immédiats.

Les informations que vous nous transmettez seront ajoutées à votre compte sous forme de note, afin que nous puissions vous proposer l’assistance la plus adaptée à votre situation. Nous ne transmettrons jamais vos informations en dehors de Skrill, sauf si la loi l’exige. Nous vous demanderons toujours votre consentement avant de modifier d’une quelconque manière l’assistance que nous vous apportons, sauf si nous l’estimons nécessaire pour votre bien-être.

Consultez notre Avis de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données personnelles et dont vous pouvez exercer vos droits associés.


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