Vous pouvez envoyer et recevoir de l’argent avec votre portefeuille Skrill depuis n’importe quel site partenaire.
La réception d’argent depuis un site marchand est gratuite de notre côté. Toutefois, certains marchands peuvent facturer des frais. Mieux vaut donc vérifier directement auprès du marchand.

Si les paiements avec votre compte Skrill sont restreints, vous ne pourrez pas effectuer votre retrait depuis un marchand. Vous pourrez réessayer de payer dès que votre compte Skrill sera de nouveau actif.

Pourquoi mon transfert depuis un marchand n’est-il pas encore terminé ?
Si vous attendez un paiement d’un marchand réalisé avec Skrill, n’oubliez pas que chaque marchand a ses propres délais qui dépendent de sa propre politique. Contactez le marchand et vérifiez bien les conditions selon lesquelles le paiement est effectué. Vous devriez également vérifier si :

• l’argent a été envoyé à la même adresse e-mail que celle enregistrée dans votre compte Skrill. Dans le cas contraire, ajoutez-la à votre liste d’adresses e-mail.

• les délais du marchand pour l’envoi de votre paiement sont dépassés. Dans le cas contraire, vérifiez avec le marchand et patientez encore un peu.

• il existe une discordance entre les informations de votre compte Skrill et le site Web du marchand. Veillez à corriger toute information erronée sur le site web du marchand ou dans votre compte Skrill via la section Paramètres > Informations personnelles (disponibles uniquement via un navigateur Web) si nécessaire. Contactez-nous via le canal disponible ci-dessous pour d’autres changements importants, comme des noms et/ou une date de naissance.

Si le délai est déjà dépassé mais que vous n’avez toujours pas reçu l’argent, demandez l’ID de transaction Skrill au marchand et contactez-nous en cliquant sur le canal de contact disponible ci-dessous.