Nous espérons que vous êtes totalement satisfait(e) de la sécurité et de la praticité de Skrill.

Toutefois, si vous le souhaitez, vous pouvez fermer votre portefeuille Skrill à tout moment et sans frais en vous connectant à votre compte et en allant sur :

• Paramètres > Paramètres du compte > Statut du compte > Fermer le compte via une connexion dans un navigateur Internet
• Profil > Informations personnelles > Fermer le compte via une connexion dans l’appli mobile

Impossible de fermer le compte ?

Vous ne pourrez pas fermer votre compte par vous-même si vous avez des transactions en attente ou un solde supérieur à 6 EUR (ou la contrevaleur dans votre devise locale), y compris des soldes secondaires et des cryptomonnaies.

Avant de fermer votre compte, assurez-vous que vous avez dépensé tous les fonds disponibles et que votre solde est de 0,00 ou très proche de ce montant.

Si vous avez un solde en crypto-monnaies, vous devez tout d’abord le vendre par le biais de la section Crypto et retirer ou dépenser ensuite le solde fiduciaire résiduel.

Si vous avez des transactions en cours, vous devez tout d’abord attendre qu’elles soient traitées ou en échec. Vérifiez le statut de votre transaction dans la section Transactions.

Vais-je devoir payer des frais ?

Vous pouvez fermer votre compte gratuitement si le solde est à 0,00.

S’il vous reste un solde résiduel (moins de 6 EUR ou la contrevaleur dans votre devise locale), vous devrez payer des frais de service mensuels allant jusqu'à 5 EUR après 6 mois d'inactivité. Ces frais s’appliqueront si votre solde est à zéro ou jusqu’à ce que vous réactiviez votre compte. Skrill ne facturera pas votre carte de crédit/débit ou votre compte bancaire.

Vais-je perdre mes avantages ?

Si vous avez des points de fidélité Knect, vous les perdrez dès que vous fermerez votre compte.
Si vous avez une Carte Skrill, elle sera également désactivée, et vous ne pourrez plus l'utiliser.

Avez-vous besoin d’aide ? Veuillez nous contacter en cliquant sur le canal de contact disponible ci-dessous avant de fermer votre compte.

La Skrill Prepaid Mastercard® est disponible uniquement pour les résidents des pays autorisés de l'Espace économique européen (EEE) et du Royaume-Uni.