Il tuo pagamento con Skrill Prepaid Mastercard® può essere rifiutato per vari motivi. Abilitando le notifiche di transazione puoi approvare, rifiutare e ricevere informazioni immediatamente.

Per abilitarle, apri l’app Skrill e vai su Profilo > Attiva notifiche.

Sul sito Skrill, vai su Impostazioni > Notifiche > Attiva email push transazionali prepagate.

Di seguito i motivi più comuni del fallimento dei pagamenti.

Errori generali nei pagamenti con carta:

• Dati errati: numero carta, CVV, PIN o data di scadenza. Aggiorna eventuali dati salvati. Per carte virtuali, controlla in “Mostra dettagli carta”.
• Saldo insufficiente. La carta è collegata alla valuta principale del tuo conto. I fondi in attesa non sono inclusi nel saldo disponibile.
• Superato il numero di tentativi PIN. Dopo tre errori la carta viene bloccata. Consulta il PIN nella sezione carta e contattaci se necessario.
• Account o carta bloccati. Verifica lo stato nel pannello di controllo o nella sezione carta. Se bloccata, comparirà il pulsante “Sblocca”.
• Hai raggiunto i limiti giornalieri, settimanali o mensili. Consulta i limiti nella sezione carta.
• Superato il limite dei pagamenti contactless (5 consecutivi o 150,00 EUR). Dopo un pagamento con chip e PIN il limite si azzera.
• CVV inserito 3 volte in modo errato: la carta si blocca per 24 ore per i pagamenti online/mobile.

Pagamenti limitati:

• Acquisti con cashback.
• Transazioni inserite manualmente (noleggio auto, ordini telefonici). Usa il chip e PIN al terminale.

Problemi di verifica 3D Secure:

Potresti ricevere una notifica push da approvare sull’app Skrill (Android/iOS).

Devi avere l’app installata e le notifiche attivate. Consulta l’articolo collegato.

Problemi tecnici:

Possibili problemi di connessione con il commerciante. Rimuovi i dati salvati, prova a risolvere eventuali problemi del browser e ripeti il pagamento.