Una volta che esegui un pagamento tramite carta Skrill, la transazionepuò rimanere in sospeso per 7-30 giorni calendarizzati a seconda del tipo di pagamento.

Se si è verificato un errore con la tua transazione o il pagamento non è andato a buon fine sul sito del commerciante, puoi velocizzare il rilascio dei fondi contattando il commerciante con una richiesta di annullare la transazione.

In rari casi, possiamo assisterti annullando manualmente una transazione in sospeso. Per procedere dovrai ottenere una conferma scritta ufficiale dal commerciante in cui dichiara di non voler reclamare i fondi. Il commerciante dovrà indicare il proprio codice commerciante, il nome del titolare della tua carta e le ultime quattro cifre della carta, il codice di autorizzazione del pagamento e i dettagli del pagamento (data, importo, valuta)

Qualsiasi documento sprovvisto di questi dettagli non potrà essere accettato.

Preautorizzazione della transazione

Alcuni esercenti (come le stazioni di servizio, gli esercenti presso i quali la mancia è una pratica comune o i fornitori che richiedono un deposito anticipato) possono preautorizzare un importo superiore all’importo finale della transazione. Tale preautorizzazione comporterà il blocco di una parte del saldo disponibile fino a quando l’esercente non ci comunicherà l’importo finale del pagamento relativo al suo acquisto. Si tenga presente che, sebbene tali autorizzazioni vengano generalmente regolate il giorno lavorativo successivo, in rari casi il processo può richiedere fino a 7 giorni lavorativi. Durante questo periodo, non sarà possibile utilizzare l’importo preautorizzato.

Quando si utilizza la Skrill Prepaid Mastercard® presso una stazione di servizio, si consiglia di pagare all’interno. Pagando all’interno, si eviterà che una parte aggiuntiva del saldo risulti non disponibile a causa di una preautorizzazione per un determinato periodo.