I pagamenti al commerciante sono solitamente istantanei, ma occasionalmente potrebbe essere necessario più tempo per individuare o elaborare un pagamento a causa di una comunicazione o di un ritardo di elaborazione.

Se il pagamento ha esito positivo nel tuo portafoglio Skrill ma non appare sul sito web del commerciante, ci sono alcuni passaggi pratici che puoi adottare. 

Per iniziare, controlla la cronologia delle transazioni del tuo portafoglio per confermare che il pagamento sia andato a buon fine. Nel caso, puoi contattare il commerciante e chiedere di individuare il pagamento nel suo sistema. Condividi con il commerciante i dettagli chiave del pagamento, come l'indirizzo e-mail del tuo portafoglio, l'e-mail o il nome utente del conto commerciante, l'ID della transazione o l'ID di riferimento, l'importo del pagamento, la valuta e la data e l'ora del pagamento. 

Se il commerciante non riesce a individuare il pagamento, contatta il nostro team di assistenza utilizzando il pulsante qui sotto e fornisci gli stessi dettagli. Possiamo aiutarti a individuare la transazione e, ove applicabile, fornire l'ID della transazione in denaro ricevuto dal commerciante in modo tale che il commerciante possa accreditare i fondi sul tuo conto.