L'autenticazione tramite PIN è una funzione di sicurezza aggiuntiva che ti aiuta ad aumentare il livello di sicurezza del tuo conto Skrill. Il PIN viene talvolta utilizzato per l'autenticazione aggiuntiva quando si accede o si completa una transazione.

Se inserisci un PIN errato troppe volte:

• al momento dell'accesso, ti verrà chiesto di reimpostarlo per continuare a utilizzare Skrill
• a seguito di una transazione, l'accesso al tuo conto sarà precluso per un determinato periodo; attendi che trascorra un po' di tempo e riprova o contattaci per assistenza.

Come si imposta l'autenticazione tramite PIN?

La configurazione di un PIN a 6 cifre è il passaggio finale della creazione del tuo conto. Non potrai effettuare alcuna transazione prima di aver completato questo passaggio. Se esci dal tuo conto, ti verrà chiesto di impostare il PIN al prossimo accesso.

Requisiti importanti per il PIN:

• Il PIN deve essere di 6 cifre
• Il PIN non deve contenere 6 cifre ripetute (ad esempio 111111)
• Il PIN non deve contenere 6 cifre consecutive in ordine crescente o decrescente (ad esempio 123456 o 654321)

Se inserisci un PIN debole apparirà un messaggio e ti verrà chiesto di crearne uno nuovo.
Quando utilizzi un nuovo dispositivo per accedere o inviare denaro a un nuovo destinatario, ti verrà chiesto di confermare il tuo codice PIN. Se il dispositivo o il destinatario sono sicuri, puoi contrassegnarli come "attendibili" e non ti verrà chiesto di confermare il PIN la volta successiva.

Come si reimposta il PIN?

Ti consigliamo di cambiare regolarmente il tuo PIN per garantire la sicurezza del tuo conto Skrill.

Tramite un browser web

1. Accedi al tuo conto Skrill
2. Vai su Impostazioni > Sicurezza > Reimposta PIN
3. Fai clic su Reimposta. Riceverai un'e-mail al tuo indirizzo e-mail principale con un link di verifica per confermare la modifica.
4. Fai clic sul link e imposta il tuo nuovo PIN

Puoi anche reimpostare il tuo PIN se ti viene chiesto di confermarlo al momento di una transazione, come un prelievo bancario o da Skrill a Skrill. Ti basterà fare clic su "Reimposta PIN" dalla finestra pop-up e seguire le istruzioni.

Tramite l'app mobile Skrill

1. Nella schermata di accesso, fai clic su "PIN dimenticato"
2. Conferma la tua password
3. Riceverai un'e-mail al tuo indirizzo e-mail principale con un link di verifica per confermare la modifica
4. Fai clic sul link e imposta il tuo nuovo PIN

Non ho ricevuto l'e-mail di reimpostazione del PIN. Che cosa devo fare?

Il link di ripristino viene inviato tramite un'e-mail automatica, che spesso può finire nella cartella Spam, Posta indesiderata o Eliminata. Per assicurarti di ricevere queste e-mail:

• Controlla tutte le cartelle della posta in arrivo
• Aggiungi <skrill@notifications.skrill.com> alla tua rubrica
• Verifica con il tuo provider se ci sono restrizioni sulle e-mail in arrivo ed eventualmente chiedi assistenza

I domini meno conosciuti potrebbero avere problemi a ricevere e-mail da Skrill. Se utilizzi un provider diverso da Gmail, Yahoo, Outlook, Hotmail, Protonmail e iCloud e non ricevi e-mail automatiche Skrill, aggiorna il tuo indirizzo e-mail.

Se hai problemi a reimpostare il PIN, contattaci tramite il canale disponibile qui sotto.

Inoltre, la nostra Assistente Virtuale Sofia è a tua disposizione 24/7: per chattare con lei, fai clic sul pulsante in basso a destra dello schermo.