Płatność za pomocą Skrill Prepaid Mastercard® może zostać odrzucona z różnych powodów. Włączenie powiadomień o transakcjach pozwala natychmiast zatwierdzać, odrzucać i otrzymywać informacje o operacjach kartą.

Aby włączyć powiadomienia, otwórz aplikację Skrill i przejdź do Profil > Włącz powiadomienia.

Na stronie Skrill wejdź w Ustawienia > Powiadomienia > Włącz e-maile push/prepaid push z transakcjami.

Poniżej znajdziesz najczęstsze przyczyny nieudanych płatności.

Ogólne błędy przy płatnościach kartą:

• Wprowadzone błędne dane karty: numer karty, CVV, PIN lub data ważności. Zaktualizuj zapisane dane. W przypadku karty wirtualnej sprawdź szczegóły w sekcji Karta Skrill.
• Niewystarczające środki. Karta jest powiązana z główną walutą konta Skrill. Saldo dostępne nie uwzględnia oczekujących transakcji.
• Przekroczono liczbę prób wpisania PIN-u. Po 3 błędnych próbach karta zostaje zablokowana. PIN można sprawdzić w sekcji Karty Skrill. Skontaktuj się z nami przez formularz, jeśli to konieczne.
• Konto Skrill lub karta zostały zablokowane. Sprawdź status konta na pulpicie i w sekcji Karty. Jeśli karta jest zablokowana, pojawi się przycisk Odblokuj.
• Przekroczono limity dzienne, tygodniowe lub miesięczne. Limity znajdziesz w sekcji Karty Skrill.
• Limit płatności zbliżeniowych przekroczony – maks. 5 transakcji lub 150,00 EUR. Po płatności z użyciem chipu i PIN-u limity zostają zresetowane.
• Trzykrotne wpisanie błędnego kodu CVV powoduje blokadę karty na 24 godziny dla płatności online/mobilnych.

Ograniczone typy płatności:

• Zakupy z cashbackiem (gotówka wypłacana przy kasie).
• Transakcje wprowadzane ręcznie (np. wynajem auta, zamówienia telefoniczne). Karta musi być użyta z chipem i PIN-em.

Problemy z weryfikacją 3D Secure:

Podczas płatności online możesz otrzymać powiadomienie push w aplikacji Skrill (Android/iOS), które trzeba zatwierdzić.

Aplikacja Skrill musi być zainstalowana, a powiadomienia push włączone. Zobacz artykuł poniżej, aby dowiedzieć się więcej

Problemy techniczne:

Mogły wystąpić problemy z połączeniem z usługodawcą. Usuń dane karty z ich strony, wyczyść przeglądarkę i spróbuj ponownie.