Dlaczego moja płatność kartą Skrill się nie powiodła?

Płatność kartą Skrill może zostać odrzucona z różnych powodów. Aktywowanie powiadomień o transakcjach pozwala na otrzymywanie błyskawicznych informacji o wszystkich odrzuconych i pomyślnych transakcjach, jak również innych działaniach związanych z kontem, w czasie rzeczywistym. Aby aktywować powiadomienia o transakcjach, otwórz aplikację Skrill i w zakładce Profil włącz powiadomienia lub na stronie Skrill przejdź do Ustawienia>Powiadomienia>Włącz e-maile dla transakcji przedpłaconych/włącz powiadomienia push dla transakcji przedpłaconych.

 Poniżej przedstawiamy listę najczęstszych przyczyn odrzucenia płatności kartą Skrill.

Ogólne błędy przy płatności kartą:

  • Wprowadziłeś/aś nieprawidłowe dane karty, takie jak 16-cyfrowy numer karty, CVV lub datę ważności karty. Jeśli korzystasz z wirtualnej karty Skrill, sprawdź dane karty, wybierając opcję 'Pokaż dane karty' w zakładce Karty Skrill.
  • Twoje saldo nie wystarcza na pokrycie płatności. Twoja karta jest powiązana z główną walutą Twojego konta. Sprawdź, czy na głównym saldzie masz wystarczające środki. Twoje dostępne saldo nie obejmuje oczekujących transakcji kartą Skrill.
  • Przekroczyłeś/aś limit prób wpisania kodu PIN. Jeśli 3 kolejne razy wprowadziłeś/aś błędny PIN karty Skrill, karta mogła zostać zablokowana. Skontaktuj się z nami, jeśli płatności są odrzucane pomimo wprowadzania prawidłowego kodu PIN. Aby sprawdzić PIN karty, przejdź do zakładki Karta Skrill i kliknij Pokaż PIN karty.
  • Twoje konto Skrill lub karta Skrill zostały zablokowane. Możesz sprawdzić status swojego konta, przechodząc na stronie swojego konta Skrill do zakładki Pulpit. Aby sprawdzić status karty, przejdź do zakładki Karty Skrill. Jeśli jest zablokowana, zobaczysz przycisk Odblokuj.
  • Wyczerpałeś/aś swój dzienny/tygodniowy lub miesięczny limit na karcie. Aby sprawdzić swoje limity na karcie Skrill, przejdź do zakładki Karty.
  • Przekroczyłeś/aś limit płatności zbliżeniowych. Po wyczerpaniu tego limitu zostaniesz poproszony/a o dokonanie płatności za pomocą chipa i kodu PIN. Limity płatności zbliżeniowych są następujące:Pojedyncza płatność <50 EUR, łącznie narastająco <150 EUR lub <5 transakcji.
  • Przekroczyłeś/aś limit prób podania kodu CVV. Wprowadzenie błędnego kodu CVV 3 razy z rzędu spowoduje 24-godzinne zablokowanie karty dla płatności online i mobilnych.

Płatności objęte ograniczeniami

  • Karty Skrill nie można używać do opłacania transakcji online lub offline związanych z hazardem, np. w kasynach stacjonarnych, w punktach bukmacherskich itd.
  • Zakupy ze zwrotem pieniędzy, gdzie kwotę zwrotu otrzymujesz w gotówce bezpośrednio z kasy.
  • Transakcje wprowadzane ręcznie, przy których kasjer wprowadza dane Twojej karty ręcznie i próbuje obciążyć ją płatnością za takie usługi jak zamówienia mailowe/telefoniczne lub wynajem samochodu. Twój PIN powinien być odczytywany przez dotknięcie karty lub umieszczenie jej w terminalu POS i przeprowadzenie płatności za pomocą chipa i kodu PIN.

Kwestie dotyczące weryfikacji 3D Secure

Podczas płatności online możesz zostać poproszony/a o zweryfikowanie płatności za pomocą jednorazowego kodu przesłanego w formie SMS-a lub powiadomienia push wysłanego z aplikacji mobilnej Skrill. Aby pomyślnie potwierdzić taką transakcję, należy:

1. Na koncie Skrill posiadać zweryfikowany numer telefonu komórkowego.

2. Pobrać aplikację Skrill i włączyć powiadomienia push. Dowiedz się więcej z: Jak bezpieczna jest moja karta Skrill?

Problemy techniczne

Mogły wystąpić problemy z łącznością między nami a akceptantem. Spróbuj usunąć dane swojej karty ze strony internetowej akceptanta, przeprowadzić diagnostykę przeglądarki i ponowić płatność.


Powiązane artykuły

Powrót do gory