Kiedy dokonujesz płatności kartą Skrill, transakcjamoże pozostać w oczekiwaniu od 7 do 30 dni kalendarzowych, w zależności od rodzaju płatności.

Jeśli w Twojej transakcji wystąpił błąd lub płatność nie powiodła się na stronie akceptanta, możesz przyspieszyć uwolnienie swoich środków. W tym celu skontaktuj się z akceptantem i poproś go o cofnięcie transakcji.

W rzadkich przypadkach możemy pomóc Ci w anulowaniu oczekującej transakcji ręcznie. Aby kontynuować, uzyskaj oficjalne pisemne potwierdzenie od akceptanta, że nie będzie on domagać się przekazania środków. Akceptant musi podać swój kod akceptanta, imię i nazwisko posiadacza karty i ostatnie cztery cyfry karty, kod autoryzacji danej płatności oraz szczegóły płatności (data, kwota, waluta)

Dokumenty niezawierające wszystkich wyżej wymienionych danych nie mogą być przyjęte.

Wstępna autoryzacja transakcji

Niektórzy sprzedawcy (np. stacje benzynowe, sprzedawcy, u których napiwki są powszechną praktyką, lub dostawcy pobierający kaucję z góry) mogą dokonać wstępnej autoryzacji kwoty wyższej niż ostateczna kwota transakcji. Taka wstępna autoryzacja powoduje zablokowanie części dostępnych środków do momentu, aż sprzedawca przekaże nam ostateczną kwotę płatności za zakup. Należy pamiętać, że chociaż takie autoryzacje są zazwyczaj rozliczane w następnym dniu roboczym, w rzadkich przypadkach może to potrwać do 7 dni roboczych. W tym okresie nie będzie można korzystać z kwoty objętej wstępną autoryzacją.

Podczas korzystania z karty Skrill Prepaid Mastercard® na stacji benzynowej zaleca się dokonanie płatności wewnątrz. Płacąc wewnątrz, unikniesz sytuacji, w której dodatkowa część środków będzie niedostępna z powodu wstępnej autoryzacji przez określony czas.