Kiedy dokonujesz płatności kartą Skrill, transakcjamoże pozostać w oczekiwaniu od 7 do 30 dni kalendarzowych, w zależności od rodzaju płatności.

Jeśli w Twojej transakcji wystąpił błąd lub płatność nie powiodła się na stronie akceptanta, możesz przyspieszyć uwolnienie swoich środków. W tym celu skontaktuj się z akceptantem i poproś go o cofnięcie transakcji.

W rzadkich przypadkach możemy pomóc Ci w anulowaniu oczekującej transakcji ręcznie. Aby kontynuować, uzyskaj oficjalne pisemne potwierdzenie od akceptanta, że nie będzie on domagać się przekazania środków. Akceptant musi podać swój kod akceptanta, imię i nazwisko posiadacza karty i ostatnie cztery cyfry karty, kod autoryzacji danej płatności oraz szczegóły płatności (data, kwota, waluta)

Dokumenty niezawierające wszystkich wyżej wymienionych danych nie mogą być przyjęte.