Karta Skrill Prepaid Mastercard® jest dostępna tylko dla mieszkańców krajów Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) i Wielkiej Brytanii.

Dla ułatwienia klientom wdrożyliśmy proces bezpłatnego automatycznego odnawiania Kart Skrill, które następuje w miesiącu i roku końca ważności zapisanymi na karcie. 

Czy kwalifikuję się do automatycznego wznowienia Karty Skrill?

Wszystkich uprawnionych użytkowników powiadamiamy z dwumiesięcznym wyprzedzeniem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub powiadomienia push. Twoja karta zostanie automatycznie wznowiona, jeśli:

• Posiadasz aktywny portfel Skrill w terminie wznowienia karty.
• Saldo Twojego portfela Skrill nie jest mniejsze niż zero.
• Twoja Karta Skrill jest aktywna w momencie upływu jej ważności. 
• Opłaty roczne za Kartę Skrill za wszystkie poprzednie lata zostały uregulowane. (dotyczy tylko kart fizycznych).
• Dokonano co najmniej jednej udanej transakcji kartą Skrill w ciągu 6 miesięcy przed datą wygaśnięcia karty (dotyczy tylko kart wirtualnych). 

Czy mogę otrzymać odnowienie fizycznej Karty Skrill na nowy adres?

Aby otrzymać kartę na nowy adres, zaloguj się za pomocą przeglądarki internetowej, przejdź do zakładki Ustawienia > Dane osobowe i edytuj swój adres. Upewnij się, że adres został zaktualizowany, zanim wyślemy Kartę Skrill do doręczenia, w przeciwnym razie zostanie ona wysłana na istniejący adres na Twoim koncie.

Kiedy otrzymam wznowioną Kartę Skrill?

• Karta fizyczna

Nową kartę przekażemy do doręczenia 2. dnia miesiąca, w którym upływa termin ważności Twojej dotychczasowej karty. Na przykład, jeśli Twoja obecna karta traci ważność 31 września, wyślemy Ci ją 2 września. Wznowiona karta wysyłana jest zwykłą pocztą i powinna dotrzeć w ciągu 15 dni roboczych. Po przekazaniu karty do doręczenia wyślemy potwierdzenie na zarejestrowany adres e-mail.

• Karta wirtualna

Odnowimy kartę na dzień przed ostatnim dniem kalendarzowym miesiąca, w którym upływa termin ważności karty. Na przykład, jeśli obecna karta wirtualna wygasa 31 grudnia, to 30 grudnia zastąpimy ją na koncie Skrill użytkownika nową kartą. Nowa karta wirtualna będzie od razu aktywna i dostępna do użytkowania. 

Czy mogę zrezygnować ze wznowienia karty?

Aby zrezygnować z odnowienia karty fizycznej, należy przejść do zakładki Karta Skrill > Karta fizyczna > Odrzuć odnowienie karty. Możesz zrezygnować z subskrypcji już trzy miesiące przed upływem terminu ważności karty. Jeśli nowa karta została już wysłana na Twoje konto, nie będzie można anulować wznowienia karty.

W przypadku wirtualnych Kart Skrill nie ma opcji rezygnacji z odnowienia. Na życzenie można anulować swoją obecną kartę. W tym celu należy przejść do zakładki Karta Skrill > Karta wirtualna > Anuluj kartę, co automatycznie sprawi, że konto nie będzie kwalifikować się do automatycznego odnowienia karty wirtualnej.