Por que meu cartão Skrill Prepaid Mastercard® não foi entregue no prazo?
O cartão Skrill Prepaid Mastercard® só é disponibilizado para residentes de países autorizados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE) e no Reino Unido.
Deve receber o seu Cartão Skrill em até 15 dias úteis após a solicitação.
Caso não tenha recebido seu cartão no prazo estipulado, visite a seção do Cartão Skrill em sua conta e clique no botão “Não recebi meu cartão” para obter ajuda imediata.
Você também pode falar conosco usando o canal disponível abaixo, fornecendo seu endereço de correspondência no seguinte formato:
País:
Cidade:
Código postal:
Estado:
Morada:
Podemos cancelar o cartão de acordo com o seu pedido para que possa solicitar um novo. Note que esta ação é irrevrsível. Se receber o plástico cancelado com atraso, não poderá ativá-lo.
Posso ter uma cópia digital de meu cartão de renovação para usar enquanto espero o cartão físico chegar?
Uma cópia digital dos dados do Cartão físico da Skrill (data de validade, CVV, número do cartão) é fornecida na conta e está disponível para uso imediato somente em novas solicitações de cartão. Essa funcionalidade não está disponível para renovações automáticas do Cartão da Skrill.
Se o seu Cartão Skrill está pendente de renovação, mas pretende obter uma cópia digital dos dados do novo cartão depois de emitido, pode cancelar a renovação automática do cartão existente e aguardar que o seu Cartão Skrill caduque ou cancelar o mesmo. Em seguida, pode solicitar um novo Cartão Skrill na secção Cartão Skrill > Cartão físico. Esta forma de cópia digital dos dados do cartão ser-lhe-á instantaneamente disponibilizada ap+os concluir a solicitação do novo cartão. Observe que será cobrada uma taxa de solicitação, ao contrário da renovação automatizada do cartão, que é gratuita.