Seu pagamento com o Skrill Prepaid Mastercard® pode ter sido rejeitado por vários motivos. Ativar as notificações de transações permite que você aprove, recuse e receba informações imediatamente.

Para ativá-las, abra o aplicativo Skrill e vá em Perfil > Ativar notificações.

No site da Skrill, vá em Configurações > Notificações > Ativar e-mails/push de transações pré-pagas.

Veja abaixo os motivos mais comuns de falha de pagamento.

Erros comuns de pagamento com cartão:

• Informações incorretas como número do cartão, CVV, PIN ou validade. Atualize os dados salvos/autopreenchidos. Para cartão virtual, verifique em "Exibir detalhes do cartão".
• Saldo insuficiente. O cartão está vinculado à moeda principal da conta Skrill. O saldo disponível não inclui transações pendentes.
• Número de tentativas de PIN excedido. Após 3 tentativas erradas, o cartão será bloqueado. Verifique o PIN na seção do cartão e entre em contato conosco, se necessário.
• Conta Skrill ou cartão bloqueado. Verifique o status no painel da conta ou na seção de cartão. Se bloqueado, aparecerá o botão Desbloquear.
• Limites diários, semanais ou mensais atingidos. Consulte-os na seção do cartão.
• Limite de pagamento por aproximação atingido: até 5 transações consecutivas ou 150,00 EUR. Após uma transação com chip e PIN, o limite é reiniciado.
• Código CVV inserido incorretamente 3 vezes seguidas: o cartão será bloqueado por 24 horas para pagamentos online e móveis.

Pagamentos restritos:

• Compras com cashback (dinheiro devolvido no caixa).
• Transações com inserção manual dos dados pelo comerciante, como locações ou pedidos por telefone. A leitura deve ser feita com chip e PIN no terminal.

Problemas com verificação 3D Secure:

Pode ser necessário aprovar a transação por notificação push enviada pelo app Skrill (Android/iOS).

O app precisa estar instalado no Android ou iOS e as notificações push ativadas. Consulte o artigo vinculado para mais detalhes.

Problemas técnicos:

Pode ter havido falha de conexão com o comerciante. Remova os dados salvos do site, tente outro navegador e repita a tentativa.