Se identificar qualquer transação não autorizada efetuada com o seu Skrill Card, recomendamos que bloqueie imediatamente o seu cartão, seguindo estes passos:

1. Inicie sessão na sua conta Skrill.
2. Aceda à secção Skrill Card.
3. Prima o botão Bloquear cartão.

Pode contactar o comerciante relativamente a esta transação para solicitar um reembolso, se aplicável. Contactar diretamente o comerciante ajuda frequentemente a resolver a situação mais rapidamente.

Tenha em atenção que quaisquer transações pendentes têm de ser concluídas com o estado aceite ou recusado antes de ser possível tomar qualquer medida.

Como posso iniciar um processo de chargeback?

Se efetuou uma compra e pretende cancelar a transação ou receber um reembolso, deve contactar o comerciante onde efetuou a compra. Pode solicitar ao comerciante que processe o reembolso para o seu cartão.

Caso o comerciante não coopere, preencha este formulário.