Você só pode atualizar seu endereço ao acessar sua conta por um navegador.

Mudança de endereço dentro do mesmo país

Para atualizar seu endereço, acesse Configurações > Dados pessoais > Endereço > Editar.

As informações de endereço cadastradas em sua conta Skrill devem ser verdadeiras, precisas e estar sempre atualizadas.

Para evitar problemas ao atualizar seu endereço, confira as orientações abaixo:

• Não aceitamos caixas postais como endereço válido.
• Use o formato de endereço padrão.
• Informe um endereço residencial.
• O estado cadastrado deve corresponder ao seu endereço atual.
• Verifique se o endereço foi inserido corretamente e se nenhum número ficou faltando.
• O CEP e a cidade devem corresponder.
• Não use símbolos (por exemplo: -, #, @).

Exemplos do formato correto de endereço:

Se você mudou de um país para outro dentro do Espaço Econômico Europeu (EEE), fale conosco pelo canal de atendimento abaixo e informe seu novo endereço para que possamos atualizar seus dados.

A nosso critério, poderemos solicitar um documento que comprove seu novo endereço caso você resida em um dos seguintes países: Bélgica, Chéquia, França, Alemanha, Itália, Noruega, Países Baixos, Polônia, Espanha ou Suécia.

Mudança de ou para um país fora do Espaço Econômico Europeu (EEE) ou dos Estados Unidos

Se você mudou de um país do Espaço Econômico Europeu (EEE) para outro fora do EEE, ou vice-versa, será necessário encerrar sua conta Skrill atual e registrar uma nova conta em seu novo país usando um endereço de e-mail diferente. Consulte abaixo a lista completa dos países do Espaço Econômico Europeu (EEE).

Caso tenha problemas para reutilizar formas de pagamento ou números de telefone cadastrados em sua conta anterior, entre em contato conosco pelo formulário abaixo para que possamos ajudar você.

O mesmo procedimento se aplica caso você se mude de ou para os Estados Unidos.

Mudança de ou para qualquer outro país

Caso tenha se mudado de ou para qualquer outro país, envie um documento de comprovação de endereço para confirmar a mudança.

Consulte os artigos relacionados para saber quais documentos são aceitos para comprovação de endereço e os requisitos aplicáveis.

*Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca (excluindo as Ilhas Faroé e Gronelândia), Estónia, Finlândia (incluindo as Ilhas Aland), França (incluindo Maiote e Saint Martin (parte francesa) mas excluindo Guadalupe, Guiana Francesa, Martinica e Reunion), Alemanha (incluindo a Ilha de Heligoland e o território de Büsingen), Grécia (incluindo Mount Athos), Hungria, Islândia, Irlanda, Itália (incluindo Livingo, Campione d’Italia e as águas italianas do Lago Lugano), Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Holanda, Noruega (incluindo Jan Mayen), Polónia, Portugal (incluindo Açores e Madeira), Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha (incluindo as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla), Suécia.