Como posso atualizar e verificar meu endereço de e-mail?
O endereço de e-mail cadastrado só pode ser atualizado enquanto você estiver acessando sua conta em um navegador.
É possível cadastrar até cinco endereços de e-mail em sua conta Skrill. Para adicionar um novo endereço de e-mail, siga estas etapas:
- Acesse sua conta usando um navegador e vá para Configurações > Dados pessoais > Endereço de e-mail.
- Informe seu novo endereço de e-mail.
- Clique no link de verificação que será enviado para seu e-mail para confirmar a alteração. Lembre-se de que o link de verificação é válido por apenas 30 minutos.
Caso já tenha adicionado um endereço de e-mail secundário, mas ainda não concluiu a verificação, acesse a mesma seção e clique no botão Verificar ao lado dele.
Como altero meu endereço de e-mail principal?
Para alterar seu endereço de e-mail principal, siga estas etapas:
- Acesse Configurações > Dados pessoais > Endereço de e-mail.
- Adicione e verifique seu novo endereço de e-mail, caso ainda não tenha feito isso.
- Clique na opção Tornar principal ao lado do novo endereço de e-mail.
- Escolha onde deseja receber o código de verificação de seis dígitos, dependendo dos métodos de autenticação ativos em sua conta:
Seu endereço de e-mail principal atual,
o número de telefone cadastrado em sua conta ou
fale conosco caso não tenha acesso a nenhuma dessas opções. - Digite o código em até 15 minutos para confirmar a alteração.
Se você não receber o código, aguarde alguns minutos e tente novamente. Se você ainda não recebeu o código, clique no botão Enviar novo código para gerar um novo.
Caso tenha dificuldades para atualizar seu endereço de e-mail, confira os artigos relacionados para obter mais informações e orientações de solução de problemas.
Para atualizar seus métodos de autenticação, acesse Configurações > Segurança > Métodos de autenticação (disponível apenas em navegadores).
Que fazer se eu me esquecer de meu endereço de e-mail ou perder o acesso a ele?
Fale conosco usando o canal de atendimento abaixo. Faremos algumas perguntas para localizar sua conta, verificar sua identidade e fornecer as informações necessárias.
Caso tenha perdido o acesso ao endereço de e-mail cadastrado, informe um novo endereço de e-mail ao atendente responsável por seu atendimento. Antes de alterar seu endereço de e-mail, será necessário confirmar sua identidade enviando uma foto de seu documento de identidade e uma selfie segurando seu documento.