A autenticação por PIN é um recurso de segurança adicional que ajuda a aumentar o nível de proteção de sua conta Skrill. O PIN é por vezes utilizado para autenticação adicional quando faz login ou conclui uma transação.

Se você inserir o PIN incorretamente várias vezes:

• ao entrar na conta, será necessário redefinir o PIN para poder continuar usando os serviços da Skrill
• durante uma transação, sua conta será temporariamente bloqueada. Aguarde alguns minutos e tente novamente ou fale conosco para obter ajuda.

Como ativar a autenticação por PIN?

A configuração de um PIN de seis números é a última etapa da abertura da conta. Nenhuma transação poderá ser feita até que essa etapa esteja concluída. Ao sair da conta, você precisará configurar o PIN em seu próximo acesso novamente.

Regras obrigatórias para o PIN:

• O PIN deve ter exatamente seis números.
• Não é permitido repetir seis dígitos iguais (como 111111).
• Evite criar PINs com seis números em sequência (como 123456 ou 654321).

Se o sistema detectar que um PIN fraco foi criado, será exibido um aviso pedindo que você crie um novo.

Quando acessar de um novo dispositivo ou enviar dinheiro para um novo destinatário, será necessário confirmar seu PIN. Se o dispositivo ou destinatário for confiável, marque como “confiável” para não precisar confirmar o PIN nas vezes seguintes.

Como posso redefinir meu PIN?

Recomendamos alterar o PIN regularmente para manter sua conta Skrill protegida.

Usando um navegador da web:

1. Entre em sua conta Skrill
2. Acesse o menu Configurações > Segurança > Redefinir PIN
3. Clique em Redefinir. Um e-mail será enviado para o endereço principal cadastrado, com um link de verificação para confirmar a alteração.
4. Clique no link e crie um novo PIN.

Também é possível redefinir seu PIN se solicitado durante uma operação, como saque de uma conta bancária ou envio entre contas Skrill. É só clicar em “Redefinir PIN” na janela que aparecer e seguir as instruções.

Pelo aplicativo da Skrill:

1. Na tela de entrada, toque em “Esqueci o PIN”.
2. Confirme sua senha.
3. Você receberá um e-mail em seu endereço principal com um link de verificação para confirmar a redefinição.
4. Clique no link e crie um novo PIN.

Não recebi o e-mail de redefinição do PIN. Que devo fazer?

O link de redefinição é enviado automaticamente e, às vezes, pode acabar nas pastas de Spam, Lixo ou Itens Excluídos. Para garantir que você receba esses e-mails:

• Dê uma conferida em todas as pastas de seu e-mail.
• Adicione <skrill@notifications.skrill.com> em sua lista de contatos confiáveis.
• Confirme com seu provedor se há alguma restrição atual para e-mails recebidos e solicite assistência, se necessário.

Domínios menos conhecidos podem enfrentar problemas ao receber e-mails da Skrill. Se você não usa Gmail, Yahoo, Outlook, Hotmail, Protonmail ou iCloud e não recebe mensagens automáticas da Skrill, atualize seu e-mail de contato.

Se não conseguir redefinir seu PIN, fale com nossa equipe por meio do canal listado abaixo.

Nossa assistente virtual Sofia também está disponível para ajudá-lo em tempo integral – para começar a conversar com ela, basta clicar no botão no canto inferior direito da tela.