Envie dinheiro instantaneamente para amigos e familiares apenas com seu número de telefone. Basta seguir os passos abaixo:

1. Selecione Transferência monetária Skrill para Skrill na seção Transfêrencia de sua conta Skrill.
2. Digite o número de telefone do destinatário ou selecione uma pessoa de sua lista de destinatários recentes.
3. Insira o valor. Se o valor total, incluindo a tarifa, for maior do que o que você tem atualmente como saldo disponível, você terá a opção de pagar diretamente com um cartão. Selecione um cartão já registrado ou adicione um novo.
4. Verifique o resumo da transação e confirme-a com seu PIN.

Se o destinatário não tiver uma conta Skrill, ele ou ela receberá um convite por SMS/push para se registrar nos 14 dias seguintes para receber o dinheiro. Enquanto isso, o pagamento permanecerá pendente. Assim que o destinatário criar uma conta Skrill, seu status será alterado para Processado. Se o destinatário não criar uma conta, a transação será automaticamente cancelada, e o dinheiro retornará ao seu saldo Skrill.

O número de telefone deve ser inserido da seguinte forma: 

• Deve começar com o código do país (+44)
• Adicione o código do país com “+”, e não “00” antes do número do celular
• Espaços, se usados, são ajustados automaticamente pelo sistema
• Parênteses e traços não são aceitos

Para enviar dinheiro com sucesso, certifique-se de que:

• sua conexão com a internet está estável, você não está usando uma conexão proxy ou VPN e os pop-ups do seu navegador estão ativados;
• a conta do destinatário está aberta e ativa;
• você envia fundos para clientes Skrill somente se você conhece e confia neles, pois uma vez que uma transação de envio de dinheiro é processada, ela não pode ser cancelada ou devolvida.

O número de telefone do destinatário não está registrado/verificado. O que deve ser feito?

Você enviou o dinheiro, mas seu amigo ou parente não o recebeu. Isso ocorre porque o número de telefone ainda não está registrado ou verificado.

Não registrado

O destinatário é notificado via SMS de que o dinheiro foi enviado para ele. Um link está incluído para que ele possa resgatar os fundos dentro de 14 dias. Se ele ainda não possuir uma conta conosco, ele precisa criar uma seguindo as etapas mencionadas. Se ele possuir uma conta, mas ela estiver registrada com um número diferente, ele precisará atualizar o número e verificá-lo acessando Configurações > Detalhes pessoais > Verificar/editar número de telefone.

Não verificado

Você pode verificar seu número de telefone no momento do registro ou acessando Configurações > Detalhes pessoais > Número de telefone (apenas disponível em um navegador). Clique no link Verificar para iniciar o processo de verificação: Um código curto de seis dígitos será enviado para seu celular. Você deve copiar/colar ou digitar o código recebido dentro de 15 minutos após a solicitação via SMS. Caso não o receba, você pode solicitar até cinco códigos adicionais. 

Diz que tenho que selecionar o propósito da transação. O que é isso?

Para cumprir os requisitos regulamentares, precisamos perguntar-lhe a finalidade da sua transação quando você envia dinheiro para um usuário nos EUA. Dependendo da finalidade do seu pagamento, o recipiente poderá ter que aceitar a transação, em vez de ela ser processada instantaneamente. Nestes casos, o recipiente receberá um e-mail e terá 14 dias para aceitar ou recusar a transferência. Se nenhuma ação for tomada dentro deste prazo, a transferência será automaticamente cancelada e os fundos devolvidos para a sua conta.

Quais são as taxas e limites?

Seus limites e taxas de envio serão exibidos durante a transação. 
Para obter mais informações sobre nossas tarifas, visite nossa página Tarifas. Observe que, para transações que envolvam conversão de moeda, uma taxa adicional se aplica.

Não consigo concluir uma transferência monetária de Skrill para Skrill. Por quê?

Isso pode acontecer devido aos seguintes motivos:

• A conta do destinatário pode estar temporariamente desativada. Entre em contato com ele ou ela para confirmar que a conta está em dia ou tente realizar a transação um pouco mais tarde com um valor diferente.
• Você pode estar digitando um número de telefone inválido. Certifique-se de que o número de telefone seja válido e correto.
• Seu saldo é insuficiente. Se o valor que você deseja transferir for maior que o saldo de sua conta, você pode escolher um de seus cartões de crédito/débito registrados para concluir o pagamento.
• Sua conta está temporariamente restrita para envio de pagamentos. Siga as instruções na tela para resolver o problema.