O que devo fazer em caso de transação não autorizada com o meu Cartão Skrill Prepaid MasterCard®?

Existe uma transação não autorizada no meu Cartão Skrill Prepaid Mastercard®*.

Se encontrar algumas transações não autorizadas no seu Cartão Skrill Prepaid Mastercard®, por favor ligue para o número no verso do seu Cartão Skrill Prepaid Mastercard®. Deve também contactar o comerciante relacionado com esta transação. Esta ação permite ao comerciante corrigir quaisquer erros, ou emitir um reembolso, caso este seja aplicável.

Se o comerciante não cooperar, ou está a efetuar transações não autorizadas, ou se ocorreu qualquer tipo de fraude, contacte-nos de imediato ligando para o número no verso do seu cartão. Será iniciado um processo de disputa uma vez que a transação tenha sido autorizada.

Tenha em atenção que qualquer transação pendente deve ser concluída quer para o estado de aceite ou recusada antes que qualquer ação possa ser tomada.


Como posso obter um reembolso?

Se efetuou uma compra e gostaria de cancelar a transação ou receber um reembolso, deve contactar o comerciante onde efetuou a transação. Peça ao comerciante que aplique um reembolso no seu cartão.

Se o comerciante se recusar a emitir um reembolso, por favor ligue para o número no verso do seu cartão e será iniciado um processo de disputa em seu nome.

 

 


*O cartão pré-pago Mastercard® Skrill está disponível apenas para residentes em países autorizados no Espaço  Econômico Europeu (EEE).

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