Depois de fazer um pagamento com um cartão Skrill, a transaçãopode permanecer pendente entre 7 a 30 dias corridos, dependendo do tipo de pagamento.

Se houve um erro com sua transação ou o pagamento não foi bem-sucedido no site do comerciante, você pode acelerar a liberação de seus fundos entrando em contato com o comerciante com uma solicitação para que ele reverta sua transação.

Em raras ocasiões, podemos ajudá-lo a cancelar uma transação pendente manualmente. Para prosseguir, obtenha uma confirmação oficial por escrito do comerciante, declarando que ele não reivindicará os fundos. O comerciante deve indicar seu código de comerciante, os nomes do titular de seu cartão e os últimos quatro dígitos de seu cartão, o código de autorização para o pagamento em questão e os detalhes do pagamento (data, valor, moeda)

Documentos que não contenham todos os detalhes listados acima não serão aceitos.